Feedback Company
1355 reviews

M. Foek

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Tot nu toe positieve ervaring. Best vlotte reactie op mijn vragen via e-mail. Afwachten hoe het na het boekingsproces gaat maar voor nu, tevreden.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Telefonisch was het moeilijk iemand te spreken, na 3 x proberen te bellen tenslotte maar één e-mail gestuurd. Misschien dat er daar wat aan verbetert kan worden.
Cruise
# 88801

Gepubliceerd op

M van Tongeren

SterSterSterSterSter
10/10

Zij zijn heel behulpzaam en deskundig in hun adviezen . Fijn dat zij ook ‘s avonds telefonisch bereikbaar zijn

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Geen
Cruise
Zuid -Oost Azië cruise

Gepubliceerd op

Bart Beems

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel prettig om op kantoor deze cruise te regelen. Er wordt meegedacht en nieuwe suggesties gegeven. Top!

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Zet ook op de site dat kantoorbezoek mogelijk is.
Cruise
MSC middelandsezee ms splendida

Gepubliceerd op

Vera

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
geen
Cruise
MSC

Gepubliceerd op

Martin van der Hoeven

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Telefonisch informatie gevraagd over een bepaalde cruise en we werden uitgebreid en vriendelijk geholpen met tips die erg welkom waren.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Tijdens online boeken kom je op een gegeven moment bij het afrekenen. We zagen niet of we nou de hele reissom moesten betalen of alleen een aanbetaling. Uiteindelijk voor een overschrijving gekozen, bleek dat we maar 20% moesten aanbetalen. Dit mag duidelijker vermeld worden.
Cruise
7-day Norwegian Fjords & South Scandinavia

Gepubliceerd op

Johanna Verspuij

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ik boek graag bij cruisewinkel omdat de medewerkers het nodige navragen en het vervolgens voor ons regelen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Ik vind het telefonisch contact met cruisewinkel wat moeilijk. Als je wil terugbellen zijn de wachttijden soms lang en je krijg niet direct de medewerker aan de lijn die heeft gebeld.
Cruise
Rondreis ijsland

Gepubliceerd op

Jim

SterSterSterSterSter
10/10

Een snel, persoonlijk en adequaat boekingsproces, heldere e-mails en prettig aan de telefoon. Vlotte antwoorden op vragen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
-
Cruise
Havila

Gepubliceerd op

Marian van Turnhout

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig geholpen door Marloes die mij op alle vragen een snel en goed antwoord heeft gegeven. Voor ons met 6 mensen is het de 1e cruise en dankzij Marloes is alles tot en met de boeking perfect gelopen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Ik heb geen verbeter punten
Cruise
Noorwegen

Gepubliceerd op

Marja Nalis-Brekelmans

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben erg. Riemde lijk en ook deskundig geholpen door de medewerker, alleen maar complimenten.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Nee
Cruise
Noorwegen MXB-3408311

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Hartelijk dank voor uw complimenten. Wat fijn om te horen dat u prettig en deskundig bent geholpen, dat geven we graag door aan onze collega's. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Martina Bühring

SterSterSterSterSter
10/10

Competent advies bij het boeken zowel van de cruise als ook vervoer

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Nee
Cruise
Zuid Amerika

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wij wensen u alvast een fijne cruise toe! Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Theo Blaas

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn vrouw en ik zijn erg tevreden met de hulp bij boeking, vlotte communicatie en goede alternatieven gezocht i.v.m.vluchten.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Nee
Cruise
Ms Lirica. Oostelijke Middellandse Zee

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Dank u wel voor uw mooie reactie. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de hulp bij de boeking en het meedenken over passende vluchtopties. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Sellenraad

SterSterSterSterSter
10/10

Goed alles duidelijk

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
?
Cruise
Cruise

Gepubliceerd op

Buskens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen klagen bij Cruisewinkel. Had een probleemphe bij boeken. Voor ennachternaam verwisseld, maar het was zo opgelist en toen kon ik inloggen bij Costa.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Het wachten aan de telefoon, zondercte horen hoe lang, kan wel beter.
Cruise
Costa Smeralda 28 febr

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat het probleem tijdens het boeken snel is opgelost en dat u daarna zonder moeite kon inloggen bij Costa. We wensen u een prachtige reis toe! Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Gortemaker

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

In het algemeen goed. Wel lange wachttijd bij telefonisch contact

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Een paar dagen nadat ik een cruise geboekt had ontving ik mail met aanbiedingen voor een cruise. Niet wenselijk!
Cruise
IIsland

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Geachte heer, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u heeft moeten wachten aan de telefoon. Op dit moment bereiken ons veel aanvragen, waardoor de wachttijd op piekmomenten kan oplopen. Het heeft onze aandacht. We helpen al onze gasten zo snel en correct mogelijk, 7 dagen per week, zowel telefonisch als per e-mail. Mocht u bij de voorbereiding van uw mooie cruisereis nog een vraag hebben, zend u ons dan een e-mail met terugbelverzoek. We zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Geen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Reisinformatie niet helemaal duidelijk

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Voordelen tijdens een reis duidelijker uitleggen , nu moet je 4 keer bellen
Cruise
Cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Geachte heer Roekens, Bedankt voor uw review. Wij proberen onze klanten zo volledig en duidelijk mogelijk te informeren. Indien er nog vragen zijn, dan zijn wij u graag van dienst om al uw vragen te beantwoorden. Met veel plezier staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Reviews

Cruisewinkel.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Cruisewinkel.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check1355 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Cruisewinkel.nl

Bij cruisewinkel boekt u uw ideale cruise tegen de beste prijs. Bekijk onze topaanbiedingen voor een selectie van de beste cruisereizen van dit moment. Ons uitgebreide aanbod bestaat uit meer dan 180 schepen. Uiteraard vindt u alle grotere rederijen in ons portfolio, zoals AIDA Cruises, Costa Cruises, Holland America Line en MSC Cruises.

Contact

Cruisewinkel.nl

Rokin 105

1012 KM Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

1355 reviews

M. Foek

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Tot nu toe positieve ervaring. Best vlotte reactie op mijn vragen via e-mail. Afwachten hoe het na het boekingsproces gaat maar voor nu, tevreden.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Telefonisch was het moeilijk iemand te spreken, na 3 x proberen te bellen tenslotte maar één e-mail gestuurd. Misschien dat er daar wat aan verbetert kan worden.
Cruise
# 88801

Gepubliceerd op

M van Tongeren

SterSterSterSterSter
10/10

Zij zijn heel behulpzaam en deskundig in hun adviezen . Fijn dat zij ook ‘s avonds telefonisch bereikbaar zijn

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Geen
Cruise
Zuid -Oost Azië cruise

Gepubliceerd op

Bart Beems

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Heel prettig om op kantoor deze cruise te regelen. Er wordt meegedacht en nieuwe suggesties gegeven. Top!

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Zet ook op de site dat kantoorbezoek mogelijk is.
Cruise
MSC middelandsezee ms splendida

Gepubliceerd op

Vera

SterSterSterSterLege ster
8/10

Heel goed

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
geen
Cruise
MSC

Gepubliceerd op

Martin van der Hoeven

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Telefonisch informatie gevraagd over een bepaalde cruise en we werden uitgebreid en vriendelijk geholpen met tips die erg welkom waren.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Tijdens online boeken kom je op een gegeven moment bij het afrekenen. We zagen niet of we nou de hele reissom moesten betalen of alleen een aanbetaling. Uiteindelijk voor een overschrijving gekozen, bleek dat we maar 20% moesten aanbetalen. Dit mag duidelijker vermeld worden.
Cruise
7-day Norwegian Fjords & South Scandinavia

Gepubliceerd op

Johanna Verspuij

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Ik boek graag bij cruisewinkel omdat de medewerkers het nodige navragen en het vervolgens voor ons regelen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Ik vind het telefonisch contact met cruisewinkel wat moeilijk. Als je wil terugbellen zijn de wachttijden soms lang en je krijg niet direct de medewerker aan de lijn die heeft gebeld.
Cruise
Rondreis ijsland

Gepubliceerd op

Jim

SterSterSterSterSter
10/10

Een snel, persoonlijk en adequaat boekingsproces, heldere e-mails en prettig aan de telefoon. Vlotte antwoorden op vragen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
-
Cruise
Havila

Gepubliceerd op

Marian van Turnhout

SterSterSterSterSter
10/10

Geweldig geholpen door Marloes die mij op alle vragen een snel en goed antwoord heeft gegeven. Voor ons met 6 mensen is het de 1e cruise en dankzij Marloes is alles tot en met de boeking perfect gelopen.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Ik heb geen verbeter punten
Cruise
Noorwegen

Gepubliceerd op

Marja Nalis-Brekelmans

SterSterSterSterSter
10/10

Ik ben erg. Riemde lijk en ook deskundig geholpen door de medewerker, alleen maar complimenten.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Nee
Cruise
Noorwegen MXB-3408311

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Hartelijk dank voor uw complimenten. Wat fijn om te horen dat u prettig en deskundig bent geholpen, dat geven we graag door aan onze collega's. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Martina Bühring

SterSterSterSterSter
10/10

Competent advies bij het boeken zowel van de cruise als ook vervoer

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Nee
Cruise
Zuid Amerika

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Wij wensen u alvast een fijne cruise toe! Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Theo Blaas

SterSterSterSterSter
10/10

Mijn vrouw en ik zijn erg tevreden met de hulp bij boeking, vlotte communicatie en goede alternatieven gezocht i.v.m.vluchten.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Nee
Cruise
Ms Lirica. Oostelijke Middellandse Zee

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Dank u wel voor uw mooie reactie. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de hulp bij de boeking en het meedenken over passende vluchtopties. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Sellenraad

SterSterSterSterSter
10/10

Goed alles duidelijk

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
?
Cruise
Cruise

Gepubliceerd op

Buskens

SterSterSterSterLege ster
8/10

Geen klagen bij Cruisewinkel. Had een probleemphe bij boeken. Voor ennachternaam verwisseld, maar het was zo opgelist en toen kon ik inloggen bij Costa.

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Het wachten aan de telefoon, zondercte horen hoe lang, kan wel beter.
Cruise
Costa Smeralda 28 febr

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Dank u wel voor uw review. Fijn om te horen dat het probleem tijdens het boeken snel is opgelost en dat u daarna zonder moeite kon inloggen bij Costa. We wensen u een prachtige reis toe! Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Gortemaker

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

In het algemeen goed. Wel lange wachttijd bij telefonisch contact

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Een paar dagen nadat ik een cruise geboekt had ontving ik mail met aanbiedingen voor een cruise. Niet wenselijk!
Cruise
IIsland

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Geachte heer, Bedankt voor uw review. Het spijt ons dat u heeft moeten wachten aan de telefoon. Op dit moment bereiken ons veel aanvragen, waardoor de wachttijd op piekmomenten kan oplopen. Het heeft onze aandacht. We helpen al onze gasten zo snel en correct mogelijk, 7 dagen per week, zowel telefonisch als per e-mail. Mocht u bij de voorbereiding van uw mooie cruisereis nog een vraag hebben, zend u ons dan een e-mail met terugbelverzoek. We zijn u graag van dienst. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Geen

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Reisinformatie niet helemaal duidelijk

Heeft u verbeterpunten voor cruisewinkel?
Voordelen tijdens een reis duidelijker uitleggen , nu moet je 4 keer bellen
Cruise
Cruise

Gepubliceerd op

Antwoord Cruisewinkel.nl

Geachte heer Roekens, Bedankt voor uw review. Wij proberen onze klanten zo volledig en duidelijk mogelijk te informeren. Indien er nog vragen zijn, dan zijn wij u graag van dienst om al uw vragen te beantwoorden. Met veel plezier staan we voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Cruisewinkel.nl

Geantwoord op

Reviews

Cruisewinkel.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Cruisewinkel.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.5/10
  • check1355 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 28 september 2018

Cruisewinkel.nl

Bij cruisewinkel boekt u uw ideale cruise tegen de beste prijs. Bekijk onze topaanbiedingen voor een selectie van de beste cruisereizen van dit moment. Ons uitgebreide aanbod bestaat uit meer dan 180 schepen. Uiteraard vindt u alle grotere rederijen in ons portfolio, zoals AIDA Cruises, Costa Cruises, Holland America Line en MSC Cruises.

Contact

Cruisewinkel.nl

Rokin 105

1012 KM Amsterdam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation