Miranda Noorlander
Niet
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Eerlijke communicatie en reageren op vragen aan klantenservice
- Hoe tevreden ben je over de aflevering van je bestelling?
- 9/10
- Hoe tevreden ben je over onze bestelprocedure?
- 9/10
- Hoe tevreden ben je over onze klantenservice?
- 8.8/10
2538 reviews
Caroline Van der Maas
Matig tevreden.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Ik heb lang moeten wachten op mijn product. Meerdere mais verstuurd. Telefonisch contact was niet mogelijk. Misschien is daar een betere oplossing voor. Gelukkig heb ik mijn product wel ontvangen.
Baldewijns
Aanbeveling
Ik was zeer tevreden over de website en service. Maar vanaf deze week is mijn mening veranderd. Ik bestelde vorige dinsdag artikelen (in voorraad) voor een bedrag + 100€, direct betaald. Tot op de dag van vandaag heb ik nog steeds GEEN levering noch vooruitgang gezien in mijn account. De status blijft staan op: in behandeling. De klantenservice reageert zowel niet telefonisch als per email. Nooit heb ik zolang moeten wachten op een bestelling.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Hun klantenservice verbeteren
Britta Laszig
Unzufrieden
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- 4 Tabletten bestellt, nur zwei geliefert worden
Brigitte Tegels
Aanbeveling
Tevreden
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Nee
Donna Homan
Zeer ontevreden klant ,versturen bestelling maar niet ,zondag geplaatst ,nu woensdag nog steeds in behandeling ,reageren niet bij contactname ondertussen al 2 mails gestuurd geen respons ,moet een dier langer wachten op een bestelling dan een mens ,ik dacht het niet ,nu mag ik alsnog naar de apotheek lopen om de dringende ontworming voor mijn honden.dus zeer ontevreden over deze 2 de bestelling
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Verwerk uw orders op tijd en neem contact op als de lecering niet kan gerespecteerd worden
Maurice François
Aanbeveling
Ich bin sehr zufrieden! 10 Sterne von 10.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Ihr macht das sehr gut. Macht weiter so!
M
Over de producten ben ik tevreden maar de levering duurt echt veel te lang.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Sneller leveren en een track en trace sturen naar de klant.
Jo
Niet. Te late verzending, slecht communicatie klantendienst.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Realistische verzendingsinschattingen. Betere klantendienst.
Myriam Vandenabeele
Aanbeveling
Na 2x een onbeantwoorde service aanvraag via mail werd ik wel heel snel geholpen bij telefonische contact opname.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Graag op mails antwoorden aub.
Saskia
Meer dan ontevreden
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Ja, stuur je product op of betaal het terug. En wees bereikbaar want ik krijg geen antwoord op mails eb jullie klantencontactnummer legt gewoon af!
Maciej
Slechte service – geen reactie Ik heb een week geleden een bestelling geplaatst en deze vooraf betaald. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen en ook geen Track & Trace-code gekregen. Ik heb meerdere keren geprobeerd telefonisch en per e-mail contact op te nemen, maar krijg helemaal geen reactie. Het gaat bovendien om medicatie voor mijn hond, waardoor het extra vervelend is dat ik zo lang moet wachten. Inmiddels heb ik de bestelling geannuleerd en om terugbetaling gevraagd. Ik hoop dat dit alsnog snel wordt opgelost, maar de communicatie en service tot nu toe zijn zeer teleurstellend. 1 ster voor deze ervaring. Ik raad aan om voorzichtig te zijn met bestellen bij deze webshop.
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Nee
Arno Schmidt
Gar nicht
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Ich fände es schon gut wenn sie sich an ihre Regeln halten würden wie auf ihrer Website propagiert wird. der Ablauf nach dem bestellt wurde. Ich bekam keine Email dass meine Bestellung verschickt wurde, das Versandunternehmen stellte die Medikamente nicht an meine Adresse zu(und dass bei fast 12,-€ Versandkosten). Stattdessen musste ich zu einem Post-Shop und da dass kleine Briefpäckchen abholen.Darin befanden sich 8x2 Tablettenstreifen... also wenigstens eine komplette Medikamentenpackung mit Anwendungsanweisungen wäre kundenfreundlich gewesen !!!
Anoniem
Niet
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Ja sneller Leveren dit duurd veel te lang het is toch een Apotheek je besteld geen speelgoed nu moet je huisdier ruim een week wachten .
Marion Manroth
Gar nicht
- Heb je nog tips of verbeterpunten voor ons?
- Man sollte das verschicken, was der Kunde bestellt und bezahlt hat. Und auf Reklamationen zu reagieren, wäre auch sehr kundenfreundlcih
Reviews
Dierenapotheek.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Dierenapotheek.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 9/10
- 2538 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 4 december 2015
Dierenapotheek.nl
Dierenapotheek.nl
Het beste voor je dier begint hier! Met die belofte begon Dierenapotheek.nl enige jaren geleden een online winkel. Een winkel met een groot assortiment diergeneesmiddelen, dierverzorgingsproducten, voedingssupplementen en dieetvoer voor je hond, kat, knaagdier, vogel en paard.
Wij streven ernaar om jou de beste service te bieden. Mocht dit onverhoopt niet zijn gelukt horen wij het graag. Stuur ons een mail naar info@dierenapotheek.nl of bel naar +31756150141.
Contact
Dierenapotheek.nl
Samsonweg 2
1521 RC Wormerveer
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
