Reviews

9.2 / 10
541 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.2/10
Service tijdens je reis
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.6/10
Kwaliteit camper
9.4/10
Reservering
9/10

541 Reviews

Hans

8/10

Fijne auto, goede service. Op opmerkingen n.a.v. van een vorige huur was op vrijwel alle punten actie ondernomen.

Sterke punten

De camper zelf en de service.

Verbeterpunten of tips

De cruisecontrol was defect.


Fam. Mostert

10/10

Dit was de 3e keer op rij, zegt denk ik genoeg. Super!

Sterke punten

Betrouwbare nette campers die goed zijn uitgerust.

Verbeterpunten of tips

x


M.Voogt

8/10

Degelijk

Sterke punten

24 uurs service

Verbeterpunten of tips

Na een betaling graag sneller bericht dat de betaling binnen is.
Eerder bericht dat een door mij gewenste optie niet door kan gaan
in ons geval 'liever geen hefbed' ivm mijn...
Na een betaling graag sneller bericht dat de betaling binnen is.
Eerder bericht dat een door mij gewenste optie niet door kan gaan
in ons geval 'liever geen hefbed' ivm mijn lichaamslengte.


Fam. Berrens

10/10

Zeer vriendelijke ontvangst en service! Camper zag er fantastisch uit! Inrichting perfect. Aanrader!

Sterke punten

Service

Verbeterpunten of tips

Geen


Vincent

4/10

...en als het niet goed gaat...

Sterke punten

Voorop staat dat een Campervakantie met een relatief nieuwe camper erg leuk is. Maar wat als er iets niet goed gaat...?

Verbeterpunten of tips

Vooraf werd vermeld dat het start-stop systeem van de camper met kenteken K-372-ZN altijd uitgezet moet worden vanwege een software probleem dat sommige campers hebben waardoor de motor niet meer... Vooraf werd vermeld dat het start-stop systeem van de camper met kenteken K-372-ZN altijd uitgezet moet worden vanwege een software probleem dat sommige campers hebben waardoor de motor niet meer zou kunnen starten.

Onderweg bleek de koelkast het niet te doen op 12V. Verder liep de start accu regelmatig leeg waardoor we het risico liepen de motor op willekeurige momenten niet meer te kunnen starten (wat ook regelmatig gebeurde). Vanuit het vermoeden dat de dynamo stuk was, leverde contact met de eigenaar van Camperhuren de volgende reacties op:
* "Schakel de koelkast over op gas tijdens het rijden, waarschijnlijk is een zekeringetje achter de koelkast stuk"
* "Er zit een softwareprobleem in de camper, waarvoor meermaals met Fiat is gebeld en geen oplossing gevonden kan worden"
* "We hebben al tig dynamo's vervangen, dat was niet de oplossing"

Tussentijds bellen met de Mopar Vehicle Protection was ook niet zo'n succes. De telefonisten spraken moeilijk Nederlands en voor buitenland wordt je oneindig in de wacht gezet. We hebben dit maar los gelaten.

Na het opladen via de 220V deed de start accu het weer snel. Uiteindelijk zelf met een multimeter de start accu spanning getest bij hoog toerental en deze kwam niet boven de 12.6 V uit waardoor met redelijke zekerheid kan worden gezegd dat de dynamo stuk was. Met de rijverlichting uit hebben we de reis vervolgd en regelmatig met campingstroom opgeladen.

Een sorry of een zekere tegemoetkoming is helaas niet gegeven. Al met al een uitstekende vakantie gehad, maar de communicatie van Camperhuren was helaas ongeloofwaardig & ondermaats.

Tot slot: Ben je van plan de camper met dit kenteken te huren of kopen, controleer of de dynamo het doet.

Reactie Camperhuren.nl:

Beste Vincent,
Bedankt voor het schrijven van je review. Door tips kunnen wij onze diensten blijven verbeteren.
We betreuren het dat je een vervelende ervaring hebt gehad met het start-stop...
Beste Vincent,
Bedankt voor het schrijven van je review. Door tips kunnen wij onze diensten blijven verbeteren.
We betreuren het dat je een vervelende ervaring hebt gehad met het start-stop systeem van de camper, ondanks de toolkit die mee was om de auto te starten. Het is inderdaad, helaas, een software probleem van Fiat, waar Fiat en wijzelf druk mee bezig zijn om het te verhelpen.
Nogmaals onze excuses.
Het is prettig om te lezen dat je toch een uitstekende vakantie hebt gehad.
Met vriendelijke groet,
Team Camperhuren.nl


Klein

10/10

Geweldige tijd gehad in de camper

Sterke punten

altijd bereikbaar

Verbeterpunten of tips

hogere oprij blokken zou fijn zijn om de camper goed recht te kunnen zetten. Verder kan ik niets verzinnen.


Erwin

10/10

Alles prima geregeld, leuke ontvangst, duidelijke uitleg, en alles functioneert.

Sterke punten

Ruim aanbod aan campers, goed kwaliteit en service.


D. Berendsen

5/10

Heel fijn om weer te kamperen en wel sanitair bij je te hebben. Kamper was na technisch mankement en garagebezoek weer goed. Jammer dat er geen onderscheid gemaakt wordt tussen kampers van 1/2 en... Heel fijn om weer te kamperen en wel sanitair bij je te hebben. Kamper was na technisch mankement en garagebezoek weer goed. Jammer dat er geen onderscheid gemaakt wordt tussen kampers van 1/2 en 3/4 jaar oud. Dan hadden wij voor een nieuwere kamper gekozen. Dat was ons wel geld waard geweest. Over dwarse bedden moet je goed nadenken. Enkele bedden geven denken wij meer comfort.

Sterke punten

De kamper reed goed. Sanitair was goed.

Verbeterpunten of tips

Op het moment dat wij bij de garage stonden bleek camperhuren.nl niet bereikbaar. Ook de 24/7 dienst was niet bereikbaar. Later gaf Ernst aan dat zij inderdaad een storing hadden gehad. Voor ons was... Op het moment dat wij bij de garage stonden bleek camperhuren.nl niet bereikbaar. Ook de 24/7 dienst was niet bereikbaar. Later gaf Ernst aan dat zij inderdaad een storing hadden gehad. Voor ons was dit vervelend.

Reactie Camperhuren.nl:

Beste Diana,
Bedankt voor het invullen van het vragenformulier. We zijn altijd op zoek naar het verbeteren van onze diensten.
Nogmaals onze excuses voor de slechte bereikbaarheid. Net toen...
Beste Diana,
Bedankt voor het invullen van het vragenformulier. We zijn altijd op zoek naar het verbeteren van onze diensten.
Nogmaals onze excuses voor de slechte bereikbaarheid. Net toen je ons nodig had. We onderscheiden ons juist met 24/7 service.
We hebben inderdaad campers tussen de 0 en 4 jaar oud en maken in principe geen onderscheid. Ze zijn allemaal goed onderhouden door ons zelf en bij erkende garages.
Goede tip aan nieuwe huurders om na te denken over een voorkeur voor een indeling.
Bedankt voor jullie feedback. We hopen jullie nog eens terug te zien. Dan onthouden we je voorkeur voor een nieuwere camper.
Hartelijke groeten,
Team Camperhuren.nl


Wierdsma

10/10

Fijne vakantie gehad en goed verlopen de camper was super !

Sterke punten

we hebben geen hulp nodig gehad tijdens de reis

Verbeterpunten of tips

de tijd van inleveren was ons niet duidelijk door mail dag ervoor


Patricia Steen-Luijten

10/10

Top, reizen door Europa met een camper is fantastisch. Je komt op hele verschillende maar allemaal mooie plekken. En als het niet zo mooi is, neem je je huis gewoon mee naar de volgende plek!

Sterke punten

Mooie camper, volledig uitgerust.

Verbeterpunten of tips

ijzeren hamer voor haringen op harde ondergrond