slecht bereikbaar

Slecht en niet tot een oplossing willen komen!!

Indien het Polis Direct betreft, teleurgesteld en verbazend over opheffen verzekering indien het een gehandicapte betreft. "Te groot risico voor de maatschappij", werd mij meegedeeld.Ongelooflijk.

bezwaren en begeleiden schrijven bij een (klein) schade geval is genegeerd - geen feedback op gekregen.

Sommige medewerkers van de klantenservice luisteren absoluut niet met de juiste aandacht en ze werken niet klantgericht. De online omgeving is ouderwets en biedt weinig mogelijkheden. Ook de autoverzekering is inmiddels verandert of wordt de komende tijd overgezet en dat laten ze je pas weten in de maand dat je verzekering verloopt. Dus je hebt minder dan 30 dagen om naar andere opties uit te kijken en al helemaal geen tijd om tijdig op te zeggen. Voorwaarden en dekkingen zijn ingrijpend veranderd (minder gunstig), terwijl de premie in veel gevallen hoger is. Alle documenten worden digitaal aangeleverd, zo ook je acceptgiro, maar je kunt niet digitaal betalen. Kortom de loyaliteit & tevredenheid waarvoor ik bij Polisdirect bleef, zijn ze kwijtgeraakt bij Bovag autoverzekering/Bovenmij

Premies stijgen ongemerkt met 20% per jaar (meerdere jaren achter elkaar) zonder schade zelfde auto

al 9 maanden in afwachting van Bovag met afhandeling schade, en daardoor schadevrij korting moeten inleveren. Dit terwijl tegenpartij schuldbekentenis aflegde. Ben va achter aangereden.

Heb een combinatie met Polis Direct en BOVAG valt onder Allianz was vroeger goed nu van kastje naar muur en terug!

Slecht, onprofessioneel, artogant

Na 8 jaar verzekerd te zijn geweest toch weg door fouten in systeem

Gemelde schade is niet verholpen ondanks dat wij diverse malenmailtjes hebben gestuurd met de juiste informatie.

De grootste zorg als je een nieuwe auto koopt: ervoor te zorgen dat beide auto's op die dag verzekerd zijn. De informatie over je nieuwe auto krijg je echter op een laat moment, dus aanmelding via de website (2 dagen tevoren) ligt misschien niet in de normale beantwoordingstermijn. Als je dan met klantenservice belt en van een medewerker het antwoord krijgt: "u heeft een bevestiging per email ontvangen van een wijziging en dat is voldoende", dan ben ik daar absoluut niet tevreden mee. Ik zie de rechtszaak al voor me als er die dag iets met de nieuwe auto gebeurt! Met een toon van "waar maakt u zich druk om" was het uiteindelijk direct verholpen met een aangepaste polis, maar ik vind dit Bovag-onwaardig!

Kost veel tijd voor de klant

Verzekerd is verzekerd maar totaal geen inlevingsvermogen voor de tegenpartij zijn

Ik denk dat de voorafgaande antwoorden geen verder uitleg meer behoeven