Reviews

Brides by Fem Bruidsmode
9.6 / 10
505 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Collectie / Aanbod
9.4/10
Prijs / Kwaliteit
9.2/10
Gastvrij & Behulpzaam
9.4/10
Communicatie & Afspraken
9.6/10
Informatie op de website
9/10
Medewerkers
9.8/10
Klant is koningin
9.8/10

505 Reviews

Corrine

1/10

Een week voor mijn afspraak belde ik naar de zaak om te checken hoelaat de afspraak was. Ik kreeg toen een telefoniste aan de lijn want alle medewerkers waren op vakantie. Het eerste wat ze zei was,... Een week voor mijn afspraak belde ik naar de zaak om te checken hoelaat de afspraak was. Ik kreeg toen een telefoniste aan de lijn want alle medewerkers waren op vakantie. Het eerste wat ze zei was, wat vreemd dat je volgende week een afspraak hebt want de zaak is gesloten vanwege vakantie. Gesloten? Maar ik heb echt een afspraak. Ik de mail zoeken, ja hoor volgende week woensdag een afspraak. Ik verzocht de telefoniste uit te zoeken wat er aan de hand was en ze beloofde me dezelfde dag terug te bellen. Dit is niet gebeurd. De volgende dag bel ik weer om te vragen wat er mis gaat. Ze gaan er achteraan vertelt ze me. Weer niks gehoord dezelfde dag. De dag erna (5 dagen voor de afspraak) krijg ik een mail dat de afspraak inderdaad niet door kan gaan. Wanneer zou ik dit anders te horen krijgen als ik er zelf niet bij toeval achteraan zou gaan? Of zou ik volgende week gewoon voor een dichte deur komen te staan met mijn 4 vriendinnen die allemaal vrij hebben moeten vragen, inclusief ik zelf.
Slechte gang van zaken. Wat zo’n leuke ervaring zou moeten zijn, is voor mij nu een grote teleurstelling.

Sterke punten

-

Verbeterpunten of tips

Verbetering communicatie

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Beste Corrine, het raakt me als ondernemer maar bovenal als mens dat je medogeloos 1 ster geeft. Ik heb je de reden van de afzegging uitgelegd. Overmacht doordat mijn personeel in deze bouwvak op... Beste Corrine, het raakt me als ondernemer maar bovenal als mens dat je medogeloos 1 ster geeft. Ik heb je de reden van de afzegging uitgelegd. Overmacht doordat mijn personeel in deze bouwvak op vakantie is en ikzelf helaas lichamelijk nu niet in staat ben dit op te vangen, maken dat ik tegen al mijn wil de afspraak ruim optijd heb moeten afzeggen. Ik heb er uiteraard alle begrip voor dat dit als uitermate onplezierig is ontvangen maar met deze recensie is voor mij de menselijke maat totaal uit het oog verdwenen. Ik heb de afspraak willen verzetten maar jouw rancune was helaas te groot. Tijdens de vakantieperiode probeert het call centre zo goed mogelijk dit voor ons op te vangen als wij gesloten zijn voor direct contact en nieuwe afspraken.
Hopelijk vind je elders je droomjurk. Spijtig dat je niet hebt mogen ervaren dat Fem met haar collectie en service niet voor niets de grootste van Noord-Nederland is geworden.
Alvast een hele mooie huwelijksdag toegewenst.
Groet, Milou, eigenaar Brides by Fem

Heidi bosma

10/10

Super geholpen door corry, ik voelde me gezien en gehoord, eerlijke mening over de jurk en goed advies, meedenkend in eigen wensen. Ondanks eigen onzekerheden gekomen tot het uitzoeken van een... Super geholpen door corry, ik voelde me gezien en gehoord, eerlijke mening over de jurk en goed advies, meedenkend in eigen wensen. Ondanks eigen onzekerheden gekomen tot het uitzoeken van een prachtige jurk

Sterke punten

Meedenken en eerlijk antwoord
De klant op een podium zetten en onzekerheid weg zetten in positiviteit
Je mag zijn wie je bent

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

hi Heidi,
Fijn te lezen dat je je zo op je gemakt hebt gevoeld en een prachtige jurk hebt gekozen.
Bedankt voor je leuke review.
Liefs team, Fem

Marieke Van Leuveren

10/10

Heel erg goed geholpen door Froukje, neemt alle tijd en laat je op je gemak voelen. Eerst een rondje door de grote selectie aan jurken en dan passen. Niks is te gek. Uiteindelijk een heel mooie jurk... Heel erg goed geholpen door Froukje, neemt alle tijd en laat je op je gemak voelen. Eerst een rondje door de grote selectie aan jurken en dan passen. Niks is te gek. Uiteindelijk een heel mooie jurk gevonden. Zou het iedereen aanraden om hier langs te gaan voor jouw droomjurk.

Sterke punten

Het voelt heel gemoedelijk.

Verbeterpunten of tips

Ga zo door!

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Marieke,
Leuk hoe dat werkt dat je tussen al die jurken jou jurk kunt vinden.! Froukje heeft je met veel plezier geholpen.
Bedankt voor je review.
Liefs team, Fem

Saskia Huurman

9/10

Heel fijn geholpen. Er wordt de tijd voor je genomen en ze stellen je fijn op je gemak!

Sterke punten

Er wordt goed naar je geluisterd
Gastvrij
Ze stellen je op je gemak

Verbeterpunten of tips

Bij binnenkomst was het niet helemaal duidelijk of ik naar achter moest lopen of dat ik even moest wachten. Misschien een bordje ergens zetten?

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Saskia,
Bedankt voor je mooie review.
We hebben je met veel plezier geholpen.!
Liefs team, Fem

andrea frost

9/10

Voelde me welkom. Veel tijd genomen, prettig,bedankt!

Sterke punten

Ruim opgezet. Vriendelijke bediening

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Andrea,
super graag gedaan.!
Bedankt voor je review
Liefs team, Fem

Janny

10/10

Ontzettende leuke

Sterke punten

Heeft veel kennis, kan je super goed helpen! Heeft precies door wat ik mogelijk wel leuk vind en weet precies de juiste jurken te vinden. Gezellige en ongedwongen sfeer wat echt perfect was.

Verbeterpunten of tips

Geen! Sfeer was top, gezellig en heel behulpzaam

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Janny,
Bedankt voor je review. We hebben je met plezier geholpen!
Liefs team, Fem

Renee

10/10

Hele prettige ervaring gehad met het uitzoeken van de trouwjurk. Luistert erg goed naar de wensen en geeft eerlijke adviezen.

Sterke punten

Eerlijke adviezen

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Reneè,
Fijn te lezen dat je ervaring zo goed was. We hebben je met veel plezier geholpen.!
Liefs team, Fem

Dianne van der Vlist

10/10

Ik heb een hele
Positieve ervaring bij jullie winkel. Ik vond het leuk dat ik de vraag kreeg hoe mijn aanstaande man heette, dit maakt het persoonlijk. Het aanbod was goed want ik heb mijn... Ik heb een hele
Positieve ervaring bij jullie winkel. Ik vond het leuk dat ik de vraag kreeg hoe mijn aanstaande man heette, dit maakt het persoonlijk. Het aanbod was goed want ik heb mijn droomjurk gevonden. Er was transparantie en duidelijkheid.

Sterke punten

Vriendelijk, mooie winkel en duidelijk. En fijn dat er een coupeuse is bij de winkel.

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Dianne,
Fijn dat je je droomjurk gevonden hebt, en dan met zo'n positieve ervaring blij dat we je hebben kunnen helpen.!
Liefs team, Fem

Marlies

10/10

Ontzettend goed, in 1 keer geslaagd voor mijn trouwjurk en een geweldige middag gehad!

Sterke punten

Ontzettend mooie winkel, super behulpzaam!

Verbeterpunten of tips

Misschien tijdens de afspraak meer informatie verstrekken over aanmeten? Of wellicht deze informatie op de site aanbieden?

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Marlies,
Gefeliciteerd met het vinden van jouw jurk.! fijn te lezen dat je het zo leuk gehad hebt.
Liefs team, Fem

Janine

8/10

Heel vriendelijk, meedenkend. Voelde mij heel erg op mijn gemak.

Sterke punten

Meedenkend

Reactie Brides by Fem Bruidsmode:

Hi Janine,
Bedankt voor je review.
We hebben je met heel veel plezier geholpen aan je jurk en het meedenken.!
Liefs team, Fem

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.