S. van Looijen
De ervaring is goed
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Ik zou zo geen verbeterpunten weten, was namelijk mijn eerste boeking.
- Cruise
- Noorwegen
1410 reviews
Irene
Aardige vrouw, maar de systemen werken ontzettend traag en omslachtig
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Systemen die beter werken en sneller inzicht geven in beschikbaarheid.
- Cruise
- Msc Armonia
Trip
Vlot antwoord op je vragen.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Nee, goed geholpen bij de boeking.
- Cruise
- Fjorden met Mein Schif Relax
M Storm
Dit wordt onze 5e cruise via cruisewinkel. Altijd goed geholpen met vragen, wijzigingen en speciale verzoeken. Website werkt ook fijn om te zoeken en boeken.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Geen
- Cruise
- Zuid-Oost Azië Cruise - van Laem Chabang / Bangkok - 116124 12 dagen Oceania Nautica (Oceania Cruises)
C.Vis
Zeer goede ervaring. We zijn keurig te woord gestaan en alles is netjes geregeld voor ons
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Minder lange wachttijden aan de telefoon
- Cruise
- cwnl34w45100k
Lucas spaan
Goede service
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Geen
- Cruise
- Gdgdgdg
Josepha
Prima ervaring.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Zou niet weten wat.
- Cruise
- 3438669
Cees van der Meer
Ben goed geholpen ook bij 2e x bellen
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- De wachttijd bij het bellen duurde zeker de eerste x erg lang zeker 10 minuten of meer
- Cruise
- Celebrity eclipse
Dieckman
Zeer prettig
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Iets duidelijker doel vermelden van vragen
- Cruise
- MSC CARIBISCHE
Shamila Oosterhof
hebben gisteren via jullie website een cruise geboekt. Inmiddels heb ik al meerdere e-mails ontvangen, waaronder een betaallink en een factuur met het verzoek om de aanbetaling te voldoen. De aanbetaling is echter direct na het boeken al gedaan. Kunnen jullie daarom een aangepaste factuur opmaken waarin deze aanbetaling correct is verwerkt? Dit is de eerste keer dat wij via Cruisewinkel.nl boeken. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het verwarrend en onnodig onpersoonlijk vind dat wij betaalverzoeken blijven ontvangen, terwijl de aanbetaling al is voldaan. Dat geeft als klant toch een onzeker gevoel, zeker bij een eerste boeking. Customer Journeys en klantcommunicatie vallen binnen mijn eigen expertise als marketeer, waardoor dit soort momenten mij misschien extra opvallen. Juist daarom verbaast het mij dat de communicatie in deze fase niet beter aansluit op de daadwerkelijke status van de boeking en betaling. Een reis boeken vraagt vertrouwen, en tegenstrijdige betaalmails helpen daar niet bij. Hoewel het om een reis van “slechts” €2.600 gaat, verwacht je als klant wel dat de communicatie rondom betaling en bevestiging helder en persoonlijk aanvoelt. Graag ontvang ik een correcte factuur waarop de reeds betaalde aanbetaling is verwerkt, plus een bevestiging dat de betaling goed bij jullie is binnengekomen.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Persoonlijke aandacht en minder geautomatiseerde emails
- Cruise
- Zuid-Pacific Cruise - van Auckland
Y. Fidder
Was wel goed, alleen had beter verteld moeten worden, dat een betalingslink zou komen op 22mei, maar dit was niet helder en heb ik eigenhandig de aanbetaling overgemaakt. Er stond alleen, dat het voor 22mei overgemaakt moest zijn, dus dit kan beter.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Zie boven.
- Cruise
- Zuidoost Azië
J. Slingerland
Zeer positief.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Ik zou het zo niet weten
- Cruise
- Cruise
P Berg
Ik zag de cruise in mijn e-mail langskomen en wilde deze graag eerder al eens doen. Ik werd door een medewerker gebeld omdat ik iets verkeerd had gedaan en dat vond ik prettig,later werd ik nog eens gebeld met een duidelijke uitleg . Prettige ervaring!
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Nog niet
- Cruise
- Britse eilanden
J.Hoop
Makkelijk
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Nvt
- Cruise
- Nieuw Statendam 21.11.2026 Spanje 3439771
Kaethe Veit
Telefonisch prima geholpen door de medewerkster. Zij nam de tijd voor al onze vragen en geeft het alles goed voor ons geregeld.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Het zou fijn zijn als je boekingen waarvoor je meer dan 1 hut nodig hebt die ook gewoon online zou kunnen boeken.
- Cruise
- Cruise nummer 118649, 8 dagen Italië - Griekenland, MSC Lirica
Reviews
Cruisewinkel.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Cruisewinkel.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.5/10- 1410 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 28 september 2018
Cruisewinkel.nl
Bij cruisewinkel boekt u uw ideale cruise tegen de beste prijs. Bekijk onze topaanbiedingen voor een selectie van de beste cruisereizen van dit moment. Ons uitgebreide aanbod bestaat uit meer dan 180 schepen. Uiteraard vindt u alle grotere rederijen in ons portfolio, zoals AIDA Cruises, Costa Cruises, Holland America Line en MSC Cruises.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
