Reviews

8.7 / 10
610 beoordelingen
Schrijf beoordeling

93% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

610 Reviews

P Haumersen

8/10

Geen enkel probleem gevonden

Sterke punten

flexibel en meedenkend


Ykema

8/10

Bedrijf is slecht bereikbaar en communicatie verloopt moeizaam
Plaatsing zonnepanelen werd door 2 keurige zeer vriendelijke monteurs gedaan.
Helaas bleek na een hevige regenval dat er 2...
Bedrijf is slecht bereikbaar en communicatie verloopt moeizaam
Plaatsing zonnepanelen werd door 2 keurige zeer vriendelijke monteurs gedaan.
Helaas bleek na een hevige regenval dat er 2 dakpannen niet correct waren teruggeplaatst dus lekkage
Na telefonisch contact werd ons verteld pas na 2 dagen geholpen te kunnen worden omdat ze niemand hadden die het dak op kon .
Omdat er meer regen werd verwacht is mijn man 71 zelf het dak opgegaan om pannen terug te leggen
Toen er iemand kwam was hij verbaasd dat hij hieroverniet eerder was geinformeerd

Sterke punten

Vakmanschap monteurs en klantvriendelijkheid van monteurs


H. van Koert

8/10

Zeer prettig, ook met de monteurs.

Sterke punten

Maakt waar wat er verteld wordt.


Straatman

2/10

3 jaar geleden een nieuwe verwarmingsketel gekocht incl. een onderhoudscontract. Slechts 1 keer is het bedrijf voor onderhoud geweest en ik heb wel elk jaar keurig betaald. Nu krijg ik eerst een... 3 jaar geleden een nieuwe verwarmingsketel gekocht incl. een onderhoudscontract. Slechts 1 keer is het bedrijf voor onderhoud geweest en ik heb wel elk jaar keurig betaald. Nu krijg ik eerst een Email dat de prijzen per jaar fors omhoog gegaan zijn, vervolgens krijg ik een paar dagen later een mail dat het contract ontbonden wordt, omdat de aanrijroute te ver zou zijn. Wat een slecht verhaal en wat een onbetrouwbare leverancier. Ik heb de ketel juist daar gekocht vanwege het onderhoudscontract.

Sterke punten

Niet


J.Sikkema

2/10

Onderhoudsbeurt ketel als onderdeel van een onderhoudscontract De eerste keer kwam een correcte monteur, die zorgvuldig en netjes het onderhoud heeft uitgevoerd. Reed in een auto van het bedrijf,... Onderhoudsbeurt ketel als onderdeel van een onderhoudscontract De eerste keer kwam een correcte monteur, die zorgvuldig en netjes het onderhoud heeft uitgevoerd. Reed in een auto van het bedrijf, dus ik neem aan dat het toen een eigen monteur was.
Deze keer echter kwam er een monteur in een eigen bus en met een shirt van een ander installatie bedrijf. Blijkbaar een zzp er aan wie het klusje was uitbesteed. Voordat hij begon , wist deze meneer te vertellen dat de ketel vervangen moest worden omdat hij oud was. Dit heeft hij diverse keren herhaald en blijkbaar was dat het enige dat hij kon zeggen, want een gewoon gesprek was niet met hem te voeren. Hij had duidelijk geen ervaring met deze ketel, want het belangrijkste punt van aandacht, afvoer condenswater heeft hij niet schoongemaakt. Terwijl ik in de veronderstelling was dat hij zijn gereedschap naar de bus bracht om daarna nog even de gemaakte troep op te ruimen, stapte hij in de bus en was weg. Ik mocht zelf blijkbaar zijn rotzooi opruimen.
Heb direct contact opgenomen met het bedrijf en mijn ongenoegen gemeld, maar vond de reactie redelijk lauw: " we nemen er notitie van".
In de loop van de middag nog eens gebeld met de vraag wat er aan gedaan ging worden. Daar kwam niet echt veel uit, maar als ik dan wilde kon er wel een andere monteur komen. Over 3 weken al.......
Al met al een zeer teleurstellende ervaring.
Johan Sikkema

Sterke punten

Geen


Fam. Overdevest

10/10

Vorige week donderdag en vrijdag hebben wij 25 zonnepanelen laten installeren verdeeld over onze overkapping en ons woonhuis zoals besproken met de Eilanden. De installatie bleek toch wat complexer... Vorige week donderdag en vrijdag hebben wij 25 zonnepanelen laten installeren verdeeld over onze overkapping en ons woonhuis zoals besproken met de Eilanden. De installatie bleek toch wat complexer dan gedacht en vooral de route van de overkapping naar het woonhuis cq de meterkast. Maar dankzij de vakkundigheid van Rico en Wesley is dit keurig netjes opgelost en geinstalleerd. De panelen liggen super strak op de daken en de kabelroutes zijn zorgvuldig weggewerkt. Kortom een top duo die we iedereen aan kunnen bevelen en ook nog heel prettig in omgang zijn.

Sterke punten

Ja, de juiste installatie methode!


Lucas Hoekman

10/10

Fantastisch, kunnen luisteren en vertalen naar wens

Sterke punten

komen alle afspraken na op afspraak


Richard Schepers

10/10

Storing omvormer zonnepanelen perfect opgelost door Joey . Moest eigenlijk wachten op RMA melding bij Goodwe voor omruilen omvormer maar Joey had een nieuwe omvormer in de auto en heeft deze alvast... Storing omvormer zonnepanelen perfect opgelost door Joey . Moest eigenlijk wachten op RMA melding bij Goodwe voor omruilen omvormer maar Joey had een nieuwe omvormer in de auto en heeft deze alvast omgeruild. Toppie!!

Sterke punten

Meedenken met de klant en met een goede oplossing komen waar de klant happy van wordt.


Jan Kuntkes

6/10

De montage was gewoon goed.
De monteurs hadden de juiste mentaliteit bij zeer slechte weersomstandigheden.
De administratieve afhandeling liet echter te wensen over.
Ik had ruim voor...
De montage was gewoon goed.
De monteurs hadden de juiste mentaliteit bij zeer slechte weersomstandigheden.
De administratieve afhandeling liet echter te wensen over.
Ik had ruim voor de montage een proforma rekening opgevraagd i.v.m. mijn verduurzaamheidslening.
Echter is dit deel niet goed verwerkt bij de administratie en niet duidelijk gecommuniceerd naar ons.

De monteur gaf na de montage aan dat de factuur binnen een week verstuurd zou worden en dat hierbij wij een link doorgestuurd zouden krijgen voor de aanmelding voor de saldering.
Dit liep echter anders en na 3,5 week kregen wij een aanmaning dat wij nog niet betaald hadden.
Het bleek dat er i.p.v een proforma factuur een factuur was aangemaakt.
Dit is niet gevraagd door mij en zeker niet zo gecommuniceerd door de Eilanden.

Er is wel excuses aangeboden maar ik voel me toch een beetje als wanbetaler weggezet door de Eilanden.
Misschien is een keer bellen naar een klant i.p.v. gelijk dreigfacturen te sturen.
Jammer dat dit zo moet worden afgerond.

Sterke punten

Montage was goed.


A.H. van de Logt

6/10

Zeer slecht in communicatie, geen antwoord op mail en oneindige wachttijden bij telefonisch contact met zeer irritante harde muziek.

Sterke punten

De monteurs die bij ons gewerkt hebben zijn zonder meer super!

Reactie De Eilanden Installatie Techniek:

Beste heer van de Logt,
Onderstaande mail van 3 mei, is de laatste mail die we van u gehad hebben. Hierop hebben wij gereageerd, en u uitgelegd, dat de ketel eens per twee jaar onderhoud krijgt....
Beste heer van de Logt,
Onderstaande mail van 3 mei, is de laatste mail die we van u gehad hebben. Hierop hebben wij gereageerd, en u uitgelegd, dat de ketel eens per twee jaar onderhoud krijgt. U heeft toen terug geantwoord, dat u dit niet goed gelezen had. De telefoon is inderdaad soms erg druk, en het muziekje, ben ik met u eens is hard en irritant.
Uw mail van 3 mei:
Goede morgen, dank u voor het snel sturen van de factuur, we zijn heel blij met de nieuwe zonnepanelen die door uw monteur zijn gemonteerd en keurig verzorgd aangesloten. Alle afval netjes opgeruimd en zelfs de installatie op de telefoon heeft gedaan, een compliment zeker waard.
Waar we minder tevreden over zijn is het tijdig onderhoud van onze CV ketel dat inmiddels ruim vijftien maanden geleden is en waarvoor al eerder een mail is gestuurd. De kosten voor het onderhoudscontract zijn wel afgeschreven dus daar kan het niet aan liggen.
Moet ik nu ook zo lang wachten om deze factuur te betalen ?
We zullen u zo even bellen, om te kijken waar we u mee kunnen helpen.