Feedback Company

De Isolatieshop

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

10114 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt De Isolatieshop aan!

After sales
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
10114 reviews

Ferdinand Eggink

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
gril nasturen
Sterke punten
alles klop alleen geen gril gekregen die gratis was

Gepubliceerd op

Jullian Dirksen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima producten, betalen om je eigen gekochte producten op te halen is te gek voor woorden…

Verbeterpunten of tips
Ophaalkosten weghalen, dit heb ik nog nooit meegemaakt
Sterke punten
Goede producten en vriendelijk personeel

Gepubliceerd op

Hakman Klussen

SterSterSterSterSter
10/10

Goed snel en netjes geleverd.

Verbeterpunten of tips
De mails omtrent levering.
Sterke punten
Snel en nette levering

Gepubliceerd op

Henk Bindsbergen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
geleverd volgens afspraak

Gepubliceerd op

G. Huitink

SterSterSterSterHalve ster
9/10

geweldig

Sterke punten
Duidelijke website, producten op voorraad, prijzen zijn oké
Verbeterpunten of tips
als je iets wilt bij/na bestellen, dan de orders kunnen samenvoegen

Gepubliceerd op

Colin Van de worp

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Rob Jansen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne service

Sterke punten
goede productinformatie en prima service
Verbeterpunten of tips
eigenlijk geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik heb een zakelijk account bij dit bedrijf. Ben geen grote klant voor ze maar koop af en toe hier. Vrijdag ben ik erheen gereden om een paar pakken steenwolplaten op te halen, die ik die middag voor een klant nodig had. De medewerker gaf aan dat ze alleen nog maar werken met orders die van te voren zijn geplaatst en dat hij mij niet ging helpen. Ik werd gewoon weggestuurd!

Verbeterpunten of tips
Niet erg klantvriendelijk
Sterke punten
veel voorraad

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Bas, Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je dit keer een slechte ervaring bij ons hebt gehad. We maken inderdaad gebruik van een Pick-up point waar klanten bestellingen kunnen afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Omdat we de bestellingen al klaar hebben kunnen zetten. We zien je in de toekomst graag bij ons terug. Voor advies met dit soort spoed klussen helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Ron van Wijk

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

op zich goed maar heb zeer veel moeite dat materialen altijd eerst on-line moeten worden besteld om ze vervolgens pas 1 - 2 sdagen later te kunnen ophalen. De afhaalvergoeding is verder ook belachelijk Tenslotte, geen goede zaak dat er een digitaal reclamebord staat in plaats van een medewerker als je spullen komt afhalen

Sterke punten
goede producten
Verbeterpunten of tips
veel verbeterpunten: - zorg dat materialen altijd kunnen worden afgehaald (ook zonder bestelling vooraf) - schaf afhaalvergoeding af - zorg dat er weer menselijk contact is bij afhalen

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Ron, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je verwacht gelijk je benodigde materiaal mee te kunnen nemen. We maken echter gebruik van een Pick-up point zodat we bestellingen compleet en snel voor je klaar kunnen zetten bij afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief en efficiënt, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Voor advies helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Je opmerkingen over de afhaalkosten en het ontbreken van persoonlijk contact nemen we mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Joost

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijn bedrijf, komen afspraken en leveringen na

Sterke punten
Snelle levertijden, scherpe prijzen
Verbeterpunten of tips
Retourneren van pallets eerdere leveringen

Gepubliceerd op

Ben Sigon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed assortiment.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede telefonische bereikbaarheid en vakkundig advies.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

uitstekend

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
correcte nakoming van afspraken, goede kwaliteit

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle correcte levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Scherpe prijzen

Gepubliceerd op

Harm Wolters

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips
Ik vindt het prima zo
Sterke punten
zeer goede (klanten) service, goede duidelijke website

Gepubliceerd op

Harry Hulman

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte levering! Op website staat vandaag besteld morgen in huis. Ik heb vorige week woensdag bestelling gedaan en al verwacht dat het niet donderdag maar vrijdag bezorgd zou worden. Echter ik heb vandaag dinsdag mijn bestelling nog niet gekregen en werd vandaag pad gebeld dat levering morgen komt. Dat is precies 1 week na bestelling!!! Ik ben zeer ontevreden en kan mijn klus dus niet afmaken. Ik bedenk me nog wel voordat ik opnieuw bij deze firma ga bestellen.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Afspraak nakomen en dus op tijd leveren

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Harry, Vervelend dat je de levering als negatief hebt ervaren. We kunnen inderdaad in veel gevallen de eerst volgende werkdag uitleveren wanneer je kiest voor levering met datum en tijdvak. We zien echter in je order dat je op de vrijdag hebt besteld en hebt gekozen voor standaard levering (2-5 werkdagen). We hebben de order de eerst volgende woensdag bij je laten bezorgen. Dat is binnen 3 werkdagen. Verder hopen we dat je wel tevreden bent over de producten.

Geantwoord op

Reviews

De Isolatieshop verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Isolatieshop heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check10114 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 mei 2016

De Isolatieshop

De isolatiebranche op zijn kop zetten. Dat is de gedachte waarmee wij in 2010 De Isolatieshop zijn begonnen. De isolatiebranche is van vroeger uit erg conservatief. Je handelde in A-keuze of B-keuze producten, maar niet in allebei. Daar hebben wij verandering in gebracht! Dit hebben we gedaan door zowel A-keuze als B-keuze isolatiemateriaal én outlet partijen op te nemen in ons assortiment. Een concept dat in de markt goed ontvangen is. Met ons brede aanbod hebben wij iedereen wat te bieden!

Contact

De Isolatieshop

Hengelder 40

6902 PA Zevenaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
10114 reviews

Ferdinand Eggink

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
gril nasturen
Sterke punten
alles klop alleen geen gril gekregen die gratis was

Gepubliceerd op

Jullian Dirksen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima producten, betalen om je eigen gekochte producten op te halen is te gek voor woorden…

Verbeterpunten of tips
Ophaalkosten weghalen, dit heb ik nog nooit meegemaakt
Sterke punten
Goede producten en vriendelijk personeel

Gepubliceerd op

Hakman Klussen

SterSterSterSterSter
10/10

Goed snel en netjes geleverd.

Verbeterpunten of tips
De mails omtrent levering.
Sterke punten
Snel en nette levering

Gepubliceerd op

Henk Bindsbergen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
geleverd volgens afspraak

Gepubliceerd op

G. Huitink

SterSterSterSterHalve ster
9/10

geweldig

Sterke punten
Duidelijke website, producten op voorraad, prijzen zijn oké
Verbeterpunten of tips
als je iets wilt bij/na bestellen, dan de orders kunnen samenvoegen

Gepubliceerd op

Colin Van de worp

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Rob Jansen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne service

Sterke punten
goede productinformatie en prima service
Verbeterpunten of tips
eigenlijk geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik heb een zakelijk account bij dit bedrijf. Ben geen grote klant voor ze maar koop af en toe hier. Vrijdag ben ik erheen gereden om een paar pakken steenwolplaten op te halen, die ik die middag voor een klant nodig had. De medewerker gaf aan dat ze alleen nog maar werken met orders die van te voren zijn geplaatst en dat hij mij niet ging helpen. Ik werd gewoon weggestuurd!

Verbeterpunten of tips
Niet erg klantvriendelijk
Sterke punten
veel voorraad

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Bas, Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je dit keer een slechte ervaring bij ons hebt gehad. We maken inderdaad gebruik van een Pick-up point waar klanten bestellingen kunnen afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Omdat we de bestellingen al klaar hebben kunnen zetten. We zien je in de toekomst graag bij ons terug. Voor advies met dit soort spoed klussen helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Ron van Wijk

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

op zich goed maar heb zeer veel moeite dat materialen altijd eerst on-line moeten worden besteld om ze vervolgens pas 1 - 2 sdagen later te kunnen ophalen. De afhaalvergoeding is verder ook belachelijk Tenslotte, geen goede zaak dat er een digitaal reclamebord staat in plaats van een medewerker als je spullen komt afhalen

Sterke punten
goede producten
Verbeterpunten of tips
veel verbeterpunten: - zorg dat materialen altijd kunnen worden afgehaald (ook zonder bestelling vooraf) - schaf afhaalvergoeding af - zorg dat er weer menselijk contact is bij afhalen

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Ron, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je verwacht gelijk je benodigde materiaal mee te kunnen nemen. We maken echter gebruik van een Pick-up point zodat we bestellingen compleet en snel voor je klaar kunnen zetten bij afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief en efficiënt, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Voor advies helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Je opmerkingen over de afhaalkosten en het ontbreken van persoonlijk contact nemen we mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Joost

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijn bedrijf, komen afspraken en leveringen na

Sterke punten
Snelle levertijden, scherpe prijzen
Verbeterpunten of tips
Retourneren van pallets eerdere leveringen

Gepubliceerd op

Ben Sigon

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed assortiment.

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goede telefonische bereikbaarheid en vakkundig advies.

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

uitstekend

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
correcte nakoming van afspraken, goede kwaliteit

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle correcte levering

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Scherpe prijzen

Gepubliceerd op

Harm Wolters

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Prima ervaring

Verbeterpunten of tips
Ik vindt het prima zo
Sterke punten
zeer goede (klanten) service, goede duidelijke website

Gepubliceerd op

Harry Hulman

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Zeer slechte levering! Op website staat vandaag besteld morgen in huis. Ik heb vorige week woensdag bestelling gedaan en al verwacht dat het niet donderdag maar vrijdag bezorgd zou worden. Echter ik heb vandaag dinsdag mijn bestelling nog niet gekregen en werd vandaag pad gebeld dat levering morgen komt. Dat is precies 1 week na bestelling!!! Ik ben zeer ontevreden en kan mijn klus dus niet afmaken. Ik bedenk me nog wel voordat ik opnieuw bij deze firma ga bestellen.

Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Afspraak nakomen en dus op tijd leveren

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Harry, Vervelend dat je de levering als negatief hebt ervaren. We kunnen inderdaad in veel gevallen de eerst volgende werkdag uitleveren wanneer je kiest voor levering met datum en tijdvak. We zien echter in je order dat je op de vrijdag hebt besteld en hebt gekozen voor standaard levering (2-5 werkdagen). We hebben de order de eerst volgende woensdag bij je laten bezorgen. Dat is binnen 3 werkdagen. Verder hopen we dat je wel tevreden bent over de producten.

Geantwoord op

Reviews

De Isolatieshop verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Isolatieshop heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check10114 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 mei 2016

De Isolatieshop

De isolatiebranche op zijn kop zetten. Dat is de gedachte waarmee wij in 2010 De Isolatieshop zijn begonnen. De isolatiebranche is van vroeger uit erg conservatief. Je handelde in A-keuze of B-keuze producten, maar niet in allebei. Daar hebben wij verandering in gebracht! Dit hebben we gedaan door zowel A-keuze als B-keuze isolatiemateriaal én outlet partijen op te nemen in ons assortiment. Een concept dat in de markt goed ontvangen is. Met ons brede aanbod hebben wij iedereen wat te bieden!

Contact

De Isolatieshop

Hengelder 40

6902 PA Zevenaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation