geen minpunten
geen
Een winkel waar je heen kan
Ook klanten helpen die een kapot product hebben
Klant vriendelijkheid in de winkel is erg goed dit zie je niet vaak meer.
waarbij het in de winkel heel goed gaat gaat het digitaal gigantisch mis ik stel voor eens kritisch naar de ITIL werk methoden te kijken en vanuit daar je service opnieuw te bedenken.
En zorg ervoor dat je klanten niet in je spambox terecht komen dat is een stukje techniek en techniek hoort voor je te werken.
Beste Nicky,
wij werken inderdaad nog met wat gedateerde email systemen.
We werken hier ook hard aan om de deze in ieder geval dit jaar nog te veranderen.
Onze welgemeende excuses hiervoor.
Wij zijn en zullen hier zeker aan gaan werken om dit te verbeteren.
Je kan er wel van uit gaan mocht er iets mis gaan dat we er echt alles aan zullen doen om het op een goede manier op te lossen
Mvg,
Jeroen Elfrink
Bunker501
Nemen tijd voor de klant
-
Dat je op alle gemakkelijke manieren kan betalen. En wanneer je je pakketje kan ontvangen als het een pre-order is, word je goed up-to-date gehouden erover.
Ik kreeg geen update wanneer ik mijn ID en NABV stuurde, of jullie hem hadden ontvangen.
Duidelijke informatie op de website, en bij een bestelling is het aanleveren van het product goed te volgen.
Website laad fotos van producten moeizaam of vaak niet. Moet paginas herladen om ze te kunnen bezichtigen.
Kan aan mijn instellingen liggen maar dit is de enige website die ik ervaren heb met dit probleem.