Reviews

8.8 / 10
171 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.8/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.6/10
Bestelgemak
9/10
Klantvriendelijkheid
8.8/10
Informatie op de website
8.8/10
After sales
8.6/10

171 Reviews

VdC

8/10

Een zeer goede ervaring met ClematisOnline! Een bedrijf met oog voor kwalitatieve producten met kennis van zaken. Eerste maal planten online gekocht en is zeer goed meegevallen.

Sterke punten

Klantvriendelijk en snelle service. Vlotte communicatie.

Verbeterpunten of tips

Website kan overzichtelijker, duidelijker. Het lettertype is aan de kleine kant en daardoor is het soms wat zoeken naar de juiste informatie. Is een detail maar kan me voorstellen dat sommige... Website kan overzichtelijker, duidelijker. Het lettertype is aan de kleine kant en daardoor is het soms wat zoeken naar de juiste informatie. Is een detail maar kan me voorstellen dat sommige mensen 'afhaken' als ze niet snel genoeg de informatie terugvinden.


De Jongh Annie

10/10

Heel correcte verwerking van onze bestelling. De planten waren in heel goede staat. We hebben hier eigenlijk niets op aan te merken.

Sterke punten

Snelle en goede service

Verbeterpunten of tips

Geen tips nodig


Frank Poriau

8/10

Zeer goed

Sterke punten

goed communicatie betreffende levering

Verbeterpunten of tips

lagere portkosten


Anoniem

8/10

.

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

grootte van de geleverde planten vermelden : die waren nogal klein (zeker voor de prijs)

Reactie ClematisOnline.be:

Beste Gert,
Bedankt voor de feedback.
De Planten zijn allemaal rond de 60cm hoog zoals op de website staat aangegeven. We houden ze juist kort (snoeien regelmatig bij) zodat ze sterker...
Beste Gert,
Bedankt voor de feedback.
De Planten zijn allemaal rond de 60cm hoog zoals op de website staat aangegeven. We houden ze juist kort (snoeien regelmatig bij) zodat ze sterker worden. Na het planten groeien ze snel de hoogte in.
Veel plezier van de planten,
ClematisOnline-Team


nick geukens

9/10

Goede website, snelle levering, goede levering, en vooral goede planten

Sterke punten

goede website, snelle levering, goede levering, en vooral goede planten

Verbeterpunten of tips

nee, goed al het is


Sven

9/10

Positief
snelle levering, correct, en planten goed verpakt

Sterke punten

snelheid,

Verbeterpunten of tips

Een track & trace, of verzendbevestiging is altijd handig meegenomen, deze ontbrak

Reactie ClematisOnline.be:

Beste Sven,
bedankt voor de positieve feedback.
Met betrekking tot de track en trace email: die wordt door het systeem standaard verzonden. Misschien is deze bij u in de SPAM box beland of...
Beste Sven,
bedankt voor de positieve feedback.
Met betrekking tot de track en trace email: die wordt door het systeem standaard verzonden. Misschien is deze bij u in de SPAM box beland of is het doorgegeven emailadres niet geheel juist?
In ieder geval is alles gelukkig goed gegaan en wensen wij u veel plezier van de planten,
Met vriendelijke groet,
Het ClematisOnline-Team


PAUL & IlSE DE GROEF - VERVECKEN

9/10

Dit was voor ons de eerste keer dat wij een bestelling online plaatsten. Er werden uitzonderlijk mooie en gezonde planten geleverd.

Sterke punten

de prima conditie van de geleverde planten


Anoniem

9/10

.

Sterke punten

Leuke planten.

Verbeterpunten of tips

Verpakking. De planten zouden in een harde plastieken plantendoos verpakt moeten worden.

Reactie ClematisOnline.be:

Beste Luna,
wij verpakken de planten zodanig dat ze goed aankomen bij de klanten (zonder grond uit de pot en zonder gebroken takken). Plastic gebruiken wij zo min mogelijk extra.
met...
Beste Luna,
wij verpakken de planten zodanig dat ze goed aankomen bij de klanten (zonder grond uit de pot en zonder gebroken takken). Plastic gebruiken wij zo min mogelijk extra.
met vriendelijke groet,
het ClematisOnline-Team


Anoniem

10/10

Snelle levering, uitstekende producten en heel redelijke prijzen.


Jos

7/10
(Bewerkt)

Correcte levering

Verbeterpunten of tips

Na het bestellen merkte ik dat de levertijd kon oplopen tot 20 werkdagen... Als je gewend bent bij de bekende Nederlandse sites binnen de 24uur het pakket thuis geleverd te krijgen, valt zo'n... Na het bestellen merkte ik dat de levertijd kon oplopen tot 20 werkdagen... Als je gewend bent bij de bekende Nederlandse sites binnen de 24uur het pakket thuis geleverd te krijgen, valt zo'n melding heel hard tegen. Had ik dit gezien voor het bestellen, had ik doorgesurft naar een andere site. Uiteindelijk viel de levertijd heel goed mee: na 3 dagen was het pakket al thuis geleverd. Maar in het slechtste geval kon dit dus één maand (20 werkdagen) zijn...

Reactie ClematisOnline.be:

Beste Jos,
als besproken is de maximale bezorgtijd 7 dagen (omdat het levende planten betreft kunnen we niet vlak voor een weekeinde verzenden) maar meestal lukt het om de planten binnen 4 dagen...
Beste Jos,
als besproken is de maximale bezorgtijd 7 dagen (omdat het levende planten betreft kunnen we niet vlak voor een weekeinde verzenden) maar meestal lukt het om de planten binnen 4 dagen bij de klanten thuis te bezorgen. Net als bij u gelukt is (binnen 3 dagen).
Veel plezier van de planten,
met vriendelijke groet,
Het ClematisOnline-Team