Feedback Company

Cilinders.nl

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

622 reviewsSchrijf review

checkbox96% beveelt Cilinders.nl aan!

622 reviews

Rob Suurland

SterSterSterSterSter
10/10

Telefonisch uitgebreid en uitstekend geadviseerd

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Schuifpui vergrendeling

Gepubliceerd op

Willy Berkers

SterSterSterSterSter
10/10

makkelijk bestellen en snelle levering

Verbeterpunten of tips?
nvt
Product of service:
cilinders

Gepubliceerd op

Sander Stoutjesdijk

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke website en zeer snel geleverd, met duidelijke trackinggegevens.

Verbeterpunten of tips?
Geen.
Product of service:
DOM plura slotcilinders op sleutelnummer

Gepubliceerd op

Guillaume Drent

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Ondanks de website een vrijwel onmiddellijke levering (1-2dagen) vermeldt komt de levering pas 10 dagen later toe !!

Verbeterpunten of tips?
correcter adverteren zodat dit niet meer voorkomt
Product of service:
3 cilinders

Gepubliceerd op

M. Steijvers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

we kregen precies wat we hadden besteld; er was vantevoren zelfs nog even overleg over de bestelling; heel positief. Verder ontvingen we een deel van de bestelling de volgende dag nog eens; na contact per email kregen we direct een retouretiket en konden we het makkelijk retourneren.

Verbeterpunten of tips?
Betere telefonische bereikbaarheid.
Product of service:
cilindersloten

Gepubliceerd op

Ronald Bens

SterSterSterSterSter
10/10

Vlot kunnen bestelen en snel geleverd.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Abus knopcilinder

Gepubliceerd op

Johan Vergouwe

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed - prima reactie op vragen

Verbeterpunten of tips?
Geef actieve melding over levering. Doe een pakbon bij de levering ter controle op compleetheid.
Product of service:
Cylinderslot + extra sleutels

Gepubliceerd op

Patrick Bleiji

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering en gemakkelijke website

Verbeterpunten of tips?
Eenduidige naam in communicatie, Varpo/ cilinders.nl
Product of service:
Cilinder met draaiknop

Gepubliceerd op

GLH

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed service

Verbeterpunten of tips?
Nvt
Product of service:
BKS Cilinderslot

Gepubliceerd op

JM

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

OP zoek naar een draaiknopcilinder kom ik deze site. met afbeelding van draaiknopcilinder in beeld, blijkt dat ik een normale 30/35 cilinder besteld heb. 4 stuks...mogen niet retour van deze firma, Pas na email heen en weer, komt bedrijf met een oplossing. Had vertrouwen gewekt als dit direct werd gecommuniceerd. Helaas, voor mij niet weer.

Verbeterpunten of tips?
Adequate oplossingen bieden op adequate tijdstippen
Product of service:
Abus Velo 1000 draaiknopcilinder (zonder draaiknop)

Gepubliceerd op

Antwoord Cilinders.nl

Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat dit tot frustratie heeft geleid. Mijn excuses dat de communicatie in eerste instantie niet direct de geboden oplossing bevatte, waardoor u langer in onzekerheid heeft gezeten. We begrijpen dat er een misverstand is ontstaan over de bestelde cilinders. Op onze website tonen we inderdaad duidelijk aparte afbeeldingen voor zowel draaiknopcilinders als standaard cilinders, om verwarring te voorkomen. Het retourbeleid voor specifieke Abus cilinders, die handmatig worden geassembleerd en daardoor arbeidsintensief zijn, staat vermeld op de productpagina's. Om deze reden kunnen deze cilinders helaas niet standaard retour worden genomen. Nadat u contact met ons opnam, heeft onze klantenservice de situatie intern besproken om toch een passende oplossing te vinden. Dit heeft inderdaad even geduurd, waarvoor onze excuses. We hebben u vervolgens de mogelijkheid geboden om de cilinders om te bouwen naar knopcilinders, hoewel hier extra kosten en een langere levertijd aan verbonden zijn. We waarderen uw feedback over de communicatie en de snelheid waarmee de oplossing werd aangeboden. We leren hiervan en zullen onze processen verder aanscherpen, zodat we in de toekomst proactiever kunnen handelen in vergelijkbare situaties. Mocht u nog verdere vragen hebben over de geboden oplossing of de status van de ombouw, dan nodig ik u graag uit om direct contact met ons op te nemen via info@cilinders.nl of 0413-724991. Met vriendelijke groet, Het team van Cilinders.nl

Geantwoord op

den Brok

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Reageren snel op vragen per mail/chat en leveren snel. Ook zijn de prijzen erg goed.

Verbeterpunten of tips?
geen
Product of service:
Aangepaste cilinder (zodat bestaande sleutels passen)

Gepubliceerd op

Bart Hunik

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, cilinder met exta sleutels besteld van goede kwaliteit voor een scherpe prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
DOM knop cilinder

Gepubliceerd op

L heijmans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Sleutels

Gepubliceerd op

Jan Bolander

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Klantenservice gebeld en die komt met een duidelijk antwoord. De medewerker was erg behulpzaam en vriendelijk

Verbeterpunten of tips?
De klantenservice is niet alle dagen bereikbaar (dit staat ook op de website) Uitbreiden nar elke werkdag zou fijn zijn.
Product of service:
3x knopcilinders

Gepubliceerd op

Johan Spitsbaard

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke site om te bestellen, snelle levering van cilinder gewoon op sleutelnummer. Tegen een goede prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Verlengde cilinder op sleutelnummer

Gepubliceerd op

Reviews

Cilinders.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Cilinders.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check622 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 september 2019

Cilinders.nl

Cilinders.nl is dé specialist op het gebied van cilindersloten! Met onze eigen winkel en werkplaats staan wij klaar om u te helpen bij het vinden van de perfecte cilinder voor uw situatie. Of u nu op zoek bent naar een hele, halve of knopcilinder, wij hebben de juiste cilinders voor u. Heeft u meerdere cilinders nodig die met dezelfde sleutel geopend kunnen worden? Geen probleem! Wij regelen het voor u. En wilt u uw huidige set cilinders uitbreiden of zelfs een compleet sluitplan maken? Laat het ons weten, wij helpen u graag verder! Onze klantenservice staat altijd voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. En voor veel cilinders geldt: voor 15:00 uur bestelt, direct verzonden! Wacht niet langer en ontdek vandaag nog ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige cilindersloten.

Contact

Cilinders.nl

Retselseweg 6

5473HC Heeswijk-Dinther

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

622 reviews

Rob Suurland

SterSterSterSterSter
10/10

Telefonisch uitgebreid en uitstekend geadviseerd

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Schuifpui vergrendeling

Gepubliceerd op

Willy Berkers

SterSterSterSterSter
10/10

makkelijk bestellen en snelle levering

Verbeterpunten of tips?
nvt
Product of service:
cilinders

Gepubliceerd op

Sander Stoutjesdijk

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke website en zeer snel geleverd, met duidelijke trackinggegevens.

Verbeterpunten of tips?
Geen.
Product of service:
DOM plura slotcilinders op sleutelnummer

Gepubliceerd op

Guillaume Drent

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Ondanks de website een vrijwel onmiddellijke levering (1-2dagen) vermeldt komt de levering pas 10 dagen later toe !!

Verbeterpunten of tips?
correcter adverteren zodat dit niet meer voorkomt
Product of service:
3 cilinders

Gepubliceerd op

M. Steijvers

SterSterSterSterHalve ster
9/10

we kregen precies wat we hadden besteld; er was vantevoren zelfs nog even overleg over de bestelling; heel positief. Verder ontvingen we een deel van de bestelling de volgende dag nog eens; na contact per email kregen we direct een retouretiket en konden we het makkelijk retourneren.

Verbeterpunten of tips?
Betere telefonische bereikbaarheid.
Product of service:
cilindersloten

Gepubliceerd op

Ronald Bens

SterSterSterSterSter
10/10

Vlot kunnen bestelen en snel geleverd.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Abus knopcilinder

Gepubliceerd op

Johan Vergouwe

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed - prima reactie op vragen

Verbeterpunten of tips?
Geef actieve melding over levering. Doe een pakbon bij de levering ter controle op compleetheid.
Product of service:
Cylinderslot + extra sleutels

Gepubliceerd op

Patrick Bleiji

SterSterSterSterLege ster
8/10

Snelle levering en gemakkelijke website

Verbeterpunten of tips?
Eenduidige naam in communicatie, Varpo/ cilinders.nl
Product of service:
Cilinder met draaiknop

Gepubliceerd op

GLH

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed service

Verbeterpunten of tips?
Nvt
Product of service:
BKS Cilinderslot

Gepubliceerd op

JM

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

OP zoek naar een draaiknopcilinder kom ik deze site. met afbeelding van draaiknopcilinder in beeld, blijkt dat ik een normale 30/35 cilinder besteld heb. 4 stuks...mogen niet retour van deze firma, Pas na email heen en weer, komt bedrijf met een oplossing. Had vertrouwen gewekt als dit direct werd gecommuniceerd. Helaas, voor mij niet weer.

Verbeterpunten of tips?
Adequate oplossingen bieden op adequate tijdstippen
Product of service:
Abus Velo 1000 draaiknopcilinder (zonder draaiknop)

Gepubliceerd op

Antwoord Cilinders.nl

Wat vervelend om te lezen dat uw bestelling niet aan uw verwachtingen voldeed en dat dit tot frustratie heeft geleid. Mijn excuses dat de communicatie in eerste instantie niet direct de geboden oplossing bevatte, waardoor u langer in onzekerheid heeft gezeten. We begrijpen dat er een misverstand is ontstaan over de bestelde cilinders. Op onze website tonen we inderdaad duidelijk aparte afbeeldingen voor zowel draaiknopcilinders als standaard cilinders, om verwarring te voorkomen. Het retourbeleid voor specifieke Abus cilinders, die handmatig worden geassembleerd en daardoor arbeidsintensief zijn, staat vermeld op de productpagina's. Om deze reden kunnen deze cilinders helaas niet standaard retour worden genomen. Nadat u contact met ons opnam, heeft onze klantenservice de situatie intern besproken om toch een passende oplossing te vinden. Dit heeft inderdaad even geduurd, waarvoor onze excuses. We hebben u vervolgens de mogelijkheid geboden om de cilinders om te bouwen naar knopcilinders, hoewel hier extra kosten en een langere levertijd aan verbonden zijn. We waarderen uw feedback over de communicatie en de snelheid waarmee de oplossing werd aangeboden. We leren hiervan en zullen onze processen verder aanscherpen, zodat we in de toekomst proactiever kunnen handelen in vergelijkbare situaties. Mocht u nog verdere vragen hebben over de geboden oplossing of de status van de ombouw, dan nodig ik u graag uit om direct contact met ons op te nemen via info@cilinders.nl of 0413-724991. Met vriendelijke groet, Het team van Cilinders.nl

Geantwoord op

den Brok

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Reageren snel op vragen per mail/chat en leveren snel. Ook zijn de prijzen erg goed.

Verbeterpunten of tips?
geen
Product of service:
Aangepaste cilinder (zodat bestaande sleutels passen)

Gepubliceerd op

Bart Hunik

SterSterSterSterSter
10/10

Prima, cilinder met exta sleutels besteld van goede kwaliteit voor een scherpe prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
DOM knop cilinder

Gepubliceerd op

L heijmans

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer snelle levering

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Sleutels

Gepubliceerd op

Jan Bolander

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Klantenservice gebeld en die komt met een duidelijk antwoord. De medewerker was erg behulpzaam en vriendelijk

Verbeterpunten of tips?
De klantenservice is niet alle dagen bereikbaar (dit staat ook op de website) Uitbreiden nar elke werkdag zou fijn zijn.
Product of service:
3x knopcilinders

Gepubliceerd op

Johan Spitsbaard

SterSterSterSterSter
10/10

Duidelijke site om te bestellen, snelle levering van cilinder gewoon op sleutelnummer. Tegen een goede prijs.

Verbeterpunten of tips?
Geen
Product of service:
Verlengde cilinder op sleutelnummer

Gepubliceerd op

Reviews

Cilinders.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Cilinders.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check622 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 20 september 2019

Cilinders.nl

Cilinders.nl is dé specialist op het gebied van cilindersloten! Met onze eigen winkel en werkplaats staan wij klaar om u te helpen bij het vinden van de perfecte cilinder voor uw situatie. Of u nu op zoek bent naar een hele, halve of knopcilinder, wij hebben de juiste cilinders voor u. Heeft u meerdere cilinders nodig die met dezelfde sleutel geopend kunnen worden? Geen probleem! Wij regelen het voor u. En wilt u uw huidige set cilinders uitbreiden of zelfs een compleet sluitplan maken? Laat het ons weten, wij helpen u graag verder! Onze klantenservice staat altijd voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden. En voor veel cilinders geldt: voor 15:00 uur bestelt, direct verzonden! Wacht niet langer en ontdek vandaag nog ons uitgebreide assortiment van hoogwaardige cilindersloten.

Contact

Cilinders.nl

Retselseweg 6

5473HC Heeswijk-Dinther

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation