De telefoon wordt altijd opgenomen
Sterke punten
duidelijk verslaglegging
duidelijk verslaglegging
Wordt netjes geholpen
Altijd vriendelijk aan de telefoon
Goede informatie en altijd behulpzaam
Een heel goede aanvulling op onze telefooncentrale, klanten vinden mijn collega's die de telefoon opnemen erg vriendelijk en correct. Ik krijg wel eens de opmerking dat ik 'zulke leuke collega's'...
Vriendelijkheid, manier van beantwoorden en rapporteren via mail, doorzetten gesprekken en op het juiste moment inschatten noodzaak doorschakelen.
Korte kernachtige boodschap met altijd het de vervolgactie vermeld
Duidelijke en snelle communicatie. De klant word goed te woord gestaan.
Continue bereikbaarheid
Goede terugkoppeling
Persoonlijk contact.