Comfort Parking

Reactie Comfort Parking:

Jammer dat uw ervaring met ons niet naar tevredenheid is verlopen. Wij hebben destijds uw klacht direct in behandeling genomen en hebben onze bevindingen met u gedeeld.
Hierover nogmaals het... Jammer dat uw ervaring met ons niet naar tevredenheid is verlopen. Wij hebben destijds uw klacht direct in behandeling genomen en hebben onze bevindingen met u gedeeld.
Hierover nogmaals het volgende;
0m 01:03 uur heeft u volgens uw belschema ons gebeld dat u geland was. De wachttijd start niet vanaf het moment van landing.
Om 01:33 uur had u volgens uw schema uw bagage opgehaald. Vervolgens duurt het nog 10 á 15 minuten voor dat u bij de bocht staat tussen, vertrekhal 2 en 3.
Vervolgens heeft u zelf de keuze gemaakt om bij vertrekhal 3 te wachten. Dat is niet volgens onze werkwijze, dat staat duidelijk op onze parkeerticket. Onze chauffeur trof u aan bij vertrekhal 3 en hij gaf aan, dat de shuttle vol is. De chauffeur heeft Max 10 min. nodig om terug te rijden. Indien u - volgens de richtlijnen - in de bocht stond tussen vertrek hal 2 en 3, dan had u de shuttle getroffen.
Om 1:55 uur had u ons weer gebeld dat u de keuze heeft gemaakt om niet te wachten en een taxi te pakken naar onze parkeerplaats.
Gelet op uw tijdschema, heeft u volgens onze richtlijnen hiermee geen uur wachttijd gehad.
U heeft een klacht ingediend. Wij hechten heel veel waarde aan onze klanten, daarom doen wij onze uiterste best om onze klanten te vrede te houden. Wij hebben onze excuses aangeboden voor de onprettige ervaring en u daarom 30% korting op uw eerste volgende boeking aangeboden.