1411 reviewsSchrijf review
Snelle reacties goede opvolging van vragen.
De ervaring is goed
Aardige vrouw, maar de systemen werken ontzettend traag en omslachtig
Vlot antwoord op je vragen.
Dit wordt onze 5e cruise via cruisewinkel. Altijd goed geholpen met vragen, wijzigingen en speciale verzoeken. Website werkt ook fijn om te zoeken en boeken.
Zeer goede ervaring. We zijn keurig te woord gestaan en alles is netjes geregeld voor ons
Goede service
Prima ervaring.
Ben goed geholpen ook bij 2e x bellen
Zeer prettig
hebben gisteren via jullie website een cruise geboekt. Inmiddels heb ik al meerdere e-mails ontvangen, waaronder een betaallink en een factuur met het verzoek om de aanbetaling te voldoen. De aanbetaling is echter direct na het boeken al gedaan. Kunnen jullie daarom een aangepaste factuur opmaken waarin deze aanbetaling correct is verwerkt? Dit is de eerste keer dat wij via Cruisewinkel.nl boeken. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het verwarrend en onnodig onpersoonlijk vind dat wij betaalverzoeken blijven ontvangen, terwijl de aanbetaling al is voldaan. Dat geeft als klant toch een onzeker gevoel, zeker bij een eerste boeking. Customer Journeys en klantcommunicatie vallen binnen mijn eigen expertise als marketeer, waardoor dit soort momenten mij misschien extra opvallen. Juist daarom verbaast het mij dat de communicatie in deze fase niet beter aansluit op de daadwerkelijke status van de boeking en betaling. Een reis boeken vraagt vertrouwen, en tegenstrijdige betaalmails helpen daar niet bij. Hoewel het om een reis van “slechts” €2.600 gaat, verwacht je als klant wel dat de communicatie rondom betaling en bevestiging helder en persoonlijk aanvoelt. Graag ontvang ik een correcte factuur waarop de reeds betaalde aanbetaling is verwerkt, plus een bevestiging dat de betaling goed bij jullie is binnengekomen.
Was wel goed, alleen had beter verteld moeten worden, dat een betalingslink zou komen op 22mei, maar dit was niet helder en heb ik eigenhandig de aanbetaling overgemaakt. Er stond alleen, dat het voor 22mei overgemaakt moest zijn, dus dit kan beter.
Zeer positief.
Ik zag de cruise in mijn e-mail langskomen en wilde deze graag eerder al eens doen. Ik werd door een medewerker gebeld omdat ik iets verkeerd had gedaan en dat vond ik prettig,later werd ik nog eens gebeld met een duidelijke uitleg . Prettige ervaring!
Makkelijk
Cruisewinkel.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Cruisewinkel.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.5/101411 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 28 september 2018Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Snelle reacties goede opvolging van vragen.
De ervaring is goed
Aardige vrouw, maar de systemen werken ontzettend traag en omslachtig
Vlot antwoord op je vragen.
Dit wordt onze 5e cruise via cruisewinkel. Altijd goed geholpen met vragen, wijzigingen en speciale verzoeken. Website werkt ook fijn om te zoeken en boeken.
Zeer goede ervaring. We zijn keurig te woord gestaan en alles is netjes geregeld voor ons
Goede service
Prima ervaring.
Ben goed geholpen ook bij 2e x bellen
Zeer prettig
hebben gisteren via jullie website een cruise geboekt. Inmiddels heb ik al meerdere e-mails ontvangen, waaronder een betaallink en een factuur met het verzoek om de aanbetaling te voldoen. De aanbetaling is echter direct na het boeken al gedaan. Kunnen jullie daarom een aangepaste factuur opmaken waarin deze aanbetaling correct is verwerkt? Dit is de eerste keer dat wij via Cruisewinkel.nl boeken. Ik moet eerlijk zeggen dat ik het verwarrend en onnodig onpersoonlijk vind dat wij betaalverzoeken blijven ontvangen, terwijl de aanbetaling al is voldaan. Dat geeft als klant toch een onzeker gevoel, zeker bij een eerste boeking. Customer Journeys en klantcommunicatie vallen binnen mijn eigen expertise als marketeer, waardoor dit soort momenten mij misschien extra opvallen. Juist daarom verbaast het mij dat de communicatie in deze fase niet beter aansluit op de daadwerkelijke status van de boeking en betaling. Een reis boeken vraagt vertrouwen, en tegenstrijdige betaalmails helpen daar niet bij. Hoewel het om een reis van “slechts” €2.600 gaat, verwacht je als klant wel dat de communicatie rondom betaling en bevestiging helder en persoonlijk aanvoelt. Graag ontvang ik een correcte factuur waarop de reeds betaalde aanbetaling is verwerkt, plus een bevestiging dat de betaling goed bij jullie is binnengekomen.
Was wel goed, alleen had beter verteld moeten worden, dat een betalingslink zou komen op 22mei, maar dit was niet helder en heb ik eigenhandig de aanbetaling overgemaakt. Er stond alleen, dat het voor 22mei overgemaakt moest zijn, dus dit kan beter.
Zeer positief.
Ik zag de cruise in mijn e-mail langskomen en wilde deze graag eerder al eens doen. Ik werd door een medewerker gebeld omdat ik iets verkeerd had gedaan en dat vond ik prettig,later werd ik nog eens gebeld met een duidelijke uitleg . Prettige ervaring!
Makkelijk
Cruisewinkel.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Cruisewinkel.nl heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 8.5/101411 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 28 september 2018Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
