Reviews

8.7 / 10
1272 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.6/10
Aanmeldingprocedure
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.6/10
Recovery resultaat
9/10

1272 Reviews

M. Akkermans

5/10

Na een eerste inventarisatie van de bestanden die op mijn gecrashte harde schijf waren teruggevonden, ontbrak in de filelist de belangrijkste map, waarin al mijn foto's waren opgeslagen. Na een... Na een eerste inventarisatie van de bestanden die op mijn gecrashte harde schijf waren teruggevonden, ontbrak in de filelist de belangrijkste map, waarin al mijn foto's waren opgeslagen. Na een vraag hierover kreeg is als antwoord dat de map niet te vinden was. Helaas dus. De foto's zijn voor mij zo belangrijk dat ik een second opinion heb aangevraagd bij Stellar in Utrecht. Na drie weken heb ik op enkele foto's na, alles weer terug. Ik zou dus zeggen......kijk niet alleen naar de kosten.

Sterke punten

Duidelijk en overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

De automatisch gegenereerde emails, die je herinneren aan het feit dat je moet reageren, zouden wellicht wat minder automatisch moeten. Ik was namelijk in overleg met het bedrijf over de niet... De automatisch gegenereerde emails, die je herinneren aan het feit dat je moet reageren, zouden wellicht wat minder automatisch moeten. Ik was namelijk in overleg met het bedrijf over de niet gevonden map (zie hierboven) en dan zijn zulke mededelingen (Bij geen reactie binnen 7 dagen, nemen wij aan dat u tevreden bent met de herstelde data. Wij zullen u dan automatisch en onherroepelijk voor deze succesvolle recovery factureren) niet echt klantvriendelijk.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste heer Akkermans,
Bedankt voor de terugkoppeling.
Jouw verhaal bevreemd ons zeer.
Dat bij ons een recovery niet lukte en daarna door een bedrijf als Stellar wel goed is...
Beste heer Akkermans,
Bedankt voor de terugkoppeling.
Jouw verhaal bevreemd ons zeer.
Dat bij ons een recovery niet lukte en daarna door een bedrijf als Stellar wel goed is gegaan.
Jammer dat je niet tussentijds bij ons hebt aangeklopt, wij hadden je graag geholpen.
Bij de namen "Akkermans" zien wij in ons bestand ook geen case die niet succesvol is verlopen.
Graag vernemen wij je account- en telefoonnummer zodat wij samen kunnen nagaan waar het hier is misgegaan.
Desalniettemin wensen wij ook jou veel succes met je data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Han Overweg

6/10

Negatieve en positieve ervaring met het bedrijf. Telefonisch gesprek was vertrouwenwekkend, harde schijven opgestuurd, na eerste onderzoek kwam een veel hogere offerte eruit dan de “vanaf prijs”.... Negatieve en positieve ervaring met het bedrijf. Telefonisch gesprek was vertrouwenwekkend, harde schijven opgestuurd, na eerste onderzoek kwam een veel hogere offerte eruit dan de “vanaf prijs”. Als je de offerte niet goed leest, zie je ook makkelijk over het hoofd dat er nog kosten overheen komen voor een nieuwe gegevensdrager. Uiteindelijk besloten het te doen, want de foto’s op de harde schijf hebben een grote emotionele waarde en dat weten ze en daar maken ze voor hun gevoel ook gebruik van (misbruik?). Alles niet 100% terug gekregen en niet 100% in kwaliteit, maar dit hadden ze ook in de offerte al duidelijk gemaakt. Veel geld, enigszins gezorgd voor frustratie, maar nadat het geld was betaald en de foto’s terug waren, zijn we dit ook gauw weer vergeten.

Sterke punten

Kennis en resultaat

Verbeterpunten of tips

Zie hierboven

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Han,
Jammer dat je achteraf minder goed terugkijkt op onze dienstverlening.
Het klopt dat de prijzen op onze website een echte vanaf-prijs is. Een exacte prijs kan pas bepaald worden...
Beste Han,
Jammer dat je achteraf minder goed terugkijkt op onze dienstverlening.
Het klopt dat de prijzen op onze website een echte vanaf-prijs is. Een exacte prijs kan pas bepaald worden na grondig onderzoek in ons lab en is gebaseerd op de soort- en mate van beschadiging en het werk wat ingezet moet worden om de data te achterhalen.
In jouw geval was de schade op beide schijven behoorlijk groot.
Wij zien dat bij de recovery’s van beide cases die je bij ons hebt aangemeld, alles volledig en compleet is hersteld.
Graag vernemen wij welke bestanden je mist..
Toch bedankt voor je eerlijke mening en veel succes met al je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Judith

10/10

Maken waar wat ze beloven

Sterke punten

Je wordt goed op de hoogte gehouden van het recovery proces.

Verbeterpunten of tips

Ik zou op de retour doos met koeienletters schrijven: VOORZICHTIG/BREEKBAAR oid. Bij mij hadden ze de doos met de nieuwe externe harde schijf nl door het luik van mn voordeur gegooid (bezorger van... Ik zou op de retour doos met koeienletters schrijven: VOORZICHTIG/BREEKBAAR oid. Bij mij hadden ze de doos met de nieuwe externe harde schijf nl door het luik van mn voordeur gegooid (bezorger van de pakketdienst). Gelukkig was er geen schade aan de herstelde schijf, maar dit had net zo goed anders kunnen uitpakken....

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Judith,
Wij waarderen je feedback enorm.
Wij schrikken van je verhaal betreffende de bezorging van je kostbare data.
Dit zou niet moeten kunnen!
We gaan hier zeker achteraan...
Beste Judith,
Wij waarderen je feedback enorm.
Wij schrikken van je verhaal betreffende de bezorging van je kostbare data.
Dit zou niet moeten kunnen!
We gaan hier zeker achteraan om dit in de toekomst te voorkomen.
Voor nu een prettige dag gewenst en veel succes met je herstelde data!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Elaisa

9/10

Goed!!

Sterke punten

Klantvriendelijk

Verbeterpunten of tips

-

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Elaisa,
Bedankt voor de hoge waardering.
Fijn te lezen dat je onze medewerkers als klantvriendelijk hebt ervaren!
Wij nemen jouw tip zeker mee en gaan de mogelijkheden bekijken!...
Beste Elaisa,
Bedankt voor de hoge waardering.
Fijn te lezen dat je onze medewerkers als klantvriendelijk hebt ervaren!
Wij nemen jouw tip zeker mee en gaan de mogelijkheden bekijken!
Voor nu een fijne dag en veel plezier met je herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Theo Verhagen Klussen

10/10

Geven goede info over de terug te halen data. Daarna kun je nog beslissen wat je doet.

Sterke punten

Komen afspraak na

Verbeterpunten of tips

Kosten van het recorveren zijn hoog.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Theo,
Dank voor je mooie review.
Fijn dat ook jouw data succesvol is hersteld.
De kosten blijven een hot item.
Wij werken voortdurend aan verbetering van dit punt, uiteraard...
Beste Theo,
Dank voor je mooie review.
Fijn dat ook jouw data succesvol is hersteld.
De kosten blijven een hot item.
Wij werken voortdurend aan verbetering van dit punt, uiteraard met behoud van succespercentage en kwaliteit.
Veel succes met je bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Financial Accounting

10/10

Onze externe harde schijf deed niets meer en maakte een raar geluid als we deze aansloten op de computer. We hebben contact opgenomen met DRN en zij hebben ons kunnen helpen alle data terug te... Onze externe harde schijf deed niets meer en maakte een raar geluid als we deze aansloten op de computer. We hebben contact opgenomen met DRN en zij hebben ons kunnen helpen alle data terug te krijgen. Het ging ons met name om de foto's en video's en we zijn heel blij dat het gelukt is, al hebben we er wel een prijs voor moeten betalen. Desalniettemin hebben we de herinneringen van en voor onze kinderen terug en tja ... dat is toch onbetaalbaar??
Bedankt voor de goede service!

Sterke punten

service

Verbeterpunten of tips

probeer de prijs wat te laten dalen - is behoorlijk hoog

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste klant,
Leuk te horen dat je zo te spreken bent over onze service maar bovenal fijn dat jij weer kunt beschikken over je foto’s en video’s. Die zijn uiteraard...
Beste klant,
Leuk te horen dat je zo te spreken bent over onze service maar bovenal fijn dat jij weer kunt beschikken over je foto’s en video’s. Die zijn uiteraard onbetaalbaar.
Desalniettemin streven wij er naar een betaalbaar kwaliteitsproduct naar ieders tevredenheid te leveren en onderzoeken voortdurend hoe wij de kosten kunnen reduceren.
Veel succes met de dierbare herinneringen van je kinderen!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Lisanne Jonas

10/10

Positieve ervaring. Professioneel betrouwbaar bedrijf waarin het goed geregeld is. Duidelijke en regelmatige updates van stand van zaken.

Sterke punten

Duidelijk omschreven, weet waar je aan toe bent.

Verbeterpunten of tips

Voor ons niet.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Lisanne,
Bedankt voor je positieve review.
Fijn dat onze service goed bevallen is.
Veel succes met je herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Carla

9/10

Professioneel opgezet, volledig geautomatiseerd proces in communicatie.

Sterke punten

Transparant en snel

Verbeterpunten of tips

Ze zouden een wat snellere reactietijd op een email kunnen geven

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Carla,
Dank voor je hoge cijfer en voor je verbetertip.
Ondanks dat wij voor iedereen onze uiterste best doen, het kan natuurlijk altijd beter.
Onze excuses dat onze reactie op je...
Beste Carla,
Dank voor je hoge cijfer en voor je verbetertip.
Ondanks dat wij voor iedereen onze uiterste best doen, het kan natuurlijk altijd beter.
Onze excuses dat onze reactie op je mail wat langer heeft geduurd dan normaal. Vanwege een menselijke fout is deze over het hoofd gezien.
Voor ons een goede aanwijzing om hier scherp op te blijven letten om dit in de toekomst te voorkomen.
Veel succes met al je foto’s en documenten!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Jonathan Wanders

7/10

Goed, snel, duidelijk

Sterke punten

Duidelijk, overzichtelijk

Verbeterpunten of tips

Nee

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Jonathan,
Dank voor je kort maar krachtige review.
Fijn dat wij ook jou op zo'n korte termijn konden helpen.
Veel succes met al je herstelde foto’s en documenten!
Met...
Beste Jonathan,
Dank voor je kort maar krachtige review.
Fijn dat wij ook jou op zo'n korte termijn konden helpen.
Veel succes met al je herstelde foto’s en documenten!
Met vriendelijke groet,
Team DRN


Charles Rijnders met 2 Cases

7/10

Prima service... jammer dat mijn 2 harde schijven niet gezamenlijk verwerkt konden worden. ook jammer dat de betaling bijna 2 weken is blijven liggen op de financiële administratie.
Verder fijn...
Prima service... jammer dat mijn 2 harde schijven niet gezamenlijk verwerkt konden worden. ook jammer dat de betaling bijna 2 weken is blijven liggen op de financiële administratie.
Verder fijn contact ... weliswaar alleen via mail .... met prima resultaat..... Mijn dank hiervoor

Sterke punten

de ontsleutelling van beide harde schijven

Verbeterpunten of tips

De beloofde snelheid graag waar maken... financiële administratie beter de binnengekomen betalingen verwerken en a.s.a.p. doorgeven aan de case behandelaar, zodat hij /zij sneller zaken af kan... De beloofde snelheid graag waar maken... financiële administratie beter de binnengekomen betalingen verwerken en a.s.a.p. doorgeven aan de case behandelaar, zodat hij /zij sneller zaken af kan handelen.

Reactie Data Recovery Nederland:

Beste Charles,
Bedankt voor de terugkoppeling.
Excuses dat het betaling niet helemaal goed is verlopen. Dit is niet onze normale gang van zaken.
Er zijn inmiddels maatregelen genomen om...
Beste Charles,
Bedankt voor de terugkoppeling.
Excuses dat het betaling niet helemaal goed is verlopen. Dit is niet onze normale gang van zaken.
Er zijn inmiddels maatregelen genomen om dit in de toekomst te voorkomen.
Voor nu een fijne dag en veel plezier met je herstelde bestanden!
Met vriendelijke groet,
Team DRN