Vandaag kocht ik een vaas bij Deka tuin. Omdat het een cadeautje was, vroeg ik aan de medewerkster bij de bloemenafdeling of ze de vaas voor me wilde inpakken. Dat was het geval. Na het afscheuren van het papier zei ze: “ Er is daar ook een inpak tafel”. Waarop ik het papier heb meegenomen en de vaas zelf heb ingepakt. Hoe slecht dit!! Deze winkel heeft al maanden bijna geen klanten vanwege wegafsluiting van de Vennewatersweg. Ik was op dat moment ook waarschijnlijk de enige klant in het filiaal. Hoezo ga je dan zo met je klant om? Spijt van mijn (viezige) vaas. Ga ‘m terugbrengen en ergens anders eentje kopen. Wil vanwege dit personeelslid 0 sterren geven. Helaas lukt dit niet. De 1/2 of 1 ster is dus niet wat ik had willen geven.

Afgelopen zaterdag getracht onkruidverdelger in gras en wat potgrond te halen. Kwam in aanraking met alleen maar scholieren ( sommigen leken brugklasleerlingen) die NIETS wisten. Niemand die mij een bestrijdingsmiddel voor dicotylen ( is gras dus niet) wist aan te wijzen. De potgrond was voor 20 liter ook nog eens €8,50 !!! Kortom een trieste ervaring dit centrum: ondeskundig, duur en heel ver lopen om iets af te rekenen.

Op tijd bezorgd. Keurig verpakt en netjes geleverd

Great products

Dramatische tuinbank Comfort 2-zits teak fsc. De bank na aankoop binnen in huis gemonteerd daarna zoals beschreven de bank geschuurd en in de teakolie/protector gezet. Dit meerdere keren herhaald en daarna pas buiten gezet. Nog geen jaar later zit de bank onder de zwarte gebladerde barsten, niets te zien van eventueel teak. DekaTuin mailt mij dat ik de bank niet juist behandeld heb terwijl ik alles voorschriften gedaan heb. De bank kost €399,00 dus ook geen koopje. Koop deze bank alsjeblieft niet zonde van je geld, tijd en energie. DekaTuin kan zich niet meten aan andere tuinbedrijven op het gebied van tuinassortimenten.

Waardeloos. Bezorging is vreselijk. Zegt paar keer aangebeld te hebben. Niet een keer dus. Gewoon bij een ander aan de deur geweest. Zit je de hele middag thuis te wachten. Nu moet ik zelf het probleem oplossen. Bellen met de klantenservice. Ze nemen in ieder geval geen contact met mij op.

Specifieke plantenpotten hier het goedkoopst gevonden. Bestelling binnen enkele dagen geleverd. Zorgvuldig ingepakt.

Goede prijs, snelle levering. En als de bezorgdienst DPD er een puinhoop van maakt, lost de Klantenservice het snel en goed op. Prima service.

Goede winkel, behulpzaam personeel

Ik schrijf eigenlijk nooit een review maar in dit geval doe ik het toch. Ik bestelde een paar sets kerstverlichting-sets. Na de bestelling besloot ik wat meer uit te pakken en deed nog twee bestellingen kort na elkaar diezelfde dag. Dus drie bestellingen en drie keer verzendkosten. De volgende dag belde een aardige dame van Dekatuin mij op met de vraag of zij die drie bestellingen samen mocht voegen, dat daardoor maar 1 keer verzendkosten betaald hoefde te worden en zij de andere twee verzendkosten terug zouden storten. Ik was aangenaam verrast met dit belletje, gaf natuurlijk akkoord en bedankte haar voor haar handelen. De volgende daag zag ik twee keer verzendkosten op mijn rekening bijgeschreven en kreeg keurig mijn bestelling thuis bezorgd. Van mij krijgt Dekatuin een dikke pluim. Dit soort handelen zie je niet vaak meer, TOP

jammer dat er wat aan service ontbreekt. ondanks corona. een tuinset van ruim € 1500.00 besteld en vandaag bezorgd. ben alleen met een kind wat niet kan tillen. we zetten het voor de deur en zoek het uit....mogen niet naar binnen. hadden ze in de winkel er niet bij gezecht en het minste wat ze hadden kunnen doen is het even in de gang zetten. maar nee regeltjes.... uiteindelijk is het gelukt naar veel mensen bellen wie er thuis was. de tafel was onwijs zwaar dat vonden de bezorgers zelf ook dus een klein beetje sevice was op zijn plaats geweest. had ik dit van te voren geweten had ik het hier nooit besteld.

Jas retour willen sturen, na diverse contacten zowel telefonisch als per mail met klantenservice eindelijk een retourformulier mogen ontvangen. Daarna duurde het nog enige tijd voordat ik mijn geld terug had. Erg slechte service!

Fantastische ervaringen, zowel online als in de winkel.

2 parasols besteld via dekatuin op de site word aangegeven dat ze op voorraad zijn, dus vrolijk besteld, daarna bij ander bedrijf voeten er voor gekocht, blijken die parasols toch niet op voorraad en krijg ik als alternatief een heel andere maat, ik had ronde besteld en geven als alternatief vierkanten, dus let op

Dekatuin city in Haarlem, wat een super leuke winkel. Mooie planten en ook hele leuke betaalbare accessoires. Niet te vergelijken met het suffe tuin/ dierencentrum in Heiloo. Doe zo'n filiaal ook in Amsterdam, helemaal top.