Louise Mosk
Camper gehuurd deze zomer, echter door vorige huurders had de camper veel schade opgelopen waardoor we deze enkele uren later konden ophalen dan afgesproken. Helaas bleek bij het wegrijden dat de camper niet op kon trekken. Het 24-uurs nummer was twee uur onbereikbaar. De camper was duidelijk niet getest op rijveiligheid. De volgende dag bleek dat de camper een week nodig zou hebben voor reparatie, we zouden dus een week later weg kunnen. Uiteindelijk een alternatieve camper gevonden, waardoor onze vakantie wel een 5 dagen korter was helaas. De andere camperverhuurder verhuurde ons een betere camper en voor minder geld, waaruit bleek dat camperhuren.nl behalve ons met een onveilige camper op pad stuurde, ook nog eens afzetters zijn. Deze organisatie heeft ons met een gevaarlijk voertuig op pad gestuurd en heeft haar fouten niet erkend, maar zeer defensief gereageerd. Er was nul ruimte voor coulance of begrip. We hebben een stressvol begin van de vakantie ervaren én kosten gemaakt door het moeten omboeken van o.a. veerboten. De eigenaar beroept zich enkel op zijn strakke algemene voorwaarden. Echt erg treurig.
- Hoe ben je bij ons terecht gekomen?
- Via de zoekmachine op internet
- Verbeterpunten of tips
- Personeel liegt over het testen van de camper, staat niet in voor de gevaarlijke situatie waar hij ons gezin met drie kinderen in stuurde. Zeer trage reactie snelheid; 24-uurs service na twee uur een keer terug bellen. De camper was stuk bij aanvang. Camperhuren.nl is duurder dan andere camper verhuurders. Er is geen ruimte voor “menselijke maat”. Er was geen reserve camper aanwezig.
- Sterke punten
- Alleen de eerste bezichtiging was correct





