Feedback Company

De Isolatieshop

8.9 /10

SterSterSterSterHalve ster

10119 reviewsSchrijf review

checkbox97% beveelt De Isolatieshop aan!

After sales
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
10119 reviews

stefan laan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede webshop veel keuze en snel en goed geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Veel om uit te kiezen zowel a als b kwaliteit

Gepubliceerd op

Leo.

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle en nette levering

Sterke punten
Snel besteld, keurig geleverd.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

bart hassing

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snel en goed geleverd

Sterke punten
snel en goed geleverd
Verbeterpunten of tips
geen idee

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Klantgericht

Verbeterpunten of tips
Ik moest schakelen tussen twee medewerkers die niet dezelfde informatie hadden. Dat kan beter.
Sterke punten
Handelen snel

Gepubliceerd op

Gideon Bonte/bouwbedrijf Bonteman

SterSterSterSterSter
10/10

fijn bedrijf, goed contact en goed geholpen

Sterke punten
veel voorraad en snelle levering en grootste pluspunt persoonlijk contact.
Verbeterpunten of tips
misschien iets beter weten welke hoeveelheid er in een verpakking.

Gepubliceerd op

Ferdinand Eggink

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
gril nasturen
Sterke punten
alles klop alleen geen gril gekregen die gratis was

Gepubliceerd op

Jullian Dirksen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima producten, betalen om je eigen gekochte producten op te halen is te gek voor woorden…

Sterke punten
Goede producten en vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Ophaalkosten weghalen, dit heb ik nog nooit meegemaakt

Gepubliceerd op

Hakman Klussen

SterSterSterSterSter
10/10

Goed snel en netjes geleverd.

Verbeterpunten of tips
De mails omtrent levering.
Sterke punten
Snel en nette levering

Gepubliceerd op

Henk Bindsbergen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
geleverd volgens afspraak

Gepubliceerd op

G. Huitink

SterSterSterSterHalve ster
9/10

geweldig

Sterke punten
Duidelijke website, producten op voorraad, prijzen zijn oké
Verbeterpunten of tips
als je iets wilt bij/na bestellen, dan de orders kunnen samenvoegen

Gepubliceerd op

Colin Van de worp

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Rob Jansen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne service

Sterke punten
goede productinformatie en prima service
Verbeterpunten of tips
eigenlijk geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik heb een zakelijk account bij dit bedrijf. Ben geen grote klant voor ze maar koop af en toe hier. Vrijdag ben ik erheen gereden om een paar pakken steenwolplaten op te halen, die ik die middag voor een klant nodig had. De medewerker gaf aan dat ze alleen nog maar werken met orders die van te voren zijn geplaatst en dat hij mij niet ging helpen. Ik werd gewoon weggestuurd!

Sterke punten
veel voorraad
Verbeterpunten of tips
Niet erg klantvriendelijk

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Bas, Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je dit keer een slechte ervaring bij ons hebt gehad. We maken inderdaad gebruik van een Pick-up point waar klanten bestellingen kunnen afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Omdat we de bestellingen al klaar hebben kunnen zetten. We zien je in de toekomst graag bij ons terug. Voor advies met dit soort spoed klussen helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Ron van Wijk

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

op zich goed maar heb zeer veel moeite dat materialen altijd eerst on-line moeten worden besteld om ze vervolgens pas 1 - 2 sdagen later te kunnen ophalen. De afhaalvergoeding is verder ook belachelijk Tenslotte, geen goede zaak dat er een digitaal reclamebord staat in plaats van een medewerker als je spullen komt afhalen

Verbeterpunten of tips
veel verbeterpunten: - zorg dat materialen altijd kunnen worden afgehaald (ook zonder bestelling vooraf) - schaf afhaalvergoeding af - zorg dat er weer menselijk contact is bij afhalen
Sterke punten
goede producten

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Ron, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je verwacht gelijk je benodigde materiaal mee te kunnen nemen. We maken echter gebruik van een Pick-up point zodat we bestellingen compleet en snel voor je klaar kunnen zetten bij afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief en efficiënt, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Voor advies helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Je opmerkingen over de afhaalkosten en het ontbreken van persoonlijk contact nemen we mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Joost

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijn bedrijf, komen afspraken en leveringen na

Sterke punten
Snelle levertijden, scherpe prijzen
Verbeterpunten of tips
Retourneren van pallets eerdere leveringen

Gepubliceerd op

Reviews

De Isolatieshop verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Isolatieshop heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check10119 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 mei 2016

De Isolatieshop

De isolatiebranche op zijn kop zetten. Dat is de gedachte waarmee wij in 2010 De Isolatieshop zijn begonnen. De isolatiebranche is van vroeger uit erg conservatief. Je handelde in A-keuze of B-keuze producten, maar niet in allebei. Daar hebben wij verandering in gebracht! Dit hebben we gedaan door zowel A-keuze als B-keuze isolatiemateriaal én outlet partijen op te nemen in ons assortiment. Een concept dat in de markt goed ontvangen is. Met ons brede aanbod hebben wij iedereen wat te bieden!

Contact

De Isolatieshop

Hengelder 40

6902 PA Zevenaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
10119 reviews

stefan laan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goede webshop veel keuze en snel en goed geleverd

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Veel om uit te kiezen zowel a als b kwaliteit

Gepubliceerd op

Leo.

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle en nette levering

Sterke punten
Snel besteld, keurig geleverd.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

bart hassing

SterSterSterSterHalve ster
9/10

snel en goed geleverd

Sterke punten
snel en goed geleverd
Verbeterpunten of tips
geen idee

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterLege ster
8/10

Klantgericht

Verbeterpunten of tips
Ik moest schakelen tussen twee medewerkers die niet dezelfde informatie hadden. Dat kan beter.
Sterke punten
Handelen snel

Gepubliceerd op

Gideon Bonte/bouwbedrijf Bonteman

SterSterSterSterSter
10/10

fijn bedrijf, goed contact en goed geholpen

Sterke punten
veel voorraad en snelle levering en grootste pluspunt persoonlijk contact.
Verbeterpunten of tips
misschien iets beter weten welke hoeveelheid er in een verpakking.

Gepubliceerd op

Ferdinand Eggink

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
gril nasturen
Sterke punten
alles klop alleen geen gril gekregen die gratis was

Gepubliceerd op

Jullian Dirksen

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Prima producten, betalen om je eigen gekochte producten op te halen is te gek voor woorden…

Sterke punten
Goede producten en vriendelijk personeel
Verbeterpunten of tips
Ophaalkosten weghalen, dit heb ik nog nooit meegemaakt

Gepubliceerd op

Hakman Klussen

SterSterSterSterSter
10/10

Goed snel en netjes geleverd.

Verbeterpunten of tips
De mails omtrent levering.
Sterke punten
Snel en nette levering

Gepubliceerd op

Henk Bindsbergen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
geleverd volgens afspraak

Gepubliceerd op

G. Huitink

SterSterSterSterHalve ster
9/10

geweldig

Sterke punten
Duidelijke website, producten op voorraad, prijzen zijn oké
Verbeterpunten of tips
als je iets wilt bij/na bestellen, dan de orders kunnen samenvoegen

Gepubliceerd op

Colin Van de worp

SterSterSterSterSter
10/10

Super

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Goede communicatie

Gepubliceerd op

Rob Jansen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijne service

Sterke punten
goede productinformatie en prima service
Verbeterpunten of tips
eigenlijk geen

Gepubliceerd op

anonymous

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Ik heb een zakelijk account bij dit bedrijf. Ben geen grote klant voor ze maar koop af en toe hier. Vrijdag ben ik erheen gereden om een paar pakken steenwolplaten op te halen, die ik die middag voor een klant nodig had. De medewerker gaf aan dat ze alleen nog maar werken met orders die van te voren zijn geplaatst en dat hij mij niet ging helpen. Ik werd gewoon weggestuurd!

Sterke punten
veel voorraad
Verbeterpunten of tips
Niet erg klantvriendelijk

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Bas, Bedankt voor je feedback. Vervelend dat je dit keer een slechte ervaring bij ons hebt gehad. We maken inderdaad gebruik van een Pick-up point waar klanten bestellingen kunnen afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Omdat we de bestellingen al klaar hebben kunnen zetten. We zien je in de toekomst graag bij ons terug. Voor advies met dit soort spoed klussen helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Ron van Wijk

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

op zich goed maar heb zeer veel moeite dat materialen altijd eerst on-line moeten worden besteld om ze vervolgens pas 1 - 2 sdagen later te kunnen ophalen. De afhaalvergoeding is verder ook belachelijk Tenslotte, geen goede zaak dat er een digitaal reclamebord staat in plaats van een medewerker als je spullen komt afhalen

Verbeterpunten of tips
veel verbeterpunten: - zorg dat materialen altijd kunnen worden afgehaald (ook zonder bestelling vooraf) - schaf afhaalvergoeding af - zorg dat er weer menselijk contact is bij afhalen
Sterke punten
goede producten

Gepubliceerd op

Antwoord De Isolatieshop

Beste Ron, Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het vervelend kan zijn als je verwacht gelijk je benodigde materiaal mee te kunnen nemen. We maken echter gebruik van een Pick-up point zodat we bestellingen compleet en snel voor je klaar kunnen zetten bij afhalen. Veel klanten ervaren dit juist als positief en efficiënt, omdat de wachttijden hierdoor erg kort zijn. Voor advies helpen we je graag via telefoon, mail of WhatsApp. Je opmerkingen over de afhaalkosten en het ontbreken van persoonlijk contact nemen we mee om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Isolatieshop

Geantwoord op

Joost

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Fijn bedrijf, komen afspraken en leveringen na

Sterke punten
Snelle levertijden, scherpe prijzen
Verbeterpunten of tips
Retourneren van pallets eerdere leveringen

Gepubliceerd op

Reviews

De Isolatieshop verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

De Isolatieshop heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.9/10
  • check10119 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 27 mei 2016

De Isolatieshop

De isolatiebranche op zijn kop zetten. Dat is de gedachte waarmee wij in 2010 De Isolatieshop zijn begonnen. De isolatiebranche is van vroeger uit erg conservatief. Je handelde in A-keuze of B-keuze producten, maar niet in allebei. Daar hebben wij verandering in gebracht! Dit hebben we gedaan door zowel A-keuze als B-keuze isolatiemateriaal én outlet partijen op te nemen in ons assortiment. Een concept dat in de markt goed ontvangen is. Met ons brede aanbod hebben wij iedereen wat te bieden!

Contact

De Isolatieshop

Hengelder 40

6902 PA Zevenaar

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation