Feedback Company

Bluepowershop.nl

9.1 /10

SterSterSterSterHalve ster

2105 reviewsSchrijf review

checkbox98% beveelt Bluepowershop.nl aan!

After sales
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Deskundigheid van de medewerker
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
2105 reviews

Pierre

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en gemakkelijk zoeken en bestellen.

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Helder en duidelijk
Product of service:
Ruuvitag

Gepubliceerd op

Bart Venema

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Super en snel

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel geleverd
Product of service:
Victron dongle en shunt

Gepubliceerd op

Stephan de Wolf

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het winkelen goed, de aftersales ivm prijsgarantie niet goed.

Sterke punten
Goede duidelijke website met genoeg info
Verbeterpunten of tips
Er staat met grote letters op de website Laagste prijs garantie. Maar dat blijkt alleen te gelden als er een offerte wordt aangevraagd. Dat geldt niet voor de prijzen die op de website staan. Toen ik daar over belde was het antwoord: Je had eerst moeten informeren of de prijs garantie gebruikt kan worden of een offerte aanvragen.
Product of service:
Sun Inverter 12/250 + Bluesolar charge controller

Gepubliceerd op

Antwoord Bluepowershop.nl

Beste Stephan de Wolf, Bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de duidelijkheid van onze website, het bestelproces, de snelheid van levering en de informatievoorziening rondom je bestelling. Ook je waardering voor onze productinformatie en deskundigheid stellen we op prijs. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de invulling van onze Laagste Prijs Garantie. Toch willen we hierbij benadrukken dat de voorwaarden hiervan duidelijk op de website staan vermeld. De garantie geldt uitsluitend na aankoop, wanneer kan worden aangetoond dat exact hetzelfde product elders goedkoper is aangeboden door een erkende aanbieder. Daarvoor bieden we de mogelijkheid om vooraf een offerte aan te vragen, zodat klanten dit vooraf kunnen laten toetsen. De garantie is dus geen automatische prijsafspraak voor alle webshopprijzen en ook geen kortingstool, maar een service voor klanten die bij ons kopen én zekerheid willen achteraf. Tijdens ons telefoongesprek is dat ook zo toegelicht. We snappen dat dit niet voor iedereen vanzelfsprekend is, maar we verwachten van klanten dat ze zich vooraf informeren als ze gebruik willen maken van specifieke garanties zeker als die prominent worden genoemd. We proberen hierin helder en transparant te zijn, en je feedback helpt ons om de uitleg op de website waar nodig nog duidelijker te maken. We vinden het natuurlijk jammer dat je op basis hiervan hebt besloten ons niet aan te bevelen, zeker gezien je positieve ervaring met de bestelling zelf. We hopen dat we in de toekomst alsnog kunnen laten zien waar we als Bluepowershop voor staan. Tot ziens in onze webshop Team Bluepowershop

Geantwoord op

Andre Jochems

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed

Sterke punten
Advies poduct
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Lader

Gepubliceerd op

Jochem Weierink

SterSterSterSterSter
10/10

Top!

Verbeterpunten of tips
Communicatie bij een verlate levering (de zonnepanelen waren blijkbaar niet op voorraad, maar kwam daar pas achter na een telefoontje).
Sterke punten
Zeer behulpzaam
Product of service:
Accu, Zonnepanelen, en meer

Gepubliceerd op

Nico Haastrecht van

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief

Sterke punten
Deskundigheid van de medewerkers
Verbeterpunten of tips
Website mag duidelijker
Product of service:
Mp2 3000 48

Gepubliceerd op

Nanne van Cranenburgh

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima maar aangegeven bezorgdatum niet opgevolgd

Sterke punten
Advies
Verbeterpunten of tips
Aangegeven bezorg datum niet aangehouden
Product of service:
24/200 ng, Easy solar 1600, gx 50 met cerbo, bevestigings materiaal en toebehoren 280watt aan pv panelen

Gepubliceerd op

Antwoord Bluepowershop.nl

Beste Nanne van Cranenburgh, Bedankt voor je bericht en fijn dat alles verder prima is verlopen! Je hebt helemaal gelijk: de aangegeven bezorgdatum is niet gevolgd. Onze excuses daarvoor. Het magazijn was iets té enthousiast en heeft je bestelling direct klaargemaakt en verzonden. Goed bedoeld, maar niet helemaal volgens afspraak natuurlijk. We zorgen ervoor dat hier in het vervolg beter op gelet wordt. Tot ziens in onze webshop! Team Bluepowershop

Geantwoord op

René Van Raalte. Architect en Piloot IR

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Zeer matig. Service viel erg tegen. Data zonnepaneel summier. Geen montage aanwijzing mbt E en plaatsing. Personeel was duidelijk in vakantiestemming.

Sterke punten
Had gedacht veel informatie te ontvangen, verwachtte veel expertise van Victron. Niet dus. Sommige mails zijn niet beantwoord. Data info summier. Geen montage aanwijzing. Erg tegengevallen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie en informatie moet een flinke stap omhoog.
Product of service:
80w solarpanel van Solarfam

Gepubliceerd op

Antwoord Bluepowershop.nl

Beste René Van Raalte. Architect en Piloot IR, Bedankt voor je beoordeling en toelichting. Jammer om te horen dat de ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Tegelijk waarderen we het dat je het bestelgemak en de snelle levering positief hebt beoordeeld, daar doen we ons best voor. Je hebt bij ons twee flexibele zonnepanelen van ons huismerk besteld. Op de productpagina staat het bijbehorende datablad met alle relevante technische gegevens zoals afmetingen, vermogen en aansluitinformatie. Montage-instructies leveren we bij dit type paneel niet mee, omdat de manier van bevestigen sterk afhankelijk is van de ondergrond en toepassing. Die verantwoordelijkheid ligt bij de gebruiker of installateur. Zeker bij een zakelijke bestelling gaan we ervan uit dat hiermee rekening wordt gehouden. Wat betreft je contactmomenten: Ticket 2653 heb je telefonisch opgepakt voordat wij schriftelijk konden reageren. Tijdens dat gesprek zijn je vragen beantwoord. Ticket 2656 (over de ontvangstbevestiging) hebben we binnen een uur afgehandeld. Ticket 2660 (over de MC4-stekkers die niet waren besteld) is binnen een half uur beantwoord. Verder hebben we geen aanvullende vragen of e-mails van je ontvangen. Als er iets is wat we gemist hebben, laat het gerust weten, dan pakken we het natuurlijk op. We denken graag met je mee, maar zijn daarbij wel afhankelijk van de vragen die we ontvangen. Als we alsnog ergens bij kunnen helpen, laat het gerust weten. Tot ziens in onze webshop! Team Bluepowershop

Geantwoord op

Jantien Bult

SterSterSterSterSter
10/10

Heel fijn. Deskundig. Ik heb goed advies gekregen.

Sterke punten
De Bluepowershop heeft goed met mij meegedacht om de juiste oplossing te vinden.
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Accu, SBP

Gepubliceerd op

Iwan

SterSterSterSterLege ster
8/10

fijne en snelle levering

Sterke punten
aanbod en prijs
Verbeterpunten of tips
laagste prijs is duidelijk maar bestellen door vragen van offerte is onduidelijker maar telefonisch goed geholpen
Product of service:
Victron omvormer

Gepubliceerd op

Roeland

SterSterSterSterSter
10/10

Alles ok

Sterke punten
Snel geleverd voor nette prijs
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Victron

Gepubliceerd op

Louk den Boer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Sterke punten
Goede telefonische bereikbaarheid en deskundig advies
Verbeterpunten of tips
Zou ik zo niet weten
Product of service:
Diversen Victron

Gepubliceerd op

Jeroen Schiereck

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Je kan bellen / mailen voor extra informatie en advies.
Product of service:
acculader

Gepubliceerd op

Makkenze Technische Diensten

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Vriendelijk geholpen en deskundige mensen .

Verbeterpunten of tips
Het pull down menu op de site blijft soms wat lang zichtbaar waardoor de andere info eronder niet zichtbaar meer is
Sterke punten
Snelheid en duidelijkheid van deskundigen die de tijd nemen voor vragen
Product of service:
Quattro's , Mppt's MG lifepo accu's, Master LV, enz

Gepubliceerd op

John Hania

SterSterSterSterSter
10/10

heel goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
goede medewerking en deskundig personeel
Product of service:
Orion Tr Smart

Gepubliceerd op

Reviews

Bluepowershop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bluepowershop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check2105 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 december 2015

Bluepowershop.nl

De BLUEPOWERSHOP is de grootste on-line webwinkel voor Victron Energy producten. Alle Victron producten worden direct uit voorraad geleverd.

Contact

Bluepowershop.nl

Goudstraat 12

2872 ZS Schoonhoven

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9/10
Deskundigheid van de medewerker
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
2105 reviews

Pierre

SterSterSterSterLege ster
8/10

Goed en gemakkelijk zoeken en bestellen.

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Helder en duidelijk
Product of service:
Ruuvitag

Gepubliceerd op

Bart Venema

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Super en snel

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snel geleverd
Product of service:
Victron dongle en shunt

Gepubliceerd op

Stephan de Wolf

SterSterSterLege sterLege ster
6/10

Het winkelen goed, de aftersales ivm prijsgarantie niet goed.

Sterke punten
Goede duidelijke website met genoeg info
Verbeterpunten of tips
Er staat met grote letters op de website Laagste prijs garantie. Maar dat blijkt alleen te gelden als er een offerte wordt aangevraagd. Dat geldt niet voor de prijzen die op de website staan. Toen ik daar over belde was het antwoord: Je had eerst moeten informeren of de prijs garantie gebruikt kan worden of een offerte aanvragen.
Product of service:
Sun Inverter 12/250 + Bluesolar charge controller

Gepubliceerd op

Antwoord Bluepowershop.nl

Beste Stephan de Wolf, Bedankt voor je uitgebreide feedback. Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de duidelijkheid van onze website, het bestelproces, de snelheid van levering en de informatievoorziening rondom je bestelling. Ook je waardering voor onze productinformatie en deskundigheid stellen we op prijs. We begrijpen dat je teleurgesteld bent over de invulling van onze Laagste Prijs Garantie. Toch willen we hierbij benadrukken dat de voorwaarden hiervan duidelijk op de website staan vermeld. De garantie geldt uitsluitend na aankoop, wanneer kan worden aangetoond dat exact hetzelfde product elders goedkoper is aangeboden door een erkende aanbieder. Daarvoor bieden we de mogelijkheid om vooraf een offerte aan te vragen, zodat klanten dit vooraf kunnen laten toetsen. De garantie is dus geen automatische prijsafspraak voor alle webshopprijzen en ook geen kortingstool, maar een service voor klanten die bij ons kopen én zekerheid willen achteraf. Tijdens ons telefoongesprek is dat ook zo toegelicht. We snappen dat dit niet voor iedereen vanzelfsprekend is, maar we verwachten van klanten dat ze zich vooraf informeren als ze gebruik willen maken van specifieke garanties zeker als die prominent worden genoemd. We proberen hierin helder en transparant te zijn, en je feedback helpt ons om de uitleg op de website waar nodig nog duidelijker te maken. We vinden het natuurlijk jammer dat je op basis hiervan hebt besloten ons niet aan te bevelen, zeker gezien je positieve ervaring met de bestelling zelf. We hopen dat we in de toekomst alsnog kunnen laten zien waar we als Bluepowershop voor staan. Tot ziens in onze webshop Team Bluepowershop

Geantwoord op

Andre Jochems

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goed

Sterke punten
Advies poduct
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Lader

Gepubliceerd op

Jochem Weierink

SterSterSterSterSter
10/10

Top!

Verbeterpunten of tips
Communicatie bij een verlate levering (de zonnepanelen waren blijkbaar niet op voorraad, maar kwam daar pas achter na een telefoontje).
Sterke punten
Zeer behulpzaam
Product of service:
Accu, Zonnepanelen, en meer

Gepubliceerd op

Nico Haastrecht van

SterSterSterSterLege ster
8/10

Positief

Sterke punten
Deskundigheid van de medewerkers
Verbeterpunten of tips
Website mag duidelijker
Product of service:
Mp2 3000 48

Gepubliceerd op

Nanne van Cranenburgh

SterSterSterSterLege ster
8/10

Prima maar aangegeven bezorgdatum niet opgevolgd

Sterke punten
Advies
Verbeterpunten of tips
Aangegeven bezorg datum niet aangehouden
Product of service:
24/200 ng, Easy solar 1600, gx 50 met cerbo, bevestigings materiaal en toebehoren 280watt aan pv panelen

Gepubliceerd op

Antwoord Bluepowershop.nl

Beste Nanne van Cranenburgh, Bedankt voor je bericht en fijn dat alles verder prima is verlopen! Je hebt helemaal gelijk: de aangegeven bezorgdatum is niet gevolgd. Onze excuses daarvoor. Het magazijn was iets té enthousiast en heeft je bestelling direct klaargemaakt en verzonden. Goed bedoeld, maar niet helemaal volgens afspraak natuurlijk. We zorgen ervoor dat hier in het vervolg beter op gelet wordt. Tot ziens in onze webshop! Team Bluepowershop

Geantwoord op

René Van Raalte. Architect en Piloot IR

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Zeer matig. Service viel erg tegen. Data zonnepaneel summier. Geen montage aanwijzing mbt E en plaatsing. Personeel was duidelijk in vakantiestemming.

