Feedback Company

Cilinders.nl

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

615 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Cilinders.nl aan!

615 reviews

Patrick Bleiji

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering en gemakkelijke website

Verbeterpunten of tips?
Eenduidige naam in communicatie, Varpo/ cilinders.nl
Product of service:
Cilinder met draaiknop

Gepubliceerd op

GLH

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed service

Verbeterpunten of tips?
Nvt
Product of service:
BKS Cilinderslot

Gepubliceerd op

JM

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

OP zoek naar een draaiknopcilinder kom ik deze site. met afbeelding van draaiknopcilinder in beeld, blijkt dat ik een normale 30/35 cilinder besteld heb. 4 stuks...mogen niet retour van deze firma, Pas na email heen en weer, komt bedrijf met een oplossing. Had vertrouwen gewekt als dit direct werd gecommuniceerd. Helaas, voor mij niet weer.

Verbeterpunten of tips?
Adequate oplossingen bieden op adequate tijdstippen
Product of service:
Abus Velo 1000 draaiknopcilinder (zonder draaiknop)

Gepubliceerd op

Antwoord Cilinders.nl

Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat dit tot frustratie heeft geleid. Mijn excuses dat de communicatie in eerste instantie niet direct de geboden oplossing bevatte, waardoor u langer in onzekerheid heeft gezeten. We begrijpen dat er een misverstand is ontstaan over de bestelde cilinders. Op onze website tonen we inderdaad duidelijk aparte afbeeldingen voor zowel draaiknopcilinders als standaard cilinders, om verwarring te voorkomen. Het retourbeleid voor specifieke Abus cilinders, die handmatig worden geassembleerd en daardoor arbeidsintensief zijn, staat vermeld op de productpagina's. Om deze reden kunnen deze cilinders helaas niet standaard retour worden genomen. Nadat u contact met ons opnam, heeft onze klantenservice de situatie intern besproken om toch een passende oplossing te vinden. Dit heeft inderdaad even geduurd, waarvoor onze excuses. We hebben u vervolgens de mogelijkheid geboden om de cilinders om te bouwen naar knopcilinders, hoewel hier extra kosten en een langere levertijd aan verbonden zijn. We waarderen uw feedback over de communicatie en de snelheid waarmee de oplossing werd aangeboden. We leren hiervan en zullen onze processen verder aanscherpen, zodat we in de toekomst proactiever kunnen handelen in vergelijkbare situaties. Mocht u nog verdere vragen hebben over de geboden oplossing of de status van de ombouw, dan nodig ik u graag uit om direct contact met ons op te nemen via info@cilinders.nl of 0413-724991. Met vriendelijke groet, Het team van Cilinders.nl

Geantwoord op

den Brok

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Reageren snel op vragen per mail/chat en leveren snel. Ook zijn de prijzen erg goed.

Verbeterpunten of tips?
geen
Product of service:
Aangepaste cilinder (zodat bestaande sleutels passen)

Gepubliceerd op

Bart Hunik

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, cilinder met exta sleutels besteld van goede kwaliteit voor een scherpe prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
DOM knop cilinder

Gepubliceerd op

L heijmans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Sleutels

Gepubliceerd op

Jan Bolander

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Klantenservice gebeld en die komt met een duidelijk antwoord. De medewerker was erg behulpzaam en vriendelijk

Verbeterpunten of tips?
De klantenservice is niet alle dagen bereikbaar (dit staat ook op de website) Uitbreiden nar elke werkdag zou fijn zijn.
Product of service:
3x knopcilinders

Gepubliceerd op

Johan Spitsbaard

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke site om te bestellen, snelle levering van cilinder gewoon op sleutelnummer. Tegen een goede prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Verlengde cilinder op sleutelnummer

Gepubliceerd op

R Spuijbroek

SterSterSterSterSter
10/10

Prima en snel!

Verbeterpunten of tips?
Tijdens bestelling een beetje onduidelijk als je enkele cilinders besteld en andere typen dat je deze dan ook gelijksluitend krijgt zoals je kunt aangeven. Ook kon ik op de site niet gevonden krijgen wat " gevarenfunctie" onthoudt. Misschien een idee als je diverse typen cilinders besteld hebt dat je dan kunt aangeven dat je alles gelijksluitend wilt hebben. Ik had een mailtje gestuurd wat ik graag wil hebben. Daar geen antwoord mogen ontvangen maar de levering was snel en in orde
Product of service:
Knopcilinders en standaard cilinder

Gepubliceerd op

Pim Rooij van

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel en goed geregeld

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Extra cilinder

Gepubliceerd op

jan pellegrom

SterSterSterSterSter
10/10

top

Verbeterpunten of tips?
n
Product of service:
bks cylinder

Gepubliceerd op

Miny Van Nuenen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Na,wat heen en weer gemaild te hebben is alles op zijn plek gevallen. En goed verzonden en aangekomen.

Verbeterpunten of tips?
Iets consistenter met de berichten intern omgaan.
Product of service:
Twee cilinderslot.

Gepubliceerd op

Frans Zoetmulder

SterSterSterSterLege ster
8/10

ze hebben geleverd zoals afgesproken

Verbeterpunten of tips?
geen, was gewoon goed
Product of service:
2 halev cylinders met zelfde sleutel

Gepubliceerd op

Dennis van Alphen

SterSterSterSterSter
10/10

top

Verbeterpunten of tips?
geen
Product of service:
deurklinken voor schuifpui

Gepubliceerd op

Kevin Vancraybex

SterSterSterSterSter
10/10

Prima aanbod, gelijksluitende Abus cilinders besteld, vlotte levering.

Verbeterpunten of tips?
Geen.
Product of service:
Abus gelijksluitende cilinders

Gepubliceerd op

Reviews

Cilinders.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Cilinders.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check615 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 september 2019

Cilinders.nl

Cilinders.nl is dé specialist op het gebied van cilindersloten! Met onze eigen winkel en werkplaats staan wij klaar om u te helpen bij het vinden van de perfecte cilinder voor uw situatie. Of u nu op zoek bent naar een hele, halve of knopcilinder, wij hebben de juiste cilinders voor u. Heeft u meerdere cilinders nodig die met dezelfde sleutel geopend kunnen worden? Geen probleem! Wij regelen het voor u. En wilt u uw huidige set cilinders uitbreiden of zelfs een compleet sluitplan maken? Laat het ons weten, wij helpen u graag verder! Onze klantenservice staat altijd voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. En voor veel cilinders geldt: voor 15:00 uur bestelt, direct verzonden! Wacht niet langer en ontdek vandaag nog ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige cilindersloten.

Contact

Cilinders.nl

Retselseweg 6

5473HC Heeswijk-Dinther

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

615 reviews

Patrick Bleiji

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering en gemakkelijke website

Verbeterpunten of tips?
Eenduidige naam in communicatie, Varpo/ cilinders.nl
Product of service:
Cilinder met draaiknop

Gepubliceerd op

GLH

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed service

Verbeterpunten of tips?
Nvt
Product of service:
BKS Cilinderslot

Gepubliceerd op

JM

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

OP zoek naar een draaiknopcilinder kom ik deze site. met afbeelding van draaiknopcilinder in beeld, blijkt dat ik een normale 30/35 cilinder besteld heb. 4 stuks...mogen niet retour van deze firma, Pas na email heen en weer, komt bedrijf met een oplossing. Had vertrouwen gewekt als dit direct werd gecommuniceerd. Helaas, voor mij niet weer.

Verbeterpunten of tips?
Adequate oplossingen bieden op adequate tijdstippen
Product of service:
Abus Velo 1000 draaiknopcilinder (zonder draaiknop)

Gepubliceerd op

Antwoord Cilinders.nl

Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat dit tot frustratie heeft geleid. Mijn excuses dat de communicatie in eerste instantie niet direct de geboden oplossing bevatte, waardoor u langer in onzekerheid heeft gezeten. We begrijpen dat er een misverstand is ontstaan over de bestelde cilinders. Op onze website tonen we inderdaad duidelijk aparte afbeeldingen voor zowel draaiknopcilinders als standaard cilinders, om verwarring te voorkomen. Het retourbeleid voor specifieke Abus cilinders, die handmatig worden geassembleerd en daardoor arbeidsintensief zijn, staat vermeld op de productpagina's. Om deze reden kunnen deze cilinders helaas niet standaard retour worden genomen. Nadat u contact met ons opnam, heeft onze klantenservice de situatie intern besproken om toch een passende oplossing te vinden. Dit heeft inderdaad even geduurd, waarvoor onze excuses. We hebben u vervolgens de mogelijkheid geboden om de cilinders om te bouwen naar knopcilinders, hoewel hier extra kosten en een langere levertijd aan verbonden zijn. We waarderen uw feedback over de communicatie en de snelheid waarmee de oplossing werd aangeboden. We leren hiervan en zullen onze processen verder aanscherpen, zodat we in de toekomst proactiever kunnen handelen in vergelijkbare situaties. Mocht u nog verdere vragen hebben over de geboden oplossing of de status van de ombouw, dan nodig ik u graag uit om direct contact met ons op te nemen via info@cilinders.nl of 0413-724991. Met vriendelijke groet, Het team van Cilinders.nl

Geantwoord op

den Brok

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Reageren snel op vragen per mail/chat en leveren snel. Ook zijn de prijzen erg goed.

Verbeterpunten of tips?
geen
Product of service:
Aangepaste cilinder (zodat bestaande sleutels passen)

Gepubliceerd op

Bart Hunik

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, cilinder met exta sleutels besteld van goede kwaliteit voor een scherpe prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
DOM knop cilinder

Gepubliceerd op

L heijmans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Sleutels

Gepubliceerd op

Jan Bolander

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Klantenservice gebeld en die komt met een duidelijk antwoord. De medewerker was erg behulpzaam en vriendelijk

Verbeterpunten of tips?
De klantenservice is niet alle dagen bereikbaar (dit staat ook op de website) Uitbreiden nar elke werkdag zou fijn zijn.
Product of service:
3x knopcilinders

Gepubliceerd op

Johan Spitsbaard

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke site om te bestellen, snelle levering van cilinder gewoon op sleutelnummer. Tegen een goede prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Verlengde cilinder op sleutelnummer

Gepubliceerd op

R Spuijbroek

SterSterSterSterSter
10/10

Prima en snel!

Verbeterpunten of tips?
Tijdens bestelling een beetje onduidelijk als je enkele cilinders besteld en andere typen dat je deze dan ook gelijksluitend krijgt zoals je kunt aangeven. Ook kon ik op de site niet gevonden krijgen wat " gevarenfunctie" onthoudt. Misschien een idee als je diverse typen cilinders besteld hebt dat je dan kunt aangeven dat je alles gelijksluitend wilt hebben. Ik had een mailtje gestuurd wat ik graag wil hebben. Daar geen antwoord mogen ontvangen maar de levering was snel en in orde
Product of service:
Knopcilinders en standaard cilinder

Gepubliceerd op

Pim Rooij van

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Snel en goed geregeld

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Extra cilinder

Gepubliceerd op

jan pellegrom

SterSterSterSterSter
10/10

top

Verbeterpunten of tips?
n
Product of service:
bks cylinder

Gepubliceerd op

Miny Van Nuenen

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Na,wat heen en weer gemaild te hebben is alles op zijn plek gevallen. En goed verzonden en aangekomen.

Verbeterpunten of tips?
Iets consistenter met de berichten intern omgaan.
Product of service:
Twee cilinderslot.

Gepubliceerd op

Frans Zoetmulder

SterSterSterSterLege ster
8/10

ze hebben geleverd zoals afgesproken

Verbeterpunten of tips?
geen, was gewoon goed
Product of service:
2 halev cylinders met zelfde sleutel

Gepubliceerd op

Dennis van Alphen

SterSterSterSterSter
10/10

top

Verbeterpunten of tips?
geen
Product of service:
deurklinken voor schuifpui

Gepubliceerd op

Kevin Vancraybex

SterSterSterSterSter
10/10

Prima aanbod, gelijksluitende Abus cilinders besteld, vlotte levering.

Verbeterpunten of tips?
Geen.
Product of service:
Abus gelijksluitende cilinders

Gepubliceerd op

Reviews

Cilinders.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Cilinders.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check615 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 september 2019

Cilinders.nl

Cilinders.nl is dé specialist op het gebied van cilindersloten! Met onze eigen winkel en werkplaats staan wij klaar om u te helpen bij het vinden van de perfecte cilinder voor uw situatie. Of u nu op zoek bent naar een hele, halve of knopcilinder, wij hebben de juiste cilinders voor u. Heeft u meerdere cilinders nodig die met dezelfde sleutel geopend kunnen worden? Geen probleem! Wij regelen het voor u. En wilt u uw huidige set cilinders uitbreiden of zelfs een compleet sluitplan maken? Laat het ons weten, wij helpen u graag verder! Onze klantenservice staat altijd voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. En voor veel cilinders geldt: voor 15:00 uur bestelt, direct verzonden! Wacht niet langer en ontdek vandaag nog ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige cilindersloten.

Contact

Cilinders.nl

Retselseweg 6

5473HC Heeswijk-Dinther

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation