Josepha
Prima ervaring.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Zou niet weten wat.
- Cruise
- 3438669
1405 reviews
Cees van der Meer
Ben goed geholpen ook bij 2e x bellen
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- De wachttijd bij het bellen duurde zeker de eerste x erg lang zeker 10 minuten of meer
- Cruise
- Celebrity eclipse
Dieckman
Zeer prettig
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Iets duidelijker doel vermelden van vragen
- Cruise
- MSC CARIBISCHE
Shamila Oosterhof
hebben gisteren via jullie website een cruise geboekt. Inmiddels heb ik al meerdere e-mails ontvangen, waaronder een betaallink en een factuur met het verzoek om de aanbetaling te voldoen. De aanbetaling is echter direct na het boeken al gedaan. Kunnen jullie daarom een aangepaste factuur opmaken waarin deze aanbetaling correct is verwerkt? Dit is de eerste keer dat wij via Cruisewinkel.nl boeken. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het verwarrend en onnodig onpersoonlijk vind dat wij betaalverzoeken blijven ontvangen, terwijl de aanbetaling al is voldaan. Dat geeft als klant toch een onzeker gevoel, zeker bij een eerste boeking. Customer Journeys en klantcommunicatie vallen binnen mijn eigen expertise als marketeer, waardoor dit soort momenten mij misschien extra opvallen. Juist daarom verbaast het mij dat de communicatie in deze fase niet beter aansluit op de daadwerkelijke status van de boeking en betaling. Een reis boeken vraagt vertrouwen, en tegenstrijdige betaalmails helpen daar niet bij. Hoewel het om een reis van “slechts” €2.600 gaat, verwacht je als klant wel dat de communicatie rondom betaling en bevestiging helder en persoonlijk aanvoelt. Graag ontvang ik een correcte factuur waarop de reeds betaalde aanbetaling is verwerkt, plus een bevestiging dat de betaling goed bij jullie is binnengekomen.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Persoonlijke aandacht en minder geautomatiseerde emails
- Cruise
- Zuid-Pacific Cruise - van Auckland
Y. Fidder
Was wel goed, alleen had beter verteld moeten worden, dat een betalingslink zou komen op 22mei, maar dit was niet helder en heb ik eigenhandig de aanbetaling overgemaakt. Er stond alleen, dat het voor 22mei overgemaakt moest zijn, dus dit kan beter.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Zie boven.
- Cruise
- Zuidoost Azië
J. Slingerland
Zeer positief.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Ik zou het zo niet weten
- Cruise
- Cruise
P Berg
Ik zag de cruise in mijn e-mail langskomen en wilde deze graag eerder al eens doen. Ik werd door een medewerker gebeld omdat ik iets verkeerd had gedaan en dat vond ik prettig,later werd ik nog eens gebeld met een duidelijke uitleg . Prettige ervaring!
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Nog niet
- Cruise
- Britse eilanden
J.Hoop
Makkelijk
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Nvt
- Cruise
- Nieuw Statendam 21.11.2026 Spanje 3439771
Kaethe Veit
Telefonisch prima geholpen door de medewerkster. Zij nam de tijd voor al onze vragen en geeft het alles goed voor ons geregeld.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Het zou fijn zijn als je boekingen waarvoor je meer dan 1 hut nodig hebt die ook gewoon online zou kunnen boeken.
- Cruise
- Cruise nummer 118649, 8 dagen Italië - Griekenland, MSC Lirica
Jan van der Spoel
Prima geholpen door de dame aan de telefoon.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Neen
- Cruise
- NCL Middelandse Zee, 15-6-2026
Willy
Tevreden, snelle en correcte behandeling van mijn aanvraag, alles zeer snel geregeld.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Doe zo voort.
- Cruise
- MSC
Cornelis
Prima service
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Telefonische bereikbaarheid is wel eens minder
- Cruise
- HAL San Antonio de Chile naar Barcelona met Oosterdam
johan smulders
goed
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- nog niet
- Cruise
- griekse eilanden
Andreas Krol
De boekingen verlopen altijd soepel.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- Ik zie mijn laatste boeking CWNL34A25274D niet terug in mijn Cruisewinkel.
- Cruise
- CWNL34A25274D
Paul Geels
prettig geholpen en binnen 24 uur duidelijke antwoorden op wat vragen.
- Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
- tot nu toe niet
- Cruise
- hong kong Sidney
Reviews
Cruisewinkel.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Cruisewinkel.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.5/10- 1405 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 28 september 2018
Cruisewinkel.nl
Bij cruisewinkel boekt u uw ideale cruise tegen de beste prijs. Bekijk onze topaanbiedingen voor een selectie van de beste cruisereizen van dit moment. Ons uitgebreide aanbod bestaat uit meer dan 180 schepen. Uiteraard vindt u alle grotere rederijen in ons portfolio, zoals AIDA Cruises, Costa Cruises, Holland America Line en MSC Cruises.
Contact
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
