Feedback Company
Bezoek Captain Cruise

Captain Cruise

9.5 /10

SterSterSterSterSter

1210 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Captain Cruise aan!

1210 reviews

Marie

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastisch

Ervaring
Wij zochten voor de hele familie een mooie cruise in de meivakantie. Hierin heeft Captain Cruise ons geweldig geholpen en veel zoekwerk uit handen genomen. Nu staat onze cruise geboekt voor de meivakantie en kunnen niet wachten. Alles tot in de puntjes geregeld door oa. Mandy en Michiel.

Gepubliceerd op

Louis

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal top

Ervaring
Onze eerste cruise geboekt bij Captain Cruise, ditmaal met Aida. Het was boven verwachting:-). Wij hadden een hut op een gunstige en rustige locatie. De medewerker die wij spraken had veel cruise-ervaring en heeft ons veel tips meegegeven voor de bestemmingen en mogelijkheden aan boord. Dankjewel voor alles en volgende keer boeken we zeker weer bij jullie:-).

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

cruise

Ervaring
onze cruise ging niet door omdat de vlucht was gecanceld. We hebben van Captain Cruise totaal geen ondersteuning gekregen om dit tot een goede oplossing te brengen. Ze leven alleen maar volgens de algemene voorwaarden en kijken niet naar iemand zijn persoonlijke omstandigheden. De paniek en angst die je overkomt in de nacht op Schiphol wordt totaal niet meegenomen in hun overwegingen. Wat voor ons een mooie cruise had moeten worden vanwege ons 45 jarig huwelijksjubileum is een groot fiasco geworden. Geen geld terug en alleen maar algemene voorwaarden. een ding is duidelijk voor ons nooit geen Captain Cruise meer.

Gepubliceerd op

Antwoord Captain Cruise

Wij vinden het erg jammer dat u zich genoodzaakt voelde deze review te plaatsen. Helaas werd uw vlucht naar Rome door KLM geannuleerd. Wij hebben pas om 09.00 uur van u vernomen dat u had besloten terug naar huis te gaan vanwege deze annulering. Direct na uw bericht zijn wij voor u aan de slag gegaan om een alternatief te regelen. Wij hebben een oplossing gevonden waarmee u een dag later naar Napels kon vliegen, zodat u alsnog aan uw cruise kon deelnemen en van uw reis kon genieten. U heeft er uiteindelijk zelf voor gekozen om geen gebruik te maken van deze aangeboden oplossing. Uiteraard respecteren wij die keuze, maar wij vinden het belangrijk om te benadrukken dat wij ons direct hebben ingezet om een passend alternatief voor u te organiseren. Omdat wij een alternatief hebben aangeboden waarmee de reis alsnog voortgezet kon worden en u ervoor heeft gekozen hiervan geen gebruik te maken, hebben wij in deze situatie de geldende algemene voorwaarden moeten hanteren. Dit is niet een beslissing die wij lichtvaardig nemen, maar een gevolg van de afspraken en voorwaarden die van toepassing zijn op de geboekte reis. Wij betreuren het dat uw reis niet is verlopen zoals gepland en begrijpen dat de annulering van uw vlucht voor veel teleurstelling heeft gezorgd. Desondanks hopen wij dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft over de situatie en de keuzes die hierin zijn gemaakt. Met vriendelijke groet, Robert Pieter Gardenier Managing Director

Geantwoord op

Fred

SterSterSterSterSter
10/10

Professioneel

Ervaring
Extreem

Gepubliceerd op

Evert

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk

Ervaring
Vriendelijk en alles is bespreekbaar

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

cruise

Ervaring
geweldig

Gepubliceerd op

Edwin

SterSterSterSterSter
10/10

Supere maatschapy

Ervaring
Zoals gewoonte supere afhandeling door Michiel

Gepubliceerd op

Jan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

ALLES KLOPT

Ervaring
Door de know how, de goede contacten met de rederijen en de ervaren medewerkers, betaal je nooit teveel en de begeleiding is ook top!

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

N.V.T.

Ervaring
Buitengewoon goed

Gepubliceerd op

Andries

SterSterSterSterSter
10/10

9

Ervaring
9

Gepubliceerd op

John

SterSterSterSterSter
10/10

Prima service

Ervaring
Snelle reactie en denken mee

Gepubliceerd op

Gradus

SterSterSterSterSter
10/10

Topservice en perfecte cruisevakantie dankzij Captain Cruise”

Ervaring
Ervaring is alleen maar top

Gepubliceerd op

Tonnie

SterSterSterSterSter
10/10

Betrokken zaak

Ervaring
Geweldig

Gepubliceerd op

Georg

SterSterSterSterSter
10/10

Lang leve de cruise

Ervaring
Geweldig

Gepubliceerd op

Robbert

SterSterSterSterSter
10/10

HAL cruises perfect geregeld!

Ervaring
Fantastische service! Komende cruises met de Holland America Line en vlucht hier geboekt en alles is echt tot in de puntjes verzorgd. Het contact verloopt soepel, de medewerkers denken geweldig mee en het geeft rust dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Boeken hier de volgende keer zéker weer!

Gepubliceerd op

Reviews

Captain Cruise verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Captain Cruise heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.5/10
  • check1210 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 maart 2013

Captain Cruise

De naam zegt het al: het is uw kapitein op cruisegebied. Captain Cruise stuurt u bekwaam door de zee van duizenden cruisevakanties, Captain Cruise laat u betrouwbaar online boeken en zorgt ervoor dat u de laagste prijs betaalt. Captain Cruise is een initiatief van ervaren mensen uit de reiswereld. Captain Cruise staat daarom voor u klaar om alle vragen te beantwoorden.

Contact

Captain Cruise

Havenstraat 21

3115 HC Schiedam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

1210 reviews

Marie

SterSterSterSterSter
10/10

Fantastisch

Ervaring
Wij zochten voor de hele familie een mooie cruise in de meivakantie. Hierin heeft Captain Cruise ons geweldig geholpen en veel zoekwerk uit handen genomen. Nu staat onze cruise geboekt voor de meivakantie en kunnen niet wachten. Alles tot in de puntjes geregeld door oa. Mandy en Michiel.

Gepubliceerd op

Louis

SterSterSterSterSter
10/10

Helemaal top

Ervaring
Onze eerste cruise geboekt bij Captain Cruise, ditmaal met Aida. Het was boven verwachting:-). Wij hadden een hut op een gunstige en rustige locatie. De medewerker die wij spraken had veel cruise-ervaring en heeft ons veel tips meegegeven voor de bestemmingen en mogelijkheden aan boord. Dankjewel voor alles en volgende keer boeken we zeker weer bij jullie:-).

Gepubliceerd op

anonymous

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

cruise

Ervaring
onze cruise ging niet door omdat de vlucht was gecanceld. We hebben van Captain Cruise totaal geen ondersteuning gekregen om dit tot een goede oplossing te brengen. Ze leven alleen maar volgens de algemene voorwaarden en kijken niet naar iemand zijn persoonlijke omstandigheden. De paniek en angst die je overkomt in de nacht op Schiphol wordt totaal niet meegenomen in hun overwegingen. Wat voor ons een mooie cruise had moeten worden vanwege ons 45 jarig huwelijksjubileum is een groot fiasco geworden. Geen geld terug en alleen maar algemene voorwaarden. een ding is duidelijk voor ons nooit geen Captain Cruise meer.

Gepubliceerd op

Antwoord Captain Cruise

Wij vinden het erg jammer dat u zich genoodzaakt voelde deze review te plaatsen. Helaas werd uw vlucht naar Rome door KLM geannuleerd. Wij hebben pas om 09.00 uur van u vernomen dat u had besloten terug naar huis te gaan vanwege deze annulering. Direct na uw bericht zijn wij voor u aan de slag gegaan om een alternatief te regelen. Wij hebben een oplossing gevonden waarmee u een dag later naar Napels kon vliegen, zodat u alsnog aan uw cruise kon deelnemen en van uw reis kon genieten. U heeft er uiteindelijk zelf voor gekozen om geen gebruik te maken van deze aangeboden oplossing. Uiteraard respecteren wij die keuze, maar wij vinden het belangrijk om te benadrukken dat wij ons direct hebben ingezet om een passend alternatief voor u te organiseren. Omdat wij een alternatief hebben aangeboden waarmee de reis alsnog voortgezet kon worden en u ervoor heeft gekozen hiervan geen gebruik te maken, hebben wij in deze situatie de geldende algemene voorwaarden moeten hanteren. Dit is niet een beslissing die wij lichtvaardig nemen, maar een gevolg van de afspraken en voorwaarden die van toepassing zijn op de geboekte reis. Wij betreuren het dat uw reis niet is verlopen zoals gepland en begrijpen dat de annulering van uw vlucht voor veel teleurstelling heeft gezorgd. Desondanks hopen wij dat deze toelichting meer duidelijkheid geeft over de situatie en de keuzes die hierin zijn gemaakt. Met vriendelijke groet, Robert Pieter Gardenier Managing Director

Geantwoord op

Fred

SterSterSterSterSter
10/10

Professioneel

Ervaring
Extreem

Gepubliceerd op

Evert

SterSterSterSterSter
10/10

Vriendelijk

Ervaring
Vriendelijk en alles is bespreekbaar

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterHalve ster
9/10

cruise

Ervaring
geweldig

Gepubliceerd op

Edwin

SterSterSterSterSter
10/10

Supere maatschapy

Ervaring
Zoals gewoonte supere afhandeling door Michiel

Gepubliceerd op

Jan

SterSterSterSterHalve ster
9/10

ALLES KLOPT

Ervaring
Door de know how, de goede contacten met de rederijen en de ervaren medewerkers, betaal je nooit teveel en de begeleiding is ook top!

Gepubliceerd op

anonymous

SterSterSterSterSter
10/10

N.V.T.

Ervaring
Buitengewoon goed

Gepubliceerd op

Andries

SterSterSterSterSter
10/10

9

Ervaring
9

Gepubliceerd op

John

SterSterSterSterSter
10/10

Prima service

Ervaring
Snelle reactie en denken mee

Gepubliceerd op

Gradus

SterSterSterSterSter
10/10

Topservice en perfecte cruisevakantie dankzij Captain Cruise”

Ervaring
Ervaring is alleen maar top

Gepubliceerd op

Tonnie

SterSterSterSterSter
10/10

Betrokken zaak

Ervaring
Geweldig

Gepubliceerd op

Georg

SterSterSterSterSter
10/10

Lang leve de cruise

Ervaring
Geweldig

Gepubliceerd op

Robbert

SterSterSterSterSter
10/10

HAL cruises perfect geregeld!

Ervaring
Fantastische service! Komende cruises met de Holland America Line en vlucht hier geboekt en alles is echt tot in de puntjes verzorgd. Het contact verloopt soepel, de medewerkers denken geweldig mee en het geeft rust dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Boeken hier de volgende keer zéker weer!

Gepubliceerd op

Reviews

Captain Cruise verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Captain Cruise heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.5/10
  • check1210 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 18 maart 2013

Captain Cruise

De naam zegt het al: het is uw kapitein op cruisegebied. Captain Cruise stuurt u bekwaam door de zee van duizenden cruisevakanties, Captain Cruise laat u betrouwbaar online boeken en zorgt ervoor dat u de laagste prijs betaalt. Captain Cruise is een initiatief van ervaren mensen uit de reiswereld. Captain Cruise staat daarom voor u klaar om alle vragen te beantwoorden.

Contact

Captain Cruise

Havenstraat 21

3115 HC Schiedam

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation