Carglass

29748 reviews

Sorteren

R.V.

1/10

Klantvriendelijkheid en service ver te zoeken!

Uw ervaring
De eerste buitenlandse reis met onze nieuwe camper (model Fiat Ducato 2026) eindigde met een door steenslag beschadigde voorruit. Deze hebben wij bij terugkomst door Autotaalglas laten vervangen. Het lukte hun echter niet om de nieuwste versie van de veiligheidssystemen te kalibreren. Dit zou door een officiële ducatodealer moeten gebeuren: wachttijd 8 weken! Telefonisch contact met Carglass leverde de volgende reactie op: dat kunnen wij wel, echter alléén met door ons vervangen voorruiten. En daarnaast bij ruiten die in het buitenland zijn vervangen. Ondanks het feit dat ik duidelijk aangaf de kosten voor deze procedure te willen vergoeden, weigerde Carglass ons te helpen. Regels zijn regels! Klantvriendelijkheid en service bij deze organisatie zijn ver te zoeken!

Ton Peters

1/10

Afspraak niet nagekomen

Uw ervaring
Via de App een afspraak gemaakt voor zaterdag 2 mei om 09:30 uur. Gelijk via de mail een bevestiging gekregen dat de uitvervanging is ingepland. Tot zover gaat alles goed. Via Whatsapp een paar dagen later het verzoek gekregen om in te checken, wat blijkt? De afspraak staat ineens op de middag om 15:30 uur. Via de chatfunctie aangegeven dat de bevestiging via de mail op 09:30 uur staat en dat we dit tijdstip willen aanhouden. Dit was kennelijk niet mogelijk, ze geven aan dat het tijdstip van 09:30 uur in de mail niet klopt. Ze snapten ook niet hoe dat kon want ze hebben niets gewijzigd? Ik heb nog aangegeven dat het eventueel op een later tijdstip in de ochtend wel kan maar ze komen met een oplossing op werkdagen dat ik de auto niet kan missen. Met andere woorden, Carglass heeft een planning die ze zomaar kunnen wijzigen en houden geen rekening met het feit dat ook hun klanten een agenda hebben. Nu bij Autotaalglas de afspraak gemaakt voor het gewenste tijdstip en nog gratis vervangend vervoer ook. Topservice van Autotaalglas Den Bosch

Victoria Lammers

Aanbeveling check

10/10

carglass op zaterdag in Enschede

Uw ervaring
snelle hulp; vriendelijk personeel; goede wachtruimte

Adrian Arionesei

1/10

Honda Jazz 2017

Uw ervaring
Op 20 september 2025 ben ik naar Carglass Sint Truiden gegaan en daar hebben ze een gebroken voorruit van een Honda Jazz uit 2017 vervangen door een nieuwe, maar defecte voorruit. Sindsdien rijd ik met de auto zonder goed zicht, zonder regensensor, zonder botsingssensor en zonder alle andere sensoren in de voorruit. De reden waarom Carglass deze defecte voorruit niet wil vervangen door een nieuwe, conform de specificaties van de autofabrikant, is dat ze geen andere voorruit op voorraad hebben. Van 20 september 2025 tot vandaag hebben ze geen enkele voorruit voor een Honda Jazz uit 2017 ontvangen van welke leverancier dan ook. De reden dat ze één ster krijgen, is dat ze een nieuwe, defecte voorruit hebben gemonteerd, terwijl ze wisten dat de voorruit defect was, en deden alsof er niets aan de hand was. Hun antwoord is dat ik nog steeds moet wachten.

Boelie boelie

2/10

Unieke hars ?

Uw ervaring
Al 20 jaar unieke hars ? Hahaha

Armand

Aanbeveling check

9/10

Beste autoruit service gehad!

Uw ervaring
Was veel te vroeg op afspraak...toch tussendoor geholpen door Mathijs.Bedankt!

Plevier

2/10

Panorama dak

Uw ervaring
Zeer slechte service

Jan Schulp

Aanbeveling check

10/10

Uitstekende service bij Carglass.

Uw ervaring
Vanwege een enorme scheur in mijn voorruit – waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag – ben ik bij Carglass terechtgekomen. Vanaf het eerste contact werd ik bijzonder vriendelijk geholpen door de dame aan de balie. Ze nam alle tijd om mijn situatie aan te horen en hielp me snel met het inplannen van een afspraak. Op de afgesproken dag werd ik opnieuw hartelijk ontvangen. De medewerker die mijn voorruit heeft vervangen, was uiterst vriendelijk, meedenkend en duidelijk in zijn uitleg over wat er precies gedaan zou worden. Alles verliep vlot en professioneel, en mijn auto stond er na afloop weer als nieuw bij. Kortom: een uitstekende ervaring van begin tot eind! Vriendelijke mensen, perfecte service en vakwerk waar je echt op kunt vertrouwen.

Jan Schulp

Aanbeveling check

10/10

Uitstekende service bij Carglass.

Uw ervaring
Vanwege een enorme scheur in mijn voorruit – waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag – ben ik bij Carglass terechtgekomen. Vanaf het eerste contact werd ik bijzonder vriendelijk geholpen door de dame aan de balie. Ze nam alle tijd om mijn situatie aan te horen en hielp me snel met het inplannen van een afspraak. Op de afgesproken dag werd ik opnieuw hartelijk ontvangen. De medewerker die mijn voorruit heeft vervangen, was uiterst vriendelijk, meedenkend en duidelijk in zijn uitleg over wat er precies gedaan zou worden. Alles verliep vlot en professioneel, en mijn auto stond er na afloop weer als nieuw bij. Kortom: een uitstekende ervaring van begin tot eind! Vriendelijke mensen, perfecte service en vakwerk waar je echt op kunt vertrouwen.

Joachim

1/10

Te duur

Uw ervaring
Raam kon niet hersteld worden op klassieke manier omdat sterretje groter was dan stuk van 50 cent maar moest helemaal vernieuwd worden waar carglass meer dan 600€ nog eens extra voor vroeg. Heb dit geweigerd en ben naar een andere hersteller van autoruiten geweest die me een nieuwe voorruit heeft gegeven en geplaatst voor ongeveer 250 euro. Carglass is veel te duur.

Hans Rietveld, Automotive Pro

Aanbeveling check

10/10

Zeer behulpzaam en uiterst netjes!

Uw ervaring
Tijdens onze vakantie in Oostenrijk kregen wij een enorme scheur in de voorruit. Na telefonisch contact maakte de werkneemster, die ik aan telefoon had, een afspraak in Nederland op de vestiging Assen. Vandaag, 18 augustus, in de ochtend de auto gebracht en 3 uur later was deze al weer gereed. Bij deze een dikke pluim voor de vestiging die in mijn ogen zeer professioneel heeft gewerkt en het klantencontact ook uitstekend deden. De vestiging zag er schoon en onderhouden uit. Al met al is onze ervaring met Carglass een dikke 10!

Van Berkel

2/10

Trieste ervaring

Uw ervaring
Slecht willen alleen verdienen mijn raam met klein sterretje moest volgens hun worden vernieuwd. Kom gewoon opgevuld worden heb meer mensen gehoord die zie je niet bij de reviews.

Ron den Heijer

Aanbeveling check

10/10

Perfect

Uw ervaring
Steenslag gehad en naar vestiging gereden. Die hadden helaas geen ruimte om dit te behandelen. Kregen een sticker op de ruit geplakt en omdat wij op doorreis zijn werd geadviseerd om het landelijke nummer te bellen. Dat hebben wij gedaan. Afspraak werd gemaakt op dinsdag 5 augustus 2025 aan de van der Madeweg 28 in Amsterdam om 13:30. De receptionist vertelde dat wij naar binnen mochten rijden, ondanks dat wij een half uur te vroeg waren. De monteur die ons heeft geholpen, legde vriendelijk uit wat hij diende te doen, wat eventueel kon gebeuren. Wij vonden dit kundig en professioneel. Werd vriendelijk uitgelegd dat dit wat tijd in beslag nam. Wij raakten aan de praat over zijn werk en waren aardig verrast dat alles op een rustige manier en toon uitgelegd. Ik beveel deze monteur zeker aan. Rustig, beleefd en de tijd nemen om alles uit te leggen. Kortom PERFECT.

J.

1/10

Schade aan motorkap door carglass

Uw ervaring
Afspraak bij carglass Hoofddorp voor vervangen voorruit ivm een sterretje. Een half uur na de start van de werkzaamheden komt een medewerker mij vragen of ik wist dat m'n motorkap niet goed staat afgesteld. Hij liet ziet dat bij t openen de motorkap de bovenrand van de auto raakte. Dit was echter voorafgaand aan de afspraak niet het geval. Mogelijk is er iets geforceerd bij de eerste keer openen door zijn collega die in eerste instantie alleen bezig was. Door het herhaaldelijk openen van de motorkap is de hele rand nu verbogen en beschadigd. Er wordt ontkend dat dit door carglass is veroorzaakt en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Je zou denken dat carglass goed verzekerd is voor dit soort dingen en nu word ik onterecht met hoge kosten opgezadeld. Voor mij nooit meer naar carglass.

Klaus Spithost

2/10

5x is scheepsrecht (hopelijk :-()

Uw ervaring
"Beetje jammer".... kwam met mijn verse 2e hands auto bij Carglass omdat ik daar op zich goede ervaringen mee had. Helaas dit keer een stuk minder. Men constateerde dat er 3 sterretjes in de voorruit zaten (had er zelf maar 2 zien zitten). Ik kon kiezen, vervangen of repareren. Ik koos voor repareren. Afspraak gemaakt, helaas wat tegenslag onderweg en kwam een half uur te laat. De hal was leeg en het personeel zat aan de koffie. Nee.... er was geen tijd meer voor mij, want er zouden zo nieuwe klanten komen. Afijn... nieuwe afspraak gemaakt via de telefonische ingang van Carglass. 3 sterretjes... kon prima gerepareerd worden. Beter voor milieu. Kwam op de afspraak (dus 3e bezoek). Werd gewaarschuwd dat het kon uitscheuren en dat deed het dus ook :-( Nieuwe afspraak gemaakt voor ruitvervanging. Op tijd gearriveerd, verkeerde ruit besteld :-( Ben nu dus voor de 4e keer geweest en NOG niet geholpen. 1x door mijn schuld maar dus 3x door verkeerd advies en verkeerd bestellen van Carglass. Mag hopen, dat het de 5e keer wel gaat lukken. Kost je elke keer wel uren die je moet vrijmaken.... :-( Iets met (on)voldoende personeel en niet al te handig met bestellen...

Reviews

Carglass verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Carglass heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 9.1/10
29748 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 19 augustus 2013

Carglass

Carglass® is de specialist op het gebied van ruitreparatie en autoruitvervanging. Elk jaar helpen we honderdduizenden automobilisten, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.

Contact

Carglass

Science Park Eindhoven 5001

5692 EM Son

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

29748 reviews

Sorteren

R.V.

1/10

Klantvriendelijkheid en service ver te zoeken!

Uw ervaring
De eerste buitenlandse reis met onze nieuwe camper (model Fiat Ducato 2026) eindigde met een door steenslag beschadigde voorruit. Deze hebben wij bij terugkomst door Autotaalglas laten vervangen. Het lukte hun echter niet om de nieuwste versie van de veiligheidssystemen te kalibreren. Dit zou door een officiële ducatodealer moeten gebeuren: wachttijd 8 weken! Telefonisch contact met Carglass leverde de volgende reactie op: dat kunnen wij wel, echter alléén met door ons vervangen voorruiten. En daarnaast bij ruiten die in het buitenland zijn vervangen. Ondanks het feit dat ik duidelijk aangaf de kosten voor deze procedure te willen vergoeden, weigerde Carglass ons te helpen. Regels zijn regels! Klantvriendelijkheid en service bij deze organisatie zijn ver te zoeken!

Ton Peters

1/10

Afspraak niet nagekomen

Uw ervaring
Via de App een afspraak gemaakt voor zaterdag 2 mei om 09:30 uur. Gelijk via de mail een bevestiging gekregen dat de uitvervanging is ingepland. Tot zover gaat alles goed. Via Whatsapp een paar dagen later het verzoek gekregen om in te checken, wat blijkt? De afspraak staat ineens op de middag om 15:30 uur. Via de chatfunctie aangegeven dat de bevestiging via de mail op 09:30 uur staat en dat we dit tijdstip willen aanhouden. Dit was kennelijk niet mogelijk, ze geven aan dat het tijdstip van 09:30 uur in de mail niet klopt. Ze snapten ook niet hoe dat kon want ze hebben niets gewijzigd? Ik heb nog aangegeven dat het eventueel op een later tijdstip in de ochtend wel kan maar ze komen met een oplossing op werkdagen dat ik de auto niet kan missen. Met andere woorden, Carglass heeft een planning die ze zomaar kunnen wijzigen en houden geen rekening met het feit dat ook hun klanten een agenda hebben. Nu bij Autotaalglas de afspraak gemaakt voor het gewenste tijdstip en nog gratis vervangend vervoer ook. Topservice van Autotaalglas Den Bosch

Victoria Lammers

Aanbeveling check

10/10

carglass op zaterdag in Enschede

Uw ervaring
snelle hulp; vriendelijk personeel; goede wachtruimte

Adrian Arionesei

1/10

Honda Jazz 2017

Uw ervaring
Op 20 september 2025 ben ik naar Carglass Sint Truiden gegaan en daar hebben ze een gebroken voorruit van een Honda Jazz uit 2017 vervangen door een nieuwe, maar defecte voorruit. Sindsdien rijd ik met de auto zonder goed zicht, zonder regensensor, zonder botsingssensor en zonder alle andere sensoren in de voorruit. De reden waarom Carglass deze defecte voorruit niet wil vervangen door een nieuwe, conform de specificaties van de autofabrikant, is dat ze geen andere voorruit op voorraad hebben. Van 20 september 2025 tot vandaag hebben ze geen enkele voorruit voor een Honda Jazz uit 2017 ontvangen van welke leverancier dan ook. De reden dat ze één ster krijgen, is dat ze een nieuwe, defecte voorruit hebben gemonteerd, terwijl ze wisten dat de voorruit defect was, en deden alsof er niets aan de hand was. Hun antwoord is dat ik nog steeds moet wachten.

Boelie boelie

2/10

Unieke hars ?

Uw ervaring
Al 20 jaar unieke hars ? Hahaha

Armand

Aanbeveling check

9/10

Beste autoruit service gehad!

Uw ervaring
Was veel te vroeg op afspraak...toch tussendoor geholpen door Mathijs.Bedankt!

Plevier

2/10

Panorama dak

Uw ervaring
Zeer slechte service

Jan Schulp

Aanbeveling check

10/10

Uitstekende service bij Carglass.

Uw ervaring
Vanwege een enorme scheur in mijn voorruit – waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag – ben ik bij Carglass terechtgekomen. Vanaf het eerste contact werd ik bijzonder vriendelijk geholpen door de dame aan de balie. Ze nam alle tijd om mijn situatie aan te horen en hielp me snel met het inplannen van een afspraak. Op de afgesproken dag werd ik opnieuw hartelijk ontvangen. De medewerker die mijn voorruit heeft vervangen, was uiterst vriendelijk, meedenkend en duidelijk in zijn uitleg over wat er precies gedaan zou worden. Alles verliep vlot en professioneel, en mijn auto stond er na afloop weer als nieuw bij. Kortom: een uitstekende ervaring van begin tot eind! Vriendelijke mensen, perfecte service en vakwerk waar je echt op kunt vertrouwen.

Jan Schulp

Aanbeveling check

10/10

Uitstekende service bij Carglass.

Uw ervaring
Vanwege een enorme scheur in mijn voorruit – waarschijnlijk veroorzaakt door steenslag – ben ik bij Carglass terechtgekomen. Vanaf het eerste contact werd ik bijzonder vriendelijk geholpen door de dame aan de balie. Ze nam alle tijd om mijn situatie aan te horen en hielp me snel met het inplannen van een afspraak. Op de afgesproken dag werd ik opnieuw hartelijk ontvangen. De medewerker die mijn voorruit heeft vervangen, was uiterst vriendelijk, meedenkend en duidelijk in zijn uitleg over wat er precies gedaan zou worden. Alles verliep vlot en professioneel, en mijn auto stond er na afloop weer als nieuw bij. Kortom: een uitstekende ervaring van begin tot eind! Vriendelijke mensen, perfecte service en vakwerk waar je echt op kunt vertrouwen.

Joachim

1/10

Te duur

Uw ervaring
Raam kon niet hersteld worden op klassieke manier omdat sterretje groter was dan stuk van 50 cent maar moest helemaal vernieuwd worden waar carglass meer dan 600€ nog eens extra voor vroeg. Heb dit geweigerd en ben naar een andere hersteller van autoruiten geweest die me een nieuwe voorruit heeft gegeven en geplaatst voor ongeveer 250 euro. Carglass is veel te duur.

Hans Rietveld, Automotive Pro

Aanbeveling check

10/10

Zeer behulpzaam en uiterst netjes!

Uw ervaring
Tijdens onze vakantie in Oostenrijk kregen wij een enorme scheur in de voorruit. Na telefonisch contact maakte de werkneemster, die ik aan telefoon had, een afspraak in Nederland op de vestiging Assen. Vandaag, 18 augustus, in de ochtend de auto gebracht en 3 uur later was deze al weer gereed. Bij deze een dikke pluim voor de vestiging die in mijn ogen zeer professioneel heeft gewerkt en het klantencontact ook uitstekend deden. De vestiging zag er schoon en onderhouden uit. Al met al is onze ervaring met Carglass een dikke 10!

Van Berkel

2/10

Trieste ervaring

Uw ervaring
Slecht willen alleen verdienen mijn raam met klein sterretje moest volgens hun worden vernieuwd. Kom gewoon opgevuld worden heb meer mensen gehoord die zie je niet bij de reviews.

Ron den Heijer

Aanbeveling check

10/10

Perfect

Uw ervaring
Steenslag gehad en naar vestiging gereden. Die hadden helaas geen ruimte om dit te behandelen. Kregen een sticker op de ruit geplakt en omdat wij op doorreis zijn werd geadviseerd om het landelijke nummer te bellen. Dat hebben wij gedaan. Afspraak werd gemaakt op dinsdag 5 augustus 2025 aan de van der Madeweg 28 in Amsterdam om 13:30. De receptionist vertelde dat wij naar binnen mochten rijden, ondanks dat wij een half uur te vroeg waren. De monteur die ons heeft geholpen, legde vriendelijk uit wat hij diende te doen, wat eventueel kon gebeuren. Wij vonden dit kundig en professioneel. Werd vriendelijk uitgelegd dat dit wat tijd in beslag nam. Wij raakten aan de praat over zijn werk en waren aardig verrast dat alles op een rustige manier en toon uitgelegd. Ik beveel deze monteur zeker aan. Rustig, beleefd en de tijd nemen om alles uit te leggen. Kortom PERFECT.

J.

1/10

Schade aan motorkap door carglass

Uw ervaring
Afspraak bij carglass Hoofddorp voor vervangen voorruit ivm een sterretje. Een half uur na de start van de werkzaamheden komt een medewerker mij vragen of ik wist dat m'n motorkap niet goed staat afgesteld. Hij liet ziet dat bij t openen de motorkap de bovenrand van de auto raakte. Dit was echter voorafgaand aan de afspraak niet het geval. Mogelijk is er iets geforceerd bij de eerste keer openen door zijn collega die in eerste instantie alleen bezig was. Door het herhaaldelijk openen van de motorkap is de hele rand nu verbogen en beschadigd. Er wordt ontkend dat dit door carglass is veroorzaakt en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Je zou denken dat carglass goed verzekerd is voor dit soort dingen en nu word ik onterecht met hoge kosten opgezadeld. Voor mij nooit meer naar carglass.

Klaus Spithost

2/10

5x is scheepsrecht (hopelijk :-()

Uw ervaring
"Beetje jammer".... kwam met mijn verse 2e hands auto bij Carglass omdat ik daar op zich goede ervaringen mee had. Helaas dit keer een stuk minder. Men constateerde dat er 3 sterretjes in de voorruit zaten (had er zelf maar 2 zien zitten). Ik kon kiezen, vervangen of repareren. Ik koos voor repareren. Afspraak gemaakt, helaas wat tegenslag onderweg en kwam een half uur te laat. De hal was leeg en het personeel zat aan de koffie. Nee.... er was geen tijd meer voor mij, want er zouden zo nieuwe klanten komen. Afijn... nieuwe afspraak gemaakt via de telefonische ingang van Carglass. 3 sterretjes... kon prima gerepareerd worden. Beter voor milieu. Kwam op de afspraak (dus 3e bezoek). Werd gewaarschuwd dat het kon uitscheuren en dat deed het dus ook :-( Nieuwe afspraak gemaakt voor ruitvervanging. Op tijd gearriveerd, verkeerde ruit besteld :-( Ben nu dus voor de 4e keer geweest en NOG niet geholpen. 1x door mijn schuld maar dus 3x door verkeerd advies en verkeerd bestellen van Carglass. Mag hopen, dat het de 5e keer wel gaat lukken. Kost je elke keer wel uren die je moet vrijmaken.... :-( Iets met (on)voldoende personeel en niet al te handig met bestellen...

Reviews

Carglass verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Carglass heeft de volgende resultaten bereikt:

Gemiddelde score: 9.1/10
29748 verzamelde reviews
Eerste review geschreven op 19 augustus 2013

Carglass

Carglass® is de specialist op het gebied van ruitreparatie en autoruitvervanging. Elk jaar helpen we honderdduizenden automobilisten, 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar.

Contact

Carglass

Science Park Eindhoven 5001

5692 EM Son