Reviews

Carglass

9.1 / 10
6262 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

6262 Reviews

Anoniem
10/10

Mijn ervaring by Carglass!

Uw ervaring

Een fijne ervaring met Carglass. Fijne verwelkoming, nette werkplek. Fijne wachtruimte, met goede koffie :D


Van Gestel
10/10

Fijne snelle reparatie van een ster in de voorruit

Uw ervaring

Duidelijke site om een afspraak te maken, goede communicatie omtrent afspraak reparatie aan huis, vriendelijke vakkundige reparateur en tijdens de reparatie werd de auto zuiver gepoetst. Fijn!

Reactie Carglass:

Goedendag mevrouw Van Gestel,

Heel graag gedaan! šŸ˜ƒ

Marianne
Customer Service Carglass


Frank De Preter
1/10

Reparatie velgen.

Uw ervaring

Ik bracht de wagen binnen. Niemand vroeg wat de schade was. Niet samen bekeken.
Bij afhaling van de wagen werd geen rondgang gedaan, de herstelling werd niet samen bekeken.
Betalen en doe-oei.

Reactie Carglass:

Hallo meneer De Preter,

Nadat ik zojuist telefonisch contact met u heb gehad kwamen we erachter dat u geholpen bent bij een service center in Belgiƫ. Ik heb uw e-mail dan ook naar de afdeling Customer Solutions van Carglass Belgiƫ doorgestuurd en zij nemen contact met u op om dit te bespreken.
Ik vertrouw erop dat u er samen uitkomt.

Marianne
Customer Service Carglass


Vreedeveld
7/10

Service geweldig

Uw ervaring

heel prettig contact en zeer goede voorlichting

Reactie Carglass:

Goedendag meneer Vreedeveld,

Dank u wel..

Marianne
Customer Service Carglass


G
2/10

Afspraak maken is dramatisch

Uw ervaring

Het personeel wat de afspraken inplant is niet voldoende vakbekwaam betreft de werkzaamheden. Zelf had ik een afspraak ingepland om 16:00 uur. De dag voor de afspraak kreeg ik 20:00 uur via een mail te weten dat de afspraak ineens verplaatst was naar 13:00 uur. De reden hiervoor was dat een dergelijk reparatie 2,5 uur in beslag nam. Aangezien ik zelf moet werken kan ik niet last minut zomaar vrij nemen. Om deze reden heb ik de afspraak moeten afzeggen. Ik vind het zeer frapant dat je 16 uur voor de afspraak via een e-mail er achter moet komen dat de afspraak is verplaatst. Als zij een fout maken okƩ, maar neem dan telefonisch contact op, dan kon ik zelf gelijk melden dat de afspraak niet door kon gaan. Nu moest ik zelf de afspraak afzeggen en een nieuwe afspraak inplannen.

Reactie Carglass:

Goedendag meneer Huitema,

Bij het inplannen van uw afspraak was er geen rekening gehouden met het feit dat u een camera achter de voorruit heeft die, na een vervanging, opnieuw gekalibreerd moet worden. Dat kost extra tijd.
Normaal gesproken wordt u dan netjes gebeld en wordt er, in overleg met u, een nieuwe afspraak gemaakt.
Dit is helaas bij u mis gegaan.
Ik heb zojuist telefonisch contact met u gehad en u onze oprechte excuses hiervoor aangeboden.
U gaf aan dat alles inmiddels goed opgelost was. Fijn om te horen.

Marianne
Customer Service Carglass


Esperanza Caupain
9/10

Snel geholpen, vriendelijk personeel en goede expertise

Uw ervaring

Ik ben heel tevreden met mijn bezoek bij Carglass, ik heb het een aantal weken uitgesteld omdat ik dacht dat het heel prijzig was. gelukkig heb ik de afspraak toch gemaakt. Ik ben tevreden over alle aspecten. van het maken van de afspraak tot de diensten die geleverd zijn. Hartelijk bedankt!

Reactie Carglass:

Hallo Esperanza,

Dank je wel voor de goede feedback..

Marianne
Customer Service Carglass


Hubo Huppertz
9/10

Service carglass

Uw ervaring

ik ben ondanks een moeilijke voorruit snel en correct geholpen zoals reeds gezegd vakkundige en correcte medewerkers .

Reactie Carglass:

Hallo Hubo,

Zelf een "moeilijke" voorruit is voor onze professionele monteurs geen Karwei..šŸ˜‰

Marianne
Customer Service Carglass


Raymond Rijsdijk
10/10

Super snel

Uw ervaring

Perfect

Reactie Carglass:

Hallo Raymond,

šŸ˜Š

Marianne
Customer Service Carglass


Different Mix
9/10

Snel, vakkundig en goede service.

Uw ervaring

Bij aankomst gelijk een uitleg. Koffie en een krant om te lezen. De ruit was snel gerepareerd. En zelfs de ramen gelapt en auto gestofzuigd. Zeer tevereden dus.

Reactie Carglass:

Goedendag,

Graag gedaan..

Marianne
Customer Service Carglass


Peter Franken
10/10

Alweer uitstekende service

Uw ervaring

Simpel afspraak gemaakt, lekker aan huis, precies op tijd, erg vriendelijke specialist, net werk, volledig.

Reactie Carglass:

Hallo Peter,

Dank je wel..

Marianne
Customer Service Carglass