Ger
Keuken uitbreiding wordt niet interessant gevonden
- Verbeterpunten of tips
- Nieuwbouw uitbreiding keuken in winkel niet goed geholpen. Het was beter om de kast online te bestellen
- Sterke punten
- Geen
- Advies in de winkel
- 8.4/10
- Plaatsing
- 7.8/10
- Prijs / kwaliteit
- 8/10
1168 reviews
Obbink
Aanbeveling
Zeer professionele en vriendelijke keuze begeleiding en uitvoering
- Sterke punten
- zeer klantvriendelijke meedenken bij de keuzes
- Verbeterpunten of tips
- Geen
Don
KOOP HIER ABSOLUUT NIET JE KEUKEN! In 2021 een keuken van €21.000 gekocht bij Bruynzeel. Binnen nog geen 3 jaar viel de AEG-vaatwasser volledig uit. Geen fout van mijn kant – normaal gebruik, duidelijk een intern elektrisch defect. Bruynzeel weigert echter zijn wettelijke plicht na te komen. Volgens artikel 7:17 BW moet een product de eigenschappen bezitten die je als consument mag verwachten. Een vaatwasser met een levensduur van 8 jaar die na <3 jaar volledig stopt, valt daar onmiskenbaar onder. Toch schuiven ze alles af op AEG en verstoppen zich achter verlopen fabrieksgarantie. Hun “oplossing”: €100 coulance, of 5/8 van de aanschafprijs van de vaatwasser – maar alleen als ik mijn klacht intrek. Dat is chantage en in strijd met de wet. Bruynzeel negeert consumentenrechten en laat klanten vallen zodra er een probleem is. Schandalig voor een bedrijf waar ik €21.000 heb uitgegeven. Voor mij: nooit meer Bruynzeel.
- Sterke punten
- Geen
- Verbeterpunten of tips
- Geen
Licette
Aanbeveling
Tijdens het uitzoeken van mijn keuken ben ik ontzettend goed geholpen. Ik werd deskundig geadviseerd en er werd echt met me meegedacht. Wat ik ook erg prettig vond, was dat er in de showroom van alles voorbeelden aanwezig waren – van kastjes en kranen tot keukenbladen. Daardoor kon ik goed zien wat ik mooi vond en makkelijker keuzes maken. De monteur die de keuken kwam plaatsen was vriendelijk en werkte heel netjes. Ook de servicemonteurs die later langskwamen waren kundig en prettig in de omgang. Ik ben enorm blij met het eindresultaat: een fantastische keuken waar ik iedere dag van geniet!
- Sterke punten
- Kundige mensen en geen gezeur met afdingen o.i.d. De prijzen staan vast, wat voor duidelijkheid zorgt.
- Verbeterpunten of tips
- Ga zo door
Katya Zwarts
Aanbeveling
Very poor coordination between subcontractors
- Verbeterpunten of tips
- Significant improvement of communication and coordination between transportation and installation subcontractors is required. This 'last mile' service delivery is ruining Bryunzeel brand experience.
- Sterke punten
- Great materials and execution, great knowledgeable advice at the moment of ordering kitchen
R. Bakker
Aanbeveling
Top ervaring
- Verbeterpunten of tips
- Het is aan te raden om met de planning van de levering het advies van de adviseur te volgen!
- Sterke punten
- Vanaf het eerste moment voelden we ons welkom en serieus genomen. Heidi en Maurice hebben ons ontzettend goed begeleid bij het uitzoeken van de keuken: van kastjes tot kleuren en combinaties, alles werd met aandacht en oog voor onze wensen besproken. Ze namen echt de tijd en dachten oprecht mee. Het inmeten door Richard verliep vlekkeloos. Hij was zeer deskundig, gaf praktische tips en dacht actief mee zodat we de ruimte goed konden voorbereiden. En toen kwam monteur Nathan een échte vakman! Ondanks dat onze keukenruimte niet recht is, heeft hij alles super strak en met veel precisie geplaatst. Dat is echt vakwerk. Wat deze ervaring zo bijzonder maakt, is de persoonlijke benadering, het luisterend oor en de aandacht voor detail. Dankzij het hele team kunnen wij nu nóg meer genieten van onze prachtige nieuwe keuken. Een dikke aanrader!
Ferry
Aanbeveling
Heel tevreden. Prachtige keuken
- Sterke punten
- Deskundig en ervaren
- Verbeterpunten of tips
- Geen
Fotografie Kees Rutten
Als oud klant afgepoeierd omdat ik vroeg na hele algemene info. Adviesgesprek was voor ons nog niet aan de orde. Totale onkundigheid maar vooral onwil van de man die leek echt niets te weten, dame druk met pc kwam ook even haar klant onvriendelijkheid tonen. Een klant laten lopen zonder even te luisteren wat hij wilde weten. Nee met zijn 2e bevestigde hun kwaliteiten. Uur later bij hun over buren informatie en aandacht gehad.
- Verbeterpunten of tips
- Iemand bij de ingang die een klant niet wegjaagt
- Sterke punten
- Ben ik niet aan toegekomen buiten dat ze me snel kwijt wilde
Erol
De keuken is geplaatst maar de stekkers van de oven magnetron koelkast friezer zijn niet in de stopcontact geplaatst . De hoogte van de stopcontacten achter het keuken was 45cm . Dus moest er een grote la gedemonteerd worden . De kastdeur van de friezer was beschadigt . Er zaten geen boekjes van de apparatuur. De verlichting ontbreekt . En door de vakantie moeten we 2 maanden wachten op herstel / reparatie / verlichting . Mensen koop ergens anders een keuken. Slechte ervaring .
- Sterke punten
- Hebben ze niet
- Verbeterpunten of tips
- Gebruik voortaan korte schroefjes aub . Dan beschadig je niet de deurtjes van keuken .
W. Schalk
Aanbeveling
Uitstekende hulp bij het samenstellen van de keuken
- Verbeterpunten of tips
- Nee
- Sterke punten
- Kennis van zaken en gastvrij
S.H. & W.D.
Aanbeveling
Top service van begin tot einde.
- Sterke punten
- Meedenkend en zeer klantvriendelijk
- Verbeterpunten of tips
- Geen.
De Winter
Goed advies zeker inzake mijn wensen
- Verbeterpunten of tips
- Moet ik nog vinden, er moet nog wat worden bijbesteld
- Sterke punten
- Weten goed waar ze mee bezig zijn
Breusers
Goede verkoper maar slechte levering en zeer slechte service.
- Verbeterpunten of tips
- Betere afstemming tussen gemaakte afspraken bij verkoop en uiteindelijke levering.
- Sterke punten
- Veel tijd bij de verkoop
Poppeliers
3x terugkomen omdat de keuze van onze keuken verkeerd opgeslagen was in de computer is niet erg slim.
- Sterke punten
- Viel tegen
- Verbeterpunten of tips
- Openingstijden ruimer want ivm onze werktijden en hun lokatie was een half uur wel erg kort om een keuken te regelen.
Ron Agterberg
Aanbeveling
Goede ervaring.
- Sterke punten
- Begin van het jaar een keuken en bijkeuken laten plaatsen door Bruynzeel Woonboulevard Utrecht. Wij hadden vrij specifieke wensen waardoor verkoper Herman veel tijd in het ontwerp moest stoppen. Hij deed vaak controle checks op de details om fouten te voorkomen. Uiteindelijk is het gelukt om al onze wensen in het ontwerp terug te laten komen. Het resultaat is een prachtige keuken en bijkeuken die op de cm precies past. Kortom Herman bedankt, je hebt puik werk afgeleverd.
- Verbeterpunten of tips
- Communicatie tussen de klantenservice en de service monteurs. Nazorgpunten worden niet altijd goed opgepakt waardoor de service monteurs al een keer of 4 zijn langs geweest.
Reviews
Bruynzeel Keukens verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.
Bruynzeel Keukens heeft de volgende resultaten bereikt:
- Gemiddelde score: 7.9/10
- 1168 verzamelde reviews
- Eerste review geschreven op 2 april 2015
Bruynzeel Keukens
https://www.bruynzeelkeukens.nl/reviews
Contact
Bruynzeel Keukens
Drebbelstraat 7
4622 RC Bergen op Zoom
Betrouwbaar en transparant
Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).
Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.
