Feedback Company

De Mooiste Muren

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

345 reviewsSchrijf review

checkbox92% beveelt De Mooiste Muren aan!

345 reviews

bb

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

bestellen was makkelijk

Beschrijf hier uw ervaring
de bestelling duurt veel te lang.
Verbeterpunten of tips
sneller toesturen van de samples

Gepubliceerd op

Antwoord De Mooiste Muren

Beste B, Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van de stalen. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u langer moet wachten dan u had verwacht. Voor onze stalen geldt een levertijd van 1 tot 3 weken. Tijdens dit proces proberen wij onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang. Uiteraard staan wij ook altijd klaar om vragen te beantwoorden, zowel per e-mail als telefonisch. Omdat wij tijdens het bestelproces geen bericht van u hebben ontvangen, waren wij ons helaas niet bewust van uw ontevredenheid en hebben wij hier niet eerder op kunnen inspelen. Wij hopen dat de stalen inmiddels in goede orde zijn ontvangen en alsnog naar wens zijn. Mocht er toch nog iets zijn waarmee wij u kunnen helpen, dan horen wij dat graag. Wij denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Team De Mooiste Muren

Geantwoord op

Yvonne

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige en snelle reactie en service. Zelfs ook als het gaat om behang, dat zij zelf niet verkopen. Hulde!

Beschrijf hier uw ervaring
Ik wilde een behang achterhalen uit een film. Door middel van een screenshot kreeg ik per omgaande al een tip.
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Femke

SterSterSterSterSter
10/10

Kom hier keer op keer terug dus dat zit helemaal goed

Verbeterpunten of tips
Vind het werken op afspraak echt top. Vind 50 euro alleen wel veel als je vervolgens veel aankoopt. Zou dit dan persoonlijk verrekenen.
Beschrijf hier uw ervaring
Kom graag bij Tessel. Altijd goede ideeën en snapt mijn smaak

Gepubliceerd op

N.M.Mantje

SterSterSterSterSter
10/10

goed en kundig

Beschrijf hier uw ervaring
Stijlvol , mooi en goed op alle punten
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Interieur-lab.nl

SterSterSterSterSter
10/10

Altijd tijd en geduld voor elke client en enorme keuze uit de geweldigste producten en merken!

Verbeterpunten of tips
Een agenda waar cliënten op in kunnen schrijven voor advies (betaling laten doen ter bevestiging)
Beschrijf hier uw ervaring
Ik stuur altijd al mijn opdrachtgevers naar de winkel voor een gedegen advies

Gepubliceerd op

Hof

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Advies was top, samples bestellen drama

Verbeterpunten of tips
Samples klaar hebben en verzenden ipv letterlijk 1,5 maand wachten
Beschrijf hier uw ervaring
Hierboven

Gepubliceerd op

Miriam

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ze hebben totaal geen begrip van klantenservice. Ik kwam binnen en wilde gewoon mijn kleine blikje verf ophalen. In plaats daarvan kreeg ik minstens tien vragen. Je zou denken dat het een simpele kwestie is van de bestellingen bekijken en begrijpen wat de klant heeft besteld. Ik ben al meerdere keren in de winkel geweest en heb verschillende verfsoorten besteld, maar dit was verreweg de slechtste service ooit.

Verbeterpunten of tips
Focus op service en probeer de klant te helpen.
Beschrijf hier uw ervaring
Geen klantenservice

Gepubliceerd op

Antwoord De Mooiste Muren

Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat uw bezoek zo is ervaren. Er ontstond bij ons verwarring omdat de bestelling vooraf per factuur was betaald, terwijl proefpotjes normaal gesproken direct in de winkel worden afgerekend. Daarom hebben wij enkele extra controlevragen gesteld om zeker te zijn dat de juiste bestelling werd meegegeven. Wij vinden het belangrijk om bestellingen zorgvuldig af te handelen én klanten prettig te helpen. Het spijt ons dat dit in uw geval niet zo is overgekomen.

Geantwoord op

Piet van Dongen

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Onbetrouwbaar! 20 euro betaald voor 4 stalen, maar 2 ontvangen. Hier ga ik niet bestellen.

Verbeterpunten of tips
Leveren waar klanten voor betalen.
Beschrijf hier uw ervaring
Betaald voor stalen, de helft niet ontvangen, geen communicatie vanuit bedrijf.

Gepubliceerd op

Antwoord De Mooiste Muren

Beste Piet, Wat jammer dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. Als u vooraf contact met ons had opgenomen, hadden we u kunnen uitleggen dat de stalen van twee verschillende leveranciers komen en daarom in twee zendingen geleverd kunnen worden. Klantenservice staat hoog bij ons in het vaandel, en wij streven er naar u naar tevredenheid te helpen. We zullen de verdere correspondentie nu rechtstreeks per e-mail met u voortzetten om dit netjes op te lossen.

Geantwoord op

Gem

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Traag

Verbeterpunten of tips
Snelheid van afhandelen
Beschrijf hier uw ervaring
Staal besteld, duurde meer dan anderhalve week voordat we m ontvangen hebben.

Gepubliceerd op

Fam. Wolff

SterSterSterSterSter
10/10

Er staat duidelijk vermeld dat je moet betalen voor de samples en dat deze rechtstreeks bij de merken worden besteld.

Verbeterpunten of tips
geen
Beschrijf hier uw ervaring
De samples werden sneller dan verwacht geleverd en waren netjes verpakt.

Gepubliceerd op

info@projectsbynada.nl. NvN CREATIVE

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed !

Beschrijf hier uw ervaring
de bestelling kwam in zijn geheel goed binnen
Verbeterpunten of tips
ik hen even gebeld omdat het vrij lang duurde dus misschien bij aankoop vermelden hoe lan de levertijd is

Gepubliceerd op

Mandy

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel goed!

Beschrijf hier uw ervaring
Snelle verzending en goede communicatie
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Watze Hemminga

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend

Beschrijf hier uw ervaring
Wij hadden een afspraak van een uur gemaakt om inspiratie op te doen voor de verbouwing van onze keuken en woonkamer. Wij zijn heel goed geholpen door Veerle en Inez. Zij hebben echt mensenkennis en voelen aan wat bij je past. Een absolute aanrader.
Verbeterpunten of tips
Geen.

Gepubliceerd op

Lonneke

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect

Verbeterpunten of tips
Jammer dat je nu moet betalen voor een afspraak. Ik begrijp het wel hoor, maar toch jammer. Heb al twee keer iets gekocht bij jullie en dan nu kom ik toch meer met een drempel. Onzin natuurlijk maar is wel het gevoel een beetje…
Beschrijf hier uw ervaring
Ik heb behangstalen besteld. Die werden binnen twee weken geleverd. Echt fijn! Helaas staat het echt niet… op zoek naar een mooie simpeler staal. Gaat vast lukken😃

Gepubliceerd op

Nico van Esmond

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief

Verbeterpunten of tips
Neen
Beschrijf hier uw ervaring
Snel gevergde staal opgestuurd

Gepubliceerd op

Reviews

De Mooiste Muren verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Mooiste Muren heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check345 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 maart 2016

De Mooiste Muren

De Mooiste Muren is niet zomaar een webwinkel. Het is een inspiratieplek voor iedereen die zijn of haar ideale interieur wil verwezenlijken. Van strak en modern tot extravagant en klassiek; iedere stijl is toepasbaar!

Contact

De Mooiste Muren

Zijlstraat 83

2011TM Haarlem

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

345 reviews

bb

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

bestellen was makkelijk

Beschrijf hier uw ervaring
de bestelling duurt veel te lang.
Verbeterpunten of tips
sneller toesturen van de samples

Gepubliceerd op

Antwoord De Mooiste Muren

Beste B, Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de levering van de stalen. Wij begrijpen dat het frustrerend is wanneer u langer moet wachten dan u had verwacht. Voor onze stalen geldt een levertijd van 1 tot 3 weken. Tijdens dit proces proberen wij onze klanten zo goed mogelijk op de hoogte te houden van de voortgang. Uiteraard staan wij ook altijd klaar om vragen te beantwoorden, zowel per e-mail als telefonisch. Omdat wij tijdens het bestelproces geen bericht van u hebben ontvangen, waren wij ons helaas niet bewust van uw ontevredenheid en hebben wij hier niet eerder op kunnen inspelen. Wij hopen dat de stalen inmiddels in goede orde zijn ontvangen en alsnog naar wens zijn. Mocht er toch nog iets zijn waarmee wij u kunnen helpen, dan horen wij dat graag. Wij denken graag met u mee om tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Team De Mooiste Muren

Geantwoord op

Yvonne

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldige en snelle reactie en service. Zelfs ook als het gaat om behang, dat zij zelf niet verkopen. Hulde!

Beschrijf hier uw ervaring
Ik wilde een behang achterhalen uit een film. Door middel van een screenshot kreeg ik per omgaande al een tip.
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Femke

SterSterSterSterSter
10/10

Kom hier keer op keer terug dus dat zit helemaal goed

Verbeterpunten of tips
Vind het werken op afspraak echt top. Vind 50 euro alleen wel veel als je vervolgens veel aankoopt. Zou dit dan persoonlijk verrekenen.
Beschrijf hier uw ervaring
Kom graag bij Tessel. Altijd goede ideeën en snapt mijn smaak

Gepubliceerd op

N.M.Mantje

SterSterSterSterSter
10/10

goed en kundig

Beschrijf hier uw ervaring
Stijlvol , mooi en goed op alle punten
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Interieur-lab.nl

SterSterSterSterSter
10/10

Altijd tijd en geduld voor elke client en enorme keuze uit de geweldigste producten en merken!

Verbeterpunten of tips
Een agenda waar cliënten op in kunnen schrijven voor advies (betaling laten doen ter bevestiging)
Beschrijf hier uw ervaring
Ik stuur altijd al mijn opdrachtgevers naar de winkel voor een gedegen advies

Gepubliceerd op

Hof

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Advies was top, samples bestellen drama

Verbeterpunten of tips
Samples klaar hebben en verzenden ipv letterlijk 1,5 maand wachten
Beschrijf hier uw ervaring
Hierboven

Gepubliceerd op

Miriam

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ze hebben totaal geen begrip van klantenservice. Ik kwam binnen en wilde gewoon mijn kleine blikje verf ophalen. In plaats daarvan kreeg ik minstens tien vragen. Je zou denken dat het een simpele kwestie is van de bestellingen bekijken en begrijpen wat de klant heeft besteld. Ik ben al meerdere keren in de winkel geweest en heb verschillende verfsoorten besteld, maar dit was verreweg de slechtste service ooit.

Verbeterpunten of tips
Focus op service en probeer de klant te helpen.
Beschrijf hier uw ervaring
Geen klantenservice

Gepubliceerd op

Antwoord De Mooiste Muren

Bedankt voor uw feedback. Jammer om te lezen dat uw bezoek zo is ervaren. Er ontstond bij ons verwarring omdat de bestelling vooraf per factuur was betaald, terwijl proefpotjes normaal gesproken direct in de winkel worden afgerekend. Daarom hebben wij enkele extra controlevragen gesteld om zeker te zijn dat de juiste bestelling werd meegegeven. Wij vinden het belangrijk om bestellingen zorgvuldig af te handelen én klanten prettig te helpen. Het spijt ons dat dit in uw geval niet zo is overgekomen.

Geantwoord op

Piet van Dongen

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Onbetrouwbaar! 20 euro betaald voor 4 stalen, maar 2 ontvangen. Hier ga ik niet bestellen.

Verbeterpunten of tips
Leveren waar klanten voor betalen.
Beschrijf hier uw ervaring
Betaald voor stalen, de helft niet ontvangen, geen communicatie vanuit bedrijf.

Gepubliceerd op

Antwoord De Mooiste Muren

Beste Piet, Wat jammer dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen. Als u vooraf contact met ons had opgenomen, hadden we u kunnen uitleggen dat de stalen van twee verschillende leveranciers komen en daarom in twee zendingen geleverd kunnen worden. Klantenservice staat hoog bij ons in het vaandel, en wij streven er naar u naar tevredenheid te helpen. We zullen de verdere correspondentie nu rechtstreeks per e-mail met u voortzetten om dit netjes op te lossen.

Geantwoord op

Gem

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Traag

Verbeterpunten of tips
Snelheid van afhandelen
Beschrijf hier uw ervaring
Staal besteld, duurde meer dan anderhalve week voordat we m ontvangen hebben.

Gepubliceerd op

Fam. Wolff

SterSterSterSterSter
10/10

Er staat duidelijk vermeld dat je moet betalen voor de samples en dat deze rechtstreeks bij de merken worden besteld.

Verbeterpunten of tips
geen
Beschrijf hier uw ervaring
De samples werden sneller dan verwacht geleverd en waren netjes verpakt.

Gepubliceerd op

info@projectsbynada.nl. NvN CREATIVE

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed !

Beschrijf hier uw ervaring
de bestelling kwam in zijn geheel goed binnen
Verbeterpunten of tips
ik hen even gebeld omdat het vrij lang duurde dus misschien bij aankoop vermelden hoe lan de levertijd is

Gepubliceerd op

Mandy

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel goed!

Beschrijf hier uw ervaring
Snelle verzending en goede communicatie
Verbeterpunten of tips
-

Gepubliceerd op

Watze Hemminga

SterSterSterSterSter
10/10

Uitstekend

Beschrijf hier uw ervaring
Wij hadden een afspraak van een uur gemaakt om inspiratie op te doen voor de verbouwing van onze keuken en woonkamer. Wij zijn heel goed geholpen door Veerle en Inez. Zij hebben echt mensenkennis en voelen aan wat bij je past. Een absolute aanrader.
Verbeterpunten of tips
Geen.

Gepubliceerd op

Lonneke

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Perfect

Verbeterpunten of tips
Jammer dat je nu moet betalen voor een afspraak. Ik begrijp het wel hoor, maar toch jammer. Heb al twee keer iets gekocht bij jullie en dan nu kom ik toch meer met een drempel. Onzin natuurlijk maar is wel het gevoel een beetje…
Beschrijf hier uw ervaring
Ik heb behangstalen besteld. Die werden binnen twee weken geleverd. Echt fijn! Helaas staat het echt niet… op zoek naar een mooie simpeler staal. Gaat vast lukken😃

Gepubliceerd op

Nico van Esmond

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief

Verbeterpunten of tips
Neen
Beschrijf hier uw ervaring
Snel gevergde staal opgestuurd

Gepubliceerd op

Reviews

De Mooiste Muren verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Mooiste Muren heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check345 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 8 maart 2016

De Mooiste Muren

De Mooiste Muren is niet zomaar een webwinkel. Het is een inspiratieplek voor iedereen die zijn of haar ideale interieur wil verwezenlijken. Van strak en modern tot extravagant en klassiek; iedere stijl is toepasbaar!

Contact

De Mooiste Muren

Zijlstraat 83

2011TM Haarlem

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation