Reviews

8.8 / 10
1427 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Aanmeldingprocedure
8.8/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Recovery resultaat
9/10

1427 Reviews

International Building

9/10

Ik ben tevreden met dit bedrijf. Ze hebben mijn harde schijf kunnen herstellen, helaas niet alle bestanden, maar dat was van tevoren al aangegeven dat dat zou kunnen zijn. Ook de klantenservice was... Ik ben tevreden met dit bedrijf. Ze hebben mijn harde schijf kunnen herstellen, helaas niet alle bestanden, maar dat was van tevoren al aangegeven dat dat zou kunnen zijn. Ook de klantenservice was prettig en belde wanneer er iets belangrijks te melden was.

Sterke punten

Communicatie, klantenservice en professionaliteit.

Verbeterpunten of tips

De betalingsprocedure. Ik had al enige tijd betaald maar er gebeurde niks, daar moest ik zelf nog even achteraan maar dat kwam daarna ook snel goed.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor de hoge waardering.
Leuk te lezen dat je zo enthousiast bent over de communicatie, de klantenservice en de professionaliteit.
Wij kunnen ons voorstellen dat je...
Beste klant,
Bedankt voor de hoge waardering.
Leuk te lezen dat je zo enthousiast bent over de communicatie, de klantenservice en de professionaliteit.
Wij kunnen ons voorstellen dat je jouw data zo spoedig mogelijk terug wenste. Echter, bij ons wordt data pas uitgeleverd zodra de factuur compleet betaald is. Gelukkig kwam het snel goed.
Ondanks dat het geen gemakkelijke klus was zijn we blij dat het uiteindelijk allemaal gelukt is!
Voor nu een fijne dag en veel plezier met je herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Data Recovery Nederland

9/10

Hoopgevend

Sterke punten

Doen hun uiterste best.

Verbeterpunten of tips

Omdat het herstel proces iets langer nodig had dan aangegeven, belde ik enkele keer naar het bedrijf voor update. Misschien dat er een standaard email verzonden kan worden dat het nog in behandeling... Omdat het herstel proces iets langer nodig had dan aangegeven, belde ik enkele keer naar het bedrijf voor update. Misschien dat er een standaard email verzonden kan worden dat het nog in behandeling is.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor je positieve review.
Het klopt dat wij voor iedereen ons uiterste best doen.
Fijn dat wij ook jou konden bijstaan en al jouw data weer terug is.
Een...
Beste klant,
Bedankt voor je positieve review.
Het klopt dat wij voor iedereen ons uiterste best doen.
Fijn dat wij ook jou konden bijstaan en al jouw data weer terug is.
Een tussentijdse update zou inderdaad handig zou zijn. Momenteel ontwikkelen we een methode om klanten te allen tijden op de hoogte te houden.
Nog veel succes met alle herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Marianne van Loy-van der Weele

10/10

Zeer correcte service. Werd tijdens het proces goed op de hoogte gehouden.

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Nvt

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Marianne,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service.
We hebben je met alle plezier geholpen.
Een mooie dag gewenst en veel plezier met...
Beste Marianne,
Dank voor je positieve review.
Fijn dat je zo enthousiast bent over onze service.
We hebben je met alle plezier geholpen.
Een mooie dag gewenst en veel plezier met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


buroBlad

9/10

Prima. Goede communicatie en opvolging van de vraag.

Sterke punten

wijze van berichtgeving / communicatie

Verbeterpunten of tips

geen idee,

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor de hoge waardering en het vertrouwen dat je ons hebt gegeven om je te helpen met het terugvinden van je bestanden.
Wij begrijpen maar al te goed wat voor waarde...
Beste klant,
Bedankt voor de hoge waardering en het vertrouwen dat je ons hebt gegeven om je te helpen met het terugvinden van je bestanden.
Wij begrijpen maar al te goed wat voor waarde data voor je kan hebben en hoe ongerust je bij dataverlies kunt zijn.
Het minste wat wij hierbij kunnen doen is zorgdragen voor een goede communicatie.
Veel plezier met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Pc2day

8/10

Goed, maar kan beter!

Sterke punten

Mooie automatisering wat betreft de afhandeling en snelheid van het geheel. Goede verpakking en nette geleverde apparatuur. Leuk cadeautje voor de feestdagen bij het daadwerkelijke pakket.

Verbeterpunten of tips

Persoonlijk contact zou erg fijn zijn, nu wordt alles via een automatische computer geregeld maar als er extra vragen zijn of puntjes die mis gaan, dan is een persoonlijk antwoord ver te zoeken. Persoonlijk contact zou erg fijn zijn, nu wordt alles via een automatische computer geregeld maar als er extra vragen zijn of puntjes die mis gaan, dan is een persoonlijk antwoord ver te zoeken.
Heel erg jammer, dat maakt het stukje persoonlijk contact toch erg negatief. Het algemene gevoel bij dit bedrijf is dan ook helaas een stuk slechter dan anderen.

Voor het geld wat er wordt uit gegeven is een klein stukje persoonlijk contact toch wel gewenst.

Doe er wat mee zou ik zeggen.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Dank voor je hoge beoordeling.
Wij nemen je opmerking zeer serieus. Persoonlijk contact is inderdaad fijn.
Wij zien dat wij 2 cases succesvol en zonder problemen voor je...
Beste klant,
Dank voor je hoge beoordeling.
Wij nemen je opmerking zeer serieus. Persoonlijk contact is inderdaad fijn.
Wij zien dat wij 2 cases succesvol en zonder problemen voor je hebben afgerond. Echter, om onbekende redenen is één van onze mails nooit bij je aangekomen waardoor je persoonlijk contact miste, wat wij héél vervelend vinden. Dit is niet onze normale manier van communiceren.
Wij vinden het erg belangrijk dat jij je gehoord voelt en bij vragen of opmerkingen moet jij ten alle tijden bij ons terecht kunnen.
Gelukkig is alles toch nog goed gekomen en konden wij ook jou snel helpen en van je bestanden voorzien.
Veel succes met de herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Wilco

8/10

Duidelijke communicatie

Sterke punten

Overzicht

Verbeterpunten of tips

Prijsbepaling a.d.h.v. percentage gerenoveerde bestanden was wat onduidelijk.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Wilco,
Bedankt voor je positieve recensie.
Fijn dat onze dienstverlening op prijs is gesteld!
De prijs van een recovery is nooit gebaseerd op het percentage gerenoveerde...
Beste Wilco,
Bedankt voor je positieve recensie.
Fijn dat onze dienstverlening op prijs is gesteld!
De prijs van een recovery is nooit gebaseerd op het percentage gerenoveerde bestanden.
Wij hanteren wel de “no cure – no pay” regel.
Bij een recovery van minder dan 70% van de meest belangrijke bestanden laten wij de keuze altijd aan de klant over om wel of niet akkoord te gaan met de filelist. Ga je niet akkoord, dan betaal je ook helemaal niets. Ga je wel akkoord, dan betaal je de kosten zoals geoffreerd in de offerte.
Dit staat ook uitgebreid in de offerte vermeld.
Nog veel plezier met de gerenoveerde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


De Verzuimspecialist

9/10

Erg prettig en professioneel

Sterke punten

Erg zorgvuldig en stipt/correct/integer op de procedures

Verbeterpunten of tips

prima voor elkaar

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor je positieve review.
Wat leuk om deze sympathieke terugkoppeling te ontvangen.
Wij doen onze uiterste best voor iedereen.
Fijn dat je onze inspanningen...
Beste klant,
Bedankt voor je positieve review.
Wat leuk om deze sympathieke terugkoppeling te ontvangen.
Wij doen onze uiterste best voor iedereen.
Fijn dat je onze inspanningen waardeert.
Veel succes met je herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Mo Narjis / Antalis BV

8/10

Problemen met 3 RAID5 disken

Sterke punten

Jullie doen fantastisch werk.

Verbeterpunten of tips

Misschien regelmatig de klant op de hoogte houden van de status.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Mo,
Dank voor je positieve mening dat wij fantastisch werk doen.
Daar zijn wij het helemaal mee eens. ;-)
Dataverlies kan enorme gevolgen met zich meebrengen.
Wij doen niets...
Beste Mo,
Dank voor je positieve mening dat wij fantastisch werk doen.
Daar zijn wij het helemaal mee eens. ;-)
Dataverlies kan enorme gevolgen met zich meebrengen.
Wij doen niets liever dan jou te helpen met het herstellen van jouw data.
Wat betreft je verbeterpunt: Momenteel werken we aan een inlog-gedeelte waar klanten de status kunnen bijhouden.
Een mooie dag gewenst en veel plezier met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Blanken

6/10

Goed, houden je goed op de hoogte wat er gebeurd.

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

geen

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor je review.
Fijn dat je tevreden bent over de updates en dat je goed op de hoogte werd gehouden.
Ondanks dat het geen gemakkelijke klus was zijn we blij dat het...
Beste klant,
Bedankt voor je review.
Fijn dat je tevreden bent over de updates en dat je goed op de hoogte werd gehouden.
Ondanks dat het geen gemakkelijke klus was zijn we blij dat het uiteindelijk toch gelukt is!
Veel plezier met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


RoyalHaskoningDHV

10/10

Houdt de klant goed op de hoogte van de gang van zaken.

Sterke punten

Klant contact.

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Bedankt voor de positieve terugkoppeling.
In lastige tijden kunnen we allemaal wel een opsteker gebruiken. We doen ons best om jou en anderen zo goed mogelijk te helpen. Fijn om...
Beste klant,
Bedankt voor de positieve terugkoppeling.
In lastige tijden kunnen we allemaal wel een opsteker gebruiken. We doen ons best om jou en anderen zo goed mogelijk te helpen. Fijn om te horen dat je dit waardeert.
Veel plezier met je data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN