Ontzettend helpend en uitstekende service en bereikbaarheid

Klantenservice helemaal niet behulpzaam. Maken zelf fouten en en willen dan begrip maar als je een hulpvraag hebt voor hun zeggen ze gewoon sorry pech. Totaal niet professioneel.

Ik ben teleurgesteld dat Bruynzeel keukens mij geen deugdelijke factuur stuurde over de bij hen gekochte en betaalde apparatuur. Ook na verschillende mailwisselingen met de vraag voor een deugelijkefactuur is dit niet mogelijk.

Top geregeld en geadviseerd in Spijkenisse

via bouwbedrijf keuken van bruynzeel, plaatsing ok(wel extern bedrijf)..maar bij porobleem met combi koelvries Siemen..niet thuis!

Heel tevreden met alle aspecten van het proces, en dat de keuken niet alleszins aan mijn verwachtingen voldoet is vooral te wijten aan mijn eigen keuzes

Er is heel goed meegedacht en gekeken naar mogelijkheden om hetgene wat ik in mijn bedacht had te realiseren.

Terrible service and mismanagement of sales process and then Invoicing customers for not wanting to work with them! The selling agent and company went no contact for months after the agreement was signed, kitchen was never even fully designed. Then came couple months after the agreed delivery date and since we no longer wanted to work with them, they just sent us a cancelation invoice. Now they are harassing us to pay for their own faulty way of working!

Niet aan te raden. Op zoek naar vervanging van frontjes. Bruynzeel geeft aan systeem te hebben waarin de juiste gegevens staan. Echter na akkoord en levering blijkt de order voor meer dan de helft niet te kloppen. Na uitvoerige mailwisseling om dit te corrigeren (wachttijd per mailwisseling steeds een week) onmogelijk voor Bruynzeel tot een oplossing te komen. Na de volledige retournering enkele maanden later een nieuwe poging gewaagd een juiste offerte te ontvangen, met wederom minimaal een week tussen elke reactie. Wordt er na 6 weken contact aangegeven dat niet voor alle fronten een oplossing is. Onkundig, geen begrip, ook niet als wij zelf de offerte opstellen met hun eigen codes. Onvriendelijke communicatie. Ongeduldig en onvriendelijk schriftelijk en telefonisch. Onbestaanbaar. Nog niet eerder meegemaakt dat een bedrijf geld kan verdienen en niets wil (of kan) oplossen. Bestel hier niets! Kortom: dramatische after sales, onvriendelijk personeel, onduidelijke communicatie, zelfs een brutale toonzetting, niet oplossingsgericht. Ik raad Bruynzeel ten zeerste af. Zeer onprofessioneel. Bruynzeel moet de klanten service/ after sales. Zeer onprettige klantervaring met dit personeel. Ook ernstig: de prijs is verdubbeld t.o.v. eerste offerte. Interessant prijsbeleid.

Dankzij zeer goed advies en grote keuze in de showroom hebben we een fantastische keuken!

Van showroom .. advies..aankoop tot en met plaatsen van de keuken een dikke 10 Dankuwel

Wat een ontzettend slechte service! En wat een totaal respectloze benadering van klanten!! De reparatie van onze vriezerdeur loopt al sinds augustus 2022. Inmiddels is er 6 keer een monteur langs geweest en is dit nog steeds niet verlopen. Steeds werd er een verkeerd paneel meegenomen, verkeerde kleur, verkeerde maat, verkeerd stelmeganisme. Inmiddels al een mail gehad waar in stond dat ze niks voor ons kunnen doen. Uiteraard gelijk opgebeld. Gaven aan dat dit een foutje was, de zoveelste. Vorige week uitgebreid gemaild en gebeld met elkaar. Foto's uitgewisseld, afspraken gemaakt. Zouden eind van de week iets laten horen. Het is inmiddels vrijdag en ik heb nog steeds niks vernomen. Zojuist voor de 2e keer gebeld vandaag om te vragen naar de status en vervolgens ben ik uitgekafferd (ik heb er werkelijk waar geen andere woorden voor) door de medewerker aan de telefoon. Hij wilde mijn order niet opzoeken omdat hij van mij het ordernummer wilde hebben en weigerde om het via ons adres zelf op te zoeken. (terwijl zijn collega's het geen probleem vonden om het even via ons adres op te zoeken. In de tijd dat hij de discussie startte met mij, had hij mijn adres al 100 keer kunnen vinden). Toen ik aangaf er aardig klaar mee te zijn na 2.5 jaar gaf hij aan dat hij niks voor mij kon betekenen. Toen ik zei dat ik zijn leidinggevende wilde spreken zei hij doodleuk 'die werkt vandaag niet'. Oftewel; ik verbind je lekker niet door. Ik ben echt woest! Nooit, nooit, nooooooit meer een Bruijnzeel keuken voor ons. Mensen die twijfelen over Bruijnzeel; Stap over naar een andere keukenaanbieder, want deze service slaat werkelijk nergens op! Ik heb spijt als haren op mijn hoofd.

Wij hadden een eerlijk advies verwacht.

Vakkundig advies en afspraken prima nagekomen

Vakkundig, vriendelijk