Feedback Company

Bastu.nl

9.8 /10

SterSterSterSterHalve ster

71 reviewsSchrijf review

checkbox100% beveelt Bastu.nl aan!

After sales
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
71 reviews

Fam. v.d.Horst

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Via internet bij Bastu terechtkomen, we konden meteen langskomen,accuraat en vriendelijk geholpen , precies een week later is onze hottub al bezorgd en proffesioneel geplaatst door het team ! Wat een geweldige service ! Een aanrader !

Sterke punten
Vakman , Steef heeft de tijd genomen om alles goed uit te leggen
Verbeterpunten of tips
Eigenlijk niets , misschien 1 puntje dat er een handig steek of pompwagentje oid zou zijn , nu moest bij het bezorgen de tub handmatig getild met 2 man …

Gepubliceerd op

Marc

SterSterSterSterSter
10/10

Super service en meedenkend. Nu na 5 jaar was een display van een tweedehands infrarood sauna kapot, ik kreeg binnen twee dagen keurig een nieuwe die ze nog hadden liggen. Ik heb al meer bekenden langs gestuurd bij Bastu ! Zal dit ook blijven doen !

Verbeterpunten of tips
Blijf zo doorgaan
Sterke punten
Service

Gepubliceerd op

Frank V riend

SterSterSterSterSter
10/10

Ze zijn er nog! Van die mooie bedrijfjes waar de klant nog centraal staat! Bastu en met name Steef, waar wij steeds contact mee hadden, zijn TOPPERS! Bij de eerste afspraak om wat info over zelfbouwsauna's te krijgen, werd er ruim 3 uur de tijd voor ons genomen, werden alle tips en tricks uitgelegd en mochten we in de fabriek alle praktische zaken rondom de bouw bekijken. Steef gaf je door zijn hulp direct het gevoel dat je deze klus best zelf aankon en hij dacht vooral mee om hier en daar op materiaal en kosten te besparen. De tweede keer dat we langs zijn gegaan was om alle materialen op te halen en ook toen werd het bouwproces weer uitgebreid herhaald en konden we de meest praktische vragen alsnog stellen. Daarna werd alles samen heel ordelijk met beleid in de bus geladen en kon het bouwavontuur beginnen. Tijdens het bouwen stuit je toch weer op 'uitdagingen' en 'hoe zit dat nou eigenlijk? vragen' en dan stuurde we een appje en niet veel later, kwam er een nuttige tip en zo werden we tijdens de bouw nog talloze malen onbeperkt geholpen. In deze tijd is zo'n klantgerichtheid heel bijzonder! Daarom raden we Bastu 1000% aan.

Verbeterpunten of tips
Geen enkele
Sterke punten
Klantgericht, Meedenken, Eerlijk, Open en Behulpzaam

Gepubliceerd op

Boot

SterSterSterSterSter
10/10

Tijdens ons bezoek aan de showroom werden wij super geholpen, praktische informatie, niet opdringerig en er werd alle tijd voor ons genomen en veel uitleg gegeven. Ook na aankoop goed bereikbaar en goede tips voor tijdens het gebruik gekregen.

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
service

Gepubliceerd op

Rolf

SterSterSterSterSter
10/10

Vakmanschap, goed advies, klantgericht en heldere communicatie!

Verbeterpunten of tips
Ovenlampje ;-)
Sterke punten
Professionaliteit, kennis en passie voor hun product

Gepubliceerd op

Frank Venema

SterSterSterSterSter
10/10

Een hele goede ervaring met de aankoop van onze sauna. Goede service. Goede prijs. Mooie spullen. Fijne nazorg.

Sterke punten
Goede service. Goede prijs. Mooie spullen. Fijne nazorg.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Ton & Caroline

SterSterSterSterSter
10/10

Wensen doorgesproken en daarna is deze volledig volgens wens bij Bastu gebouwd. De sauna kwam in delen binnen. Tot in detail was alles gemerkt en konden we makkelijk zelf de sauna in elkaar zetten. Er is vakwerk geleverd!

Sterke punten
Alles volgens afspraak. Super kwaliteit!
Verbeterpunten of tips
Geen!

Gepubliceerd op

Nicole Scheffer

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle reactie op mail.

Gepubliceerd op

van Lemel

SterSterSterSterSter
10/10

Saunakachel gekocht.

Sterke punten
Klantvriendelijk en snelle service.
Verbeterpunten of tips
.

Gepubliceerd op

Henk

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Verkoopt wat aangeboden wordt

Gepubliceerd op

LH

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goede ervaring

Sterke punten
Kwaliteit van materialen
Verbeterpunten of tips
Directe mailbevestiging van order

Gepubliceerd op

Carel

SterSterSterSterSter
10/10

In oktober 2020 een hottub gekocht bij Bastu. In de winkel uitgezocht waar ik professioneel en ongedwongen werd geholpen. De levering was erg soepel verlopen, in overleg gezamenlijk over een aanbouw heen getild. Gemiddeld genomen maak ik er 4x in de maand gebruik van, geweldig/erg relaxt. Diversen keren 'extra's' besteld zoals langere kachelpijp, nekkussens en laatste keer de glazen deur. Elke keer keurig verpakt en in enkele dagen geleverd. Bastu heeft een goede service!!!

Verbeterpunten of tips
chloortabletten apart verkopen t.o.v. een hele set (ph-set)
Sterke punten
Klantvriendelijk - prijs/kwaliteit

Gepubliceerd op

Danny Van der Meer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb mijn eigen sauna gebouwd en al het materiaal en saunakachel bij bastu gekocht. Dat was echt super. Ik kon altijd terecht om materiaal op te halen en als er iets op maat gezaagd moest worden kon dat ook altijd. Echt een stel toppers in deze zaak.!!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Klantvriendelijkheid Advies

Gepubliceerd op

Ilona IJpelaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijke uitleg van aanschaf, dit geval hottup. Komt zijn afspraken na, snelle levering.

Verbeterpunten of tips
Als je van ver komt is een bakje koffie/ thee altijd lekker en een opwarmertje:)
Sterke punten
Geeft duidelijke uitleg van materialen.

Gepubliceerd op

Vincent Pappot

SterSterSterSterSter
10/10

Heel fijn bedrijf om zaken mee te doen. Alle afspraken komen ze na, ze leveren prima producten en ik geniet na 2 jaar nog volop van mijn Hottub.

Sterke punten
kwaliteit
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Reviews

Bastu.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bastu.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.8/10
  • check71 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 december 2014

Bastu.nl

U vindt in ons assortiment al complete luxe sauna's van hoge kwaliteit voor een aantrekkelijke prijs. Sauna's die u eenvoudig zelf kunt monteren met behulp van ons stappenplan. Ook kunt u bij ons terecht voor een buitensauna voor de pure saunabeleving in uw eigen tuin.

Contact

Bastu.nl

Zuideinde 1D

2371 BP Roelofarendsveen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

After sales
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
Bestelgemak
SterSterSterSterHalve ster
9.6/10
Info over verloop order
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
71 reviews

Fam. v.d.Horst

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Via internet bij Bastu terechtkomen, we konden meteen langskomen,accuraat en vriendelijk geholpen , precies een week later is onze hottub al bezorgd en proffesioneel geplaatst door het team ! Wat een geweldige service ! Een aanrader !

Sterke punten
Vakman , Steef heeft de tijd genomen om alles goed uit te leggen
Verbeterpunten of tips
Eigenlijk niets , misschien 1 puntje dat er een handig steek of pompwagentje oid zou zijn , nu moest bij het bezorgen de tub handmatig getild met 2 man …

Gepubliceerd op

Marc

SterSterSterSterSter
10/10

Super service en meedenkend. Nu na 5 jaar was een display van een tweedehands infrarood sauna kapot, ik kreeg binnen twee dagen keurig een nieuwe die ze nog hadden liggen. Ik heb al meer bekenden langs gestuurd bij Bastu ! Zal dit ook blijven doen !

Verbeterpunten of tips
Blijf zo doorgaan
Sterke punten
Service

Gepubliceerd op

Frank V riend

SterSterSterSterSter
10/10

Ze zijn er nog! Van die mooie bedrijfjes waar de klant nog centraal staat! Bastu en met name Steef, waar wij steeds contact mee hadden, zijn TOPPERS! Bij de eerste afspraak om wat info over zelfbouwsauna's te krijgen, werd er ruim 3 uur de tijd voor ons genomen, werden alle tips en tricks uitgelegd en mochten we in de fabriek alle praktische zaken rondom de bouw bekijken. Steef gaf je door zijn hulp direct het gevoel dat je deze klus best zelf aankon en hij dacht vooral mee om hier en daar op materiaal en kosten te besparen. De tweede keer dat we langs zijn gegaan was om alle materialen op te halen en ook toen werd het bouwproces weer uitgebreid herhaald en konden we de meest praktische vragen alsnog stellen. Daarna werd alles samen heel ordelijk met beleid in de bus geladen en kon het bouwavontuur beginnen. Tijdens het bouwen stuit je toch weer op 'uitdagingen' en 'hoe zit dat nou eigenlijk? vragen' en dan stuurde we een appje en niet veel later, kwam er een nuttige tip en zo werden we tijdens de bouw nog talloze malen onbeperkt geholpen. In deze tijd is zo'n klantgerichtheid heel bijzonder! Daarom raden we Bastu 1000% aan.

Verbeterpunten of tips
Geen enkele
Sterke punten
Klantgericht, Meedenken, Eerlijk, Open en Behulpzaam

Gepubliceerd op

Boot

SterSterSterSterSter
10/10

Tijdens ons bezoek aan de showroom werden wij super geholpen, praktische informatie, niet opdringerig en er werd alle tijd voor ons genomen en veel uitleg gegeven. Ook na aankoop goed bereikbaar en goede tips voor tijdens het gebruik gekregen.

Verbeterpunten of tips
nvt
Sterke punten
service

Gepubliceerd op

Rolf

SterSterSterSterSter
10/10

Vakmanschap, goed advies, klantgericht en heldere communicatie!

Verbeterpunten of tips
Ovenlampje ;-)
Sterke punten
Professionaliteit, kennis en passie voor hun product

Gepubliceerd op

Frank Venema

SterSterSterSterSter
10/10

Een hele goede ervaring met de aankoop van onze sauna. Goede service. Goede prijs. Mooie spullen. Fijne nazorg.

Sterke punten
Goede service. Goede prijs. Mooie spullen. Fijne nazorg.
Verbeterpunten of tips
Geen

Gepubliceerd op

Ton & Caroline

SterSterSterSterSter
10/10

Wensen doorgesproken en daarna is deze volledig volgens wens bij Bastu gebouwd. De sauna kwam in delen binnen. Tot in detail was alles gemerkt en konden we makkelijk zelf de sauna in elkaar zetten. Er is vakwerk geleverd!

Sterke punten
Alles volgens afspraak. Super kwaliteit!
Verbeterpunten of tips
Geen!

Gepubliceerd op

Nicole Scheffer

SterSterSterSterSter
10/10

Goede service

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle reactie op mail.

Gepubliceerd op

van Lemel

SterSterSterSterSter
10/10

Saunakachel gekocht.

Sterke punten
Klantvriendelijk en snelle service.
Verbeterpunten of tips
.

Gepubliceerd op

Henk

SterSterSterSterSter
10/10

Betrouwbaar

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Verkoopt wat aangeboden wordt

Gepubliceerd op

LH

SterSterSterHalve sterLege ster
7/10

Goede ervaring

Sterke punten
Kwaliteit van materialen
Verbeterpunten of tips
Directe mailbevestiging van order

Gepubliceerd op

Carel

SterSterSterSterSter
10/10

In oktober 2020 een hottub gekocht bij Bastu. In de winkel uitgezocht waar ik professioneel en ongedwongen werd geholpen. De levering was erg soepel verlopen, in overleg gezamenlijk over een aanbouw heen getild. Gemiddeld genomen maak ik er 4x in de maand gebruik van, geweldig/erg relaxt. Diversen keren 'extra's' besteld zoals langere kachelpijp, nekkussens en laatste keer de glazen deur. Elke keer keurig verpakt en in enkele dagen geleverd. Bastu heeft een goede service!!!

Verbeterpunten of tips
chloortabletten apart verkopen t.o.v. een hele set (ph-set)
Sterke punten
Klantvriendelijk - prijs/kwaliteit

Gepubliceerd op

Danny Van der Meer

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ik heb mijn eigen sauna gebouwd en al het materiaal en saunakachel bij bastu gekocht. Dat was echt super. Ik kon altijd terecht om materiaal op te halen en als er iets op maat gezaagd moest worden kon dat ook altijd. Echt een stel toppers in deze zaak.!!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Klantvriendelijkheid Advies

Gepubliceerd op

Ilona IJpelaar

SterSterSterSterLege ster
8/10

Duidelijke uitleg van aanschaf, dit geval hottup. Komt zijn afspraken na, snelle levering.

Verbeterpunten of tips
Als je van ver komt is een bakje koffie/ thee altijd lekker en een opwarmertje:)
Sterke punten
Geeft duidelijke uitleg van materialen.

Gepubliceerd op

Vincent Pappot

SterSterSterSterSter
10/10

Heel fijn bedrijf om zaken mee te doen. Alle afspraken komen ze na, ze leveren prima producten en ik geniet na 2 jaar nog volop van mijn Hottub.

Sterke punten
kwaliteit
Verbeterpunten of tips
geen

Gepubliceerd op

Reviews

Bastu.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Bastu.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.8/10
  • check71 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 10 december 2014

Bastu.nl

U vindt in ons assortiment al complete luxe sauna's van hoge kwaliteit voor een aantrekkelijke prijs. Sauna's die u eenvoudig zelf kunt monteren met behulp van ons stappenplan. Ook kunt u bij ons terecht voor een buitensauna voor de pure saunabeleving in uw eigen tuin.

Contact

Bastu.nl

Zuideinde 1D

2371 BP Roelofarendsveen

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation