Zeer te spreken over mijn bestelling bij Benem. Ruim assortiment met professionele producten die in de bouwmarkt nauwelijks te verkrijgen zijn, netjes geleverd conform afspraak, aanrader voor iedere doe-het-zelver!

Fantastisch!

Staan je zeer onbeschoft te woord. Bij het plaatsen van een bestelling aangegeven dat de bestelling tot achterin de tuin geleverd moest worden. Negeren deze opmerking, zetten het gewoon door, sturen de bezorger mijn kant op. Vervolgens staat er een vrachtwagen voor de deur en zegt de bezorger "dat doen wij niet". Je neemt contact op met Benem dat er een probleem is. "Ja zoek het maar uit meneer", krijg je dan te horen. Uiteindelijk samen met de bezorger alsnog een uur besteed om alles in de achtertuin te krijgen. Bezorger een uur vertraging, ik een uur niet kunnen werken, ik alle moeite moeten doen, enz. Verder staan ze niet open voor kritiek. Als je zegt dat ze de bestelling niet hadden moeten aannemen als ze het niet waar kunnen maken, dan ben je irritant. En dan zeggen ze dat ze meer dan €300 bezorgkosten hadden moeten rekenen. Als je aangeeft dat het telefoongesprek niet zo constructief / fijn is, wordt aangegeven dat ik ook niet zo fijn ben. En dat ze het jammer vinden dat ik hun klant ben. "Maar meneer, het ligt toch in de achtertuin nu voor een mooie prijs!". Ja ik moet blij zijn met de manier waarop dit gaat. Vervolgens liegen ze ook nog dat het barst: de rol kon niet retour want hij was op maat gesneden. Ik gaf aan dat ik hem wel was komen ophalen als ik had geweten dat het allemaal zo'n gedoe was. Er werd meteen geroepen dat ophalen niet kon. Als je dan zegt dat dat een optie was op hun website klopt het weer allemaal niet. Even later zeg je dan dat je niet tevreden bent over hoe ze dit aanpakken en dan vertellen ze je doodleuk "dan had je het maar moeten komen ophalen". Oh dan kan het opeens wel?! Nee, echt verschrikkelijk dit. Geen manier van zaken doen zo.

Goed

Topper

Schandalig tegenover de consument

Good Prices and Quick Delivery but Expensive Shipping Costs

Goede service, ik vertelde wat ik moest installeren, en kreeg direct antwoord en de benodigde informatie met wat ik dan moest bestellen.

informatief en overzichtelijk

snelle levering van vorstbeveiliging

Goede prijs, kwaliteit en service

Ik ben er erg snel geholpen, volgende morgen om 7.45 de spullen opgehaald.

Product half open gemaakt geleverd, mist afvoer slang. Zit een tecnosystemi bocht in die je niet hebt besteld. Sta je dan op de klus...

Super service

Bestelling volledig en snel bezorgd