Aangesloten bij het Feedback Company keurmerkWat betekent dit?
Kut
Zeer slechte service en afwerking van de keuken
Hele negatieve en slechte ervaring. Keuken een jaar van tevoren besteld en in elkaar gezet samen met de verkoopadviseur. Hierna bleef het stil vanuit Bruynzeel, overal moet je als klant zelf achteraan. Een aantal weken voor levering wordt medegedeeld dat onderdelen in de keuken van Bruynzeel niet passen, dus eerste fout van de verkoopadviseur. Vervolgens komt de adviseur afspraken meerdere keren niet na, zoals het opsturen van een nieuwe offerte of het contact opnemen met de monteurs. Met beperkte technische kennis, wordt er verwacht dat Bruynzeel hierin ondersteunt, maar er blijft stilte en contact gaat erg moeizaam. Via de mail en telefonisch meerdere keren erachteraan gegaan om uberhaupt contact en reactie te krijgen op mijn vragen over de benodigde aanpassingen en levering/aangepaste offerte. Er is geen klantenservice bij Bruynzeel Alexandium.
Aanbeveling
Positieve ervaringen. Rustige benadering, goede uitleg en adviezen. Plaatsing van de keuken heel positief.
Aanbeveling
Wij hebben het als heel prettig ervaren in de winkel. Jochem heeft ons goed geholpen, voelde precies aan waar onze voorkeur naar uit ging. En bij het tweede gesprek nog op aanpassingen gewezen, waar wij nu heel blij mee zijn.
Aanbeveling
Zeer goed!
Mooie keuken, slechte service
Never nooit meer! Geen zaken mee doen! Communicatie is slecht. Je moet overal zelf achteraan. Ze raken spullen kwijt. Meten zaken verkeerd in. Komen afspraken niet na. Doen uiteindelijk zes maanden over het plaatsen en afleveren/opleveren van een keuken. Als ik dit van tevoren had geweten had ik nooit met jullie in zee gegaan. De naam BRUYNZEEL was vroeger een teken van kwaliteit, momenteel zoek ik naar een goed woord om jullie nu te omschrijven... Mijn ervaring is dat er mensen werken die alleen bellen als ze zin hebben en niet zoals de afspraak was. Monteur die hier vier keer is geweest was een topper. Zou fijn zijn als hij ook de juiste spullen mee kreeg.. ik zou me schamen als ik bij jullie in dienst zou zijn
Aanbeveling
Goed advies / contact en meedenken met het definitieve plaatje.
Aanbeveling
Mooie moderne keuken, goede prijskwaliteit, verkoper heeft goed meegedacht over maatwerk, klantenservice denkt mee
In eerste instantie fijn geholpen in de winkel. Alle aandacht en advies. De levering van goederen was prima. De monteur was super. Echter was er een probleem met het monteren van de uitgang van het recirculatiesysteem van de afzuiginstallatie. Na vele mails met de klantenservice en uiteindelijk met de klachtenafhandeling na 8 maanden nog geen steek verder. Men beloofd telkens iets en schuift de oplossing iedere keer een aantal weken vooruit met excuses erbij. Ik zit al 8 maanden met een half open keuken. Te bizar voor woorden.
Aanbeveling
Alles perfect van advies tot montage
De aanschaf in de winkel in Groningen was prettig. Goed advies, prettig contact. Daarna begon de ellende.
Aanbeveling
Keuken is precies zo geworden als we bedacht en getekend hebben. Heel mooi. Heel blij mee.
Keuken uitbreiding wordt niet interessant gevonden
Bruynzeel Keukens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Bruynzeel Keukens heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 7.9/101182 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 2 april 2015Bruynzeel Keukens
Drebbelstraat 7
4622 RC Bergen op Zoom
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
Aangesloten bij het Feedback Company keurmerkWat betekent dit?
Kut
Zeer slechte service en afwerking van de keuken
Hele negatieve en slechte ervaring. Keuken een jaar van tevoren besteld en in elkaar gezet samen met de verkoopadviseur. Hierna bleef het stil vanuit Bruynzeel, overal moet je als klant zelf achteraan. Een aantal weken voor levering wordt medegedeeld dat onderdelen in de keuken van Bruynzeel niet passen, dus eerste fout van de verkoopadviseur. Vervolgens komt de adviseur afspraken meerdere keren niet na, zoals het opsturen van een nieuwe offerte of het contact opnemen met de monteurs. Met beperkte technische kennis, wordt er verwacht dat Bruynzeel hierin ondersteunt, maar er blijft stilte en contact gaat erg moeizaam. Via de mail en telefonisch meerdere keren erachteraan gegaan om uberhaupt contact en reactie te krijgen op mijn vragen over de benodigde aanpassingen en levering/aangepaste offerte. Er is geen klantenservice bij Bruynzeel Alexandium.
Aanbeveling
Positieve ervaringen. Rustige benadering, goede uitleg en adviezen. Plaatsing van de keuken heel positief.
Aanbeveling
Wij hebben het als heel prettig ervaren in de winkel. Jochem heeft ons goed geholpen, voelde precies aan waar onze voorkeur naar uit ging. En bij het tweede gesprek nog op aanpassingen gewezen, waar wij nu heel blij mee zijn.
Aanbeveling
Zeer goed!
Mooie keuken, slechte service
Never nooit meer! Geen zaken mee doen! Communicatie is slecht. Je moet overal zelf achteraan. Ze raken spullen kwijt. Meten zaken verkeerd in. Komen afspraken niet na. Doen uiteindelijk zes maanden over het plaatsen en afleveren/opleveren van een keuken. Als ik dit van tevoren had geweten had ik nooit met jullie in zee gegaan. De naam BRUYNZEEL was vroeger een teken van kwaliteit, momenteel zoek ik naar een goed woord om jullie nu te omschrijven... Mijn ervaring is dat er mensen werken die alleen bellen als ze zin hebben en niet zoals de afspraak was. Monteur die hier vier keer is geweest was een topper. Zou fijn zijn als hij ook de juiste spullen mee kreeg.. ik zou me schamen als ik bij jullie in dienst zou zijn
Aanbeveling
Goed advies / contact en meedenken met het definitieve plaatje.
Aanbeveling
Mooie moderne keuken, goede prijskwaliteit, verkoper heeft goed meegedacht over maatwerk, klantenservice denkt mee
In eerste instantie fijn geholpen in de winkel. Alle aandacht en advies. De levering van goederen was prima. De monteur was super. Echter was er een probleem met het monteren van de uitgang van het recirculatiesysteem van de afzuiginstallatie. Na vele mails met de klantenservice en uiteindelijk met de klachtenafhandeling na 8 maanden nog geen steek verder. Men beloofd telkens iets en schuift de oplossing iedere keer een aantal weken vooruit met excuses erbij. Ik zit al 8 maanden met een half open keuken. Te bizar voor woorden.
Aanbeveling
Alles perfect van advies tot montage
De aanschaf in de winkel in Groningen was prettig. Goed advies, prettig contact. Daarna begon de ellende.
Aanbeveling
Keuken is precies zo geworden als we bedacht en getekend hebben. Heel mooi. Heel blij mee.
Keuken uitbreiding wordt niet interessant gevonden
Bruynzeel Keukens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Bruynzeel Keukens heeft de volgende resultaten bereikt:
Gemiddelde score: 7.9/101182 verzamelde reviewsEerste review geschreven op 2 april 2015Bruynzeel Keukens
Drebbelstraat 7
4622 RC Bergen op Zoom
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
