Reviews

9 / 10
1412 beoordelingen
Schrijf beoordeling

1412 Reviews

Nathalie Starink

7/10

Over het algemeen zijn we tevreden met onze ervaring bij de Bubbelkoning bij de aanschaf van onze hottub. We hebben echter ook een aantal aandachtspunten.

De medewerkers waren...
Over het algemeen zijn we tevreden met onze ervaring bij de Bubbelkoning bij de aanschaf van onze hottub. We hebben echter ook een aantal aandachtspunten.

De medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam tijdens het koopproces, en de hottub zelf voldoet aan onze verwachtingen qua kwaliteit en functionaliteit.

De aandachtspunten die we willen benadrukken zijn de volgende:
Ten eerste, het offerteproces zou wat professioneler kunnen zijn. Naar ons idee zitten jullie wat dit betreft echt nog in de opstartfase. Een configuratie mogelijkheid zou eea duidelijker maken.
De installatie van met name de pomp had meer voeten in aarde dan de verkoper deed geloven. Een goede instructievideo en gebruiksaanwijzing had dit kunnen vergemakkelijken. Bovendien merkten we na installatie een defect op dat aandacht vereiste. Hoewel het uiteindelijk werd opgelost, was de communicatie hierover niet zo duidelijk als we hadden gehoopt. Ook hier heeft Michiel het verschil weer gemaakt.
Verder ontbrak de gebruiksaanwijzing van het Geckosysteem en de items die bij het bad geleverd zijn (grote houten roerspade, losse thermometer) zijn simpelweg van slechte kwaliteit.
Verder zou het naar ons idee goed zijn om de onderhoudsset mee te offreren en ook hier wat meer uitleg over te geven.

Desondanks waarderen we de inspanningen van het team om problemen op te lossen en zijn we over het algemeen tevreden met onze aankoop. We hopen dat deze feedback kan helpen bij het verbeteren van de algehele klantervaring voor toekomstige klanten. Dank je wel.


Sebastiaan

10/10

Wij zijn vanaf het begin supergoed geholpen bij Bubbelkoning. In de showroom werden we zeer correct en vriendelijk te woord gestaan. We hadden het geluk dat de spa die wij uitzochten snel leverbaar... Wij zijn vanaf het begin supergoed geholpen bij Bubbelkoning. In de showroom werden we zeer correct en vriendelijk te woord gestaan. We hadden het geluk dat de spa die wij uitzochten snel leverbaar was. Ook de levering en installatie verliepen soepel en professioneel.
Nu, na een paar jaar, leken de hoofdsteunen van de spa aangetast. Omdat we toevallig in de buurt waren, ben ik even langs de showroom gereden en verteld wat er aan de hand was. De medewerker gaf mij duidelijke uitleg over wat de oorzaak hiervan is en hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen.
Als klap op de vuurpijl kreeg ik 2 nieuwe hoofdkussens als service, dus kosteloos, mee naar huis!

Dus wij kunnen Bubbelkoning zeer aanbevelen als je op zoek bent naar een goede spa, graag goed geholpen wil worden en goede service wil!


Jan

10/10

Alleen maar positief, van offerte tot installatie helemaal goed!


Jan Vanden Branden

9/10

Positieve ervaringen met Bubbelkoning


Van der Donck

5/10

Wachttijd voor nieuwe spa was geschat op 10-12 weken en uiteindelijk hebben we er 18 weken op gewacht. Nooit werden wij door jullie op de hoogte gehouden, we moesten telkens zelf bellen om iets te... Wachttijd voor nieuwe spa was geschat op 10-12 weken en uiteindelijk hebben we er 18 weken op gewacht. Nooit werden wij door jullie op de hoogte gehouden, we moesten telkens zelf bellen om iets te weten te komen

Reactie Bubbelkoning.nl:

Beste,
Ik zie inderdaad dat de spa veel telaat geleverd is. Onze excuese hiervoor. Ik zal ter compensatie een spa kadotje toesturen hiervoor.
Wij hebben de spa speciaal voor jullie besteld...
Beste,
Ik zie inderdaad dat de spa veel telaat geleverd is. Onze excuese hiervoor. Ik zal ter compensatie een spa kadotje toesturen hiervoor.
Wij hebben de spa speciaal voor jullie besteld echter hebben we de pech gehad dat de boten voortaan om moeten varen vanwege onrust in het midden oosten. Hierdoor komen de boten telaat als gepland binnen, en wordt dit niet aan ons gemeld door de rederij.,
Omdat wij dagelijks containers binnen krijgen is het momenteel moeilijk voor ons om inzichtelijk te krijgen welke wij telaat uit kunnen leveren. Momenteel zijn wij hier ons systeem op aan het aanpassen zodat wij de communicatie met onze klanten hierin kunnen verbeteren.
Nogmaals onze excuses voor de gang van zaken. Toch wil ik u veel plezier wensen met uw tweede spa van ons.
Met vriendelijke groet,
Michiel
Dat wij hier slecht mee


Jerry

9/10

Professionele installatie en correcte levering en plaatsing


Yauhen Zenko

8/10

The planning process was a bit of a mess. Didn't receive a planning call until called myself several times. Initially was told that planning call will happen within 3 working days after signing an... The planning process was a bit of a mess. Didn't receive a planning call until called myself several times. Initially was told that planning call will happen within 3 working days after signing an offer, than was told about end of the week. Called not received, so called myself after a week and something was not put correctly in the system.
The delivery and installation was a pleasure - so big compliments to Sander Gerards - very polite, attentive, quick - overall great experience.


nico vanhee

8/10

Op zich verliep alles prima, enkel als je de tekst in de mail leest ' Bent u tevreden over onze service? Dan zouden we het erg waarderen als u een beoordeling voor ons achter laat. Na het invullen... Op zich verliep alles prima, enkel als je de tekst in de mail leest ' Bent u tevreden over onze service? Dan zouden we het erg waarderen als u een beoordeling voor ons achter laat. Na het invullen van de beoordeling kunt u dmv de uitgeprinte review deze omwisselen in de showroom voor drie heerlijke spa geuren t.w.v. 48,-!',
krijg je enkel het cadeautje als je tevreden bent, terwijl de beloning moet zijn als je überhaupt al de moeite doet om het in te vullen ;-)