Reviews

Carglass

9.1 / 10
12243 beoordelingen
Schrijf beoordeling

95% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

12243 Reviews

Renger

10/10

Stof zuigen

Uw ervaring

prima; zo maar even extra!


Hans Corbeek

2/10

Rubber scheef gemonteerd

Uw ervaring

Ik kan niet eens zonder afspraak langsgaan om deze fout bij de montage snel ongedaan te laten maken

Reactie Carglass:

Dat is jammer om te horen Hans. Ik zie wel dat mijn je collega's je vaak hebben gebeld om een afspraak te maken. Ik heb begrepen dat het inmiddels is opgelost!
Marja
Customer Service Carglass®


Slim met energie

10/10

Ruitschade barst

Uw ervaring

Uitstekend opgelost


Kera

10/10

Glas reparatie

Uw ervaring

Prima geholpen met duidelijk advies !
Goed geregeld allemaal.


Bert

10/10

Geweldig!!

Uw ervaring

Geweldig geholpen op lokatie!!


van Diermen

4/10

Geen goede 1e ervaring

Uw ervaring

Dit was de 1e keer dat er een barst in mijn voorruit zat. Online een afspraak aan huis ingepland. Online afspraak maken ging prima. Lekker snel en makkelijk. De servicemedewerker zou tusse 14:00 en... Dit was de 1e keer dat er een barst in mijn voorruit zat. Online een afspraak aan huis ingepland. Online afspraak maken ging prima. Lekker snel en makkelijk. De servicemedewerker zou tusse 14:00 en 17:00 uur komen. Daarvoor nam ik wat uurtjes verlof op. Om 16:40 uur was de servicemedewerker nog niet geweest dus ik belde naar de klantenservice. Mevrouw keek het na in het systeem en zei "hij had er allang moeten zijn". Ik hoorde vooral veel "euh" en lange stiltes, totdat ze zei "hij zal er wel met 10 minuten zijn". Zo niet, dan moest ik maar weer bellen. Net voor 17:00 nog niemand gezien. Ik belde weer en kreeg een andere mevrouw aan de telefoon. Die vo d het heel vreemd dat er nog niemand was geweest. Alle gegevens klopten en ze bood haar excuses aan. Ze zou er een notitie van maken en ik zou teruggebeld worden. Daar gingen mijn verlofuren. Voor jan met korte achternaam. Later die week belde Car Glass mij. De meneer vond het heel vervelend hoe het is gegaan en wilde graag een nieuwe afspraak inplannen. Maar niet op locatie, want daarvoor was geen plek meer op de korte termijn. Ik moest maar naar Nijmegen komen, wat voor mij een uur rijden is. Ik heb hem gelijk maar gezegd dat ik dat niet ging doen en dat ik hier heel erg van baalde en dat het me verlofuren heeft gekost. Toen ik vroeg waarom er niemand is komen opdagen, antwoordde hij "geen idee. Dat staat er niet bij. Er staat sowieso niet veel bij". Uiteindelijk moest ik maar naar Arnhem komen vroeg op de zaterdagochtend... Uiteindelijk ben ik daar maar naartoe gegaan. Nieuw raam erin. Daar wel goed geholpen. Alleen jammer dat ik een paar dagen later erachter kwam dat ze de slang van de ruitenwisservloeistof niet meer hadden aangekoppeld bij het vernieuwen van de ruitenwissers... Geen beste ervaring dus.

Reactie Carglass:

Wat jammer om te lezen dat het de 1e keer zo mis is gelopen met je afspraak en je voor niets hebt zitten wachten! Ik stuur je melding door naar mijn collega's van Customer... Wat jammer om te lezen dat het de 1e keer zo mis is gelopen met je afspraak en je voor niets hebt zitten wachten! Ik stuur je melding door naar mijn collega's van Customer Service!
Marja
Customer Service Carglass®


Mart Peters

3/10

Snee in dashboard bij vervangen voorruit.

Uw ervaring

Een paar dagen na het vervangen van de voorruit zag ik dat er rechts van het dashboard een snee zit. Ik vermoed van een stanleymes. De monteur heeft me hiervan niets verteld, terwijl het een snee is... Een paar dagen na het vervangen van de voorruit zag ik dat er rechts van het dashboard een snee zit. Ik vermoed van een stanleymes. De monteur heeft me hiervan niets verteld, terwijl het een snee is van 8 à 10 centimeter. Dat moet hij gezien of gevoeld hebben.
Niet zo fraai, vind ik.

Reactie Carglass:

Ai, daar lijkt inderdaad iets te zijn misgegaan. Ik stuur je melding door naar mijn collega's van Customer Service.
Marja
Customer Service Carglass®


Kockengen51

2/10

Ford kuga

Uw ervaring

2x afspraak verzet doordat ruit niet op locatie was 1 x voor niets gekomen, telefonisch contact 2 x over 15 minuten in wacht, dan computer stem die het niet begrijpt dan wederom.in de wacht tot... 2x afspraak verzet doordat ruit niet op locatie was 1 x voor niets gekomen, telefonisch contact 2 x over 15 minuten in wacht, dan computer stem die het niet begrijpt dan wederom.in de wacht tot direct contact met centrale waarschijnlijk ergens in het buitenland. Eens maar nooit meer.


Michiel

10/10

Zeer goede service

Uw ervaring

Vriendelijk, snel en correct geholpen. Duidelijke uitleg van reparatie en uit te voeren werkzaamheden.


R.M.

10/10

Keurig en netjes geholpen

Uw ervaring

Erg netjes en snel geholpen ben zeer tevreden