Voortgang van recovery data was duidelijk gecommuniceerd
Geen aanmerkingen. Voor wat mijn probleem betreft, was de service, communicatie en bereikbaarheid prima
Betrouwbaar, snelle service en 100% bestanden kunnen herstellen
Geen specifieke verbeterpunten of tips
de manier van voortgang inzichtelijk maken is erg goed
nee
snelle reactie op mail
geen
Dienstverlening was prima. Prijs was hoog!
Snelheid van reactie op vragen.
Jullie beweren op rekening af te rekenen. Echter moet je als bedrijf eerst betalen voordat je de data ontvangt. Dit is dus als het wate vooruitbetaling en niet op rekening. Fijner zou zijn als de data wordt opgestuurd voordat er betaald is. Betaling volgt namelijk vaak later in het proces ivm verwerking en goedkeuring van de factuur.
Beste klant,
Dank voor de beoordeling!
Het is bij ons niet mogelijk om op rekening te betalen. Dit wordt ook nergens aangegeven. Wellicht dat daardoor de verwarring is ontstaan.
Met vriendelijke groet,
Team DRN
Mails gestuurd aan info@.... worden direct en persoonlijk beantwoord. Ik vind dat prettig.
Ga zo door.
Beste Bob,
Hartelijk dank voor de positieve feedback!
Veel plezier met de herstelde data.
Met vriendelijke groet,
Team DRN
Medewerkers hebben geduld aan de telefoon, en geven goede informatie.
Bij het afgeven van de harde schijf op het kantoor in Amsterdam had ik graag met iemand willen spreken, puur om het vertrouwen maar het was een balie waar ik de schijf moest afgeven.
Beste Nicky,
Dank voor de mooie beoordeling!
Om het proces te versnellen wordt de schijf op sommige locaties bij een balie in ontvangst genomen. Onze klanten worden wel altijd (meerdere) keren telefonisch benaderd om het proces door te nemen.
Met vriendelijke groet,
Team DRN
