Lichtenberg Exclusieve Villabouw

Sterke punten

Super

Sterke punten

Prima

Sterke punten

De prijsindicatie van de bouw van het huis was heel nauwkeurig. Wij kwamen niet voor nare verrassingen te staan. De eigen werknemers van Lichtenberg zijn vakmensen, communiceren goed en zijn prettig... De prijsindicatie van de bouw van het huis was heel nauwkeurig. Wij kwamen niet voor nare verrassingen te staan. De eigen werknemers van Lichtenberg zijn vakmensen, communiceren goed en zijn prettig in de omgang.

Verbeterpunten of tips

De stukadoor heeft slecht werk geleverd! Als leek waren wij graag nadrukkelijker op het risico gewezen om een eigen schilder in de arm te nemen. Dit is nu niet goed gelopen. De stukadoor en de... De stukadoor heeft slecht werk geleverd! Als leek waren wij graag nadrukkelijker op het risico gewezen om een eigen schilder in de arm te nemen. Dit is nu niet goed gelopen. De stukadoor en de schilder maakten elkaar verwijten en hebben beiden slecht werk afgeleverd. Dit is dagelijks in het zicht en heel storend.

Sterke punten

zeer wisselend

Verbeterpunten of tips

Betere naservice verlenen

Sterke punten

- bouwvergaderingen
- nakomen gemaakte afspraken

Verbeterpunten of tips

Geen keuze in installatie bedrijf; wij hadden graag zelf willen beslissen welk bedrijf de installatie (electra, cv) zou gaan uitvoeren. Er was door Lichtenberg gekozen voor de... Geen keuze in installatie bedrijf; wij hadden graag zelf willen beslissen welk bedrijf de installatie (electra, cv) zou gaan uitvoeren. Er was door Lichtenberg gekozen voor de ’goedkoopste’, onze voorkeur ging uit naar de iets ’duurdere’ variant waarvan bekend was dat dit bedrijf goed werk af zou leveren!

Verder hebben wij het idee dat in de laatste week voor oplevering een aantal punten "afgerafeld’ zijn om de oplever datum te halen. Dit had beter gecommuniceerd kunnen worden met melding dat de opleverdatum dan was verschoven waar wij geen probleem mee hadden gehad.

Sterke punten

Tijdens de bouw nog wijzigingen mogelijk. Flexibel en reeel.

Verbeterpunten of tips

Kwaliteitsbewaking tijdens de bouw, met name de laatste afbouw periode

Sterke punten

Goede internet presentatie, uitstekend concept dat goed aansluit bij wensen van klant.

Prettige medewerkers, prettige communicatie.

Verbeterpunten of tips

Presentatie ontwerp:
Het (helemaal) geen bedenktijd geven bij presentatie van ontwerp is door ons als uiterst onprettig ervaren. Misschien zou een bedenktijd van 3x24 uur al veel van dit... Presentatie ontwerp:
Het (helemaal) geen bedenktijd geven bij presentatie van ontwerp is door ons als uiterst onprettig ervaren. Misschien zou een bedenktijd van 3x24 uur al veel van dit probleem wegnemen.

Prijsvorming:
Prijsvorming gedurende traject versterkt bij ons het beeld dat klanten in een fuik lopen. Jullie doen er echt goed aan om dit probleem (deze beeldvorming) bij klanten weg te nemen of het tegendeel te bewijzen. Ook wij blijven een beetje met dat gevoel zitten. Potentiele klanten die naar Lichtenberg bij ons informeren, zijn zonder uitzondering sceptisch over dit punt (het beeld is er dus al bij voorbaat).

Verloop bouwproces:
Betrokkenheid (huis)architect gedurende bouwproces is slecht. Versterkt de juistheid van het beeld zoals genoemd bij punt 2. Bovendien zijn wij ontevreden over enkele wijzigingen die eenzijdig zijn gemaakt (door aannemer), waarbij de rol van de architect on onze optiek uiterst cruciaal is.

Sterke punten

Goede prijs/kwaliteit verhouding, professioneel

Sterke punten

goed

Sterke punten

klant heeft veel eigen inbreng in het hele proces.
Bouwplaats zag er altijd keurig uit.
Goede/hoogwaardige afwerking van de woning