Sterke punten
Had gedacht veel informatie te ontvangen, verwachtte veel expertise van Victron. Niet dus. Sommige mails zijn niet beantwoord. Data info summier. Geen montage aanwijzing. Erg tegengevallen.
Verbeterpunten of tips
Communicatie en informatie moet een flinke stap omhoog.
Product of service:
80w solarpanel van Solarfam

Gepubliceerd op

Antwoord Bluepowershop.nl

Beste René Van Raalte. Architect en Piloot IR, Bedankt voor je beoordeling en toelichting. Jammer om te horen dat de ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. Tegelijk waarderen we het dat je het bestelgemak en de snelle levering positief hebt beoordeeld, daar doen we ons best voor. Je hebt bij ons twee flexibele zonnepanelen van ons huismerk besteld. Op de productpagina staat het bijbehorende datablad met alle relevante technische gegevens zoals afmetingen, vermogen en aansluitinformatie. Montage-instructies leveren we bij dit type paneel niet mee, omdat de manier van bevestigen sterk afhankelijk is van de ondergrond en toepassing. Die verantwoordelijkheid ligt bij de gebruiker of installateur. Zeker bij een zakelijke bestelling gaan we ervan uit dat hiermee rekening wordt gehouden. Wat betreft je contactmomenten: Ticket 2653 heb je telefonisch opgepakt voordat wij schriftelijk konden reageren. Tijdens dat gesprek zijn je vragen beantwoord. Ticket 2656 (over de ontvangstbevestiging) hebben we binnen een uur afgehandeld. Ticket 2660 (over de MC4-stekkers die niet waren besteld) is binnen een half uur beantwoord. Verder hebben we geen aanvullende vragen of e-mails van je ontvangen. Als er iets is wat we gemist hebben, laat het gerust weten, dan pakken we het natuurlijk op. We denken graag met je mee, maar zijn daarbij wel afhankelijk van de vragen die we ontvangen. Als we alsnog ergens bij kunnen helpen, laat het gerust weten. Tot ziens in onze webshop! Team Bluepowershop

Geantwoord op

Jantien Bult

SterSterSterSterSter
10/10

Heel fijn. Deskundig. Ik heb goed advies gekregen.

Sterke punten
De Bluepowershop heeft goed met mij meegedacht om de juiste oplossing te vinden.
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Accu, SBP

Gepubliceerd op

Iwan

SterSterSterSterLege ster
8/10

fijne en snelle levering

Sterke punten
aanbod en prijs
Verbeterpunten of tips
laagste prijs is duidelijk maar bestellen door vragen van offerte is onduidelijker maar telefonisch goed geholpen
Product of service:
Victron omvormer

Gepubliceerd op

Roeland

SterSterSterSterSter
10/10

Alles ok

Sterke punten
Snel geleverd voor nette prijs
Verbeterpunten of tips
Geen
Product of service:
Victron

Gepubliceerd op

Louk den Boer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Goed

Sterke punten
Goede telefonische bereikbaarheid en deskundig advies
Verbeterpunten of tips
Zou ik zo niet weten
Product of service:
Diversen Victron

Gepubliceerd op

Jeroen Schiereck

SterSterSterSterHalve ster
9/10

goed!

Verbeterpunten of tips
-
Sterke punten
Je kan bellen / mailen voor extra informatie en advies.
Product of service:
acculader

Gepubliceerd op

Makkenze Technische Diensten

SterSterSterSterSter
10/10

Super! Vriendelijk geholpen en deskundige mensen .

Verbeterpunten of tips
Het pull down menu op de site blijft soms wat lang zichtbaar waardoor de andere info eronder niet zichtbaar meer is
Sterke punten
Snelheid en duidelijkheid van deskundigen die de tijd nemen voor vragen
Product of service:
Quattro's , Mppt's MG lifepo accu's, Master LV, enz

Gepubliceerd op

John Hania

SterSterSterSterSter
10/10

heel goed

Verbeterpunten of tips
geen
Sterke punten
goede medewerking en deskundig personeel
Product of service:
Orion Tr Smart

Gepubliceerd op

Reviews

Bluepowershop.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bluepowershop.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.1/10
  • check2105 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 1 december 2015

Bluepowershop.nl

De BLUEPOWERSHOP is de grootste on-line webwinkel voor Victron Energy producten. Alle Victron producten worden direct uit voorraad geleverd.

Contact

Bluepowershop.nl

Goudstraat 12

2872 ZS Schoonhoven

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation