Prachtige dubbele fietstassen (Soho mosgroen) gekocht via Bol.com. Precies na twee jaar en twee maanden kwam ik erachter dat er wat scheurtjes waren ontstaan op de plek van de ingenaaide strip. Kan gebeuren natuurlijk. Bol.com houdt echter strikt vast aan de garantie van 2 jaar, ondanks dat de scheurtjes er waarschijnlijk al eerder zaten zonder dat ik het doorhad (ik zag het pas na mijn vakantie). Vervolgens heb ik Basil een mail gestuurd en zij sturen mij nu uit coulance netjes nieuwe tassen op. Dat noem ik nog eens service, ik ben super dankbaar!

Snelle reactie op vraag en uitstekende service. Een onderdeel was kapot gegaan en ik krijg nu kosteloos nieuwe opgestuurd.

Het monteren op het double deck systeem lukte me niet. Mits een kleine wijziging van het systeem op advies van jullie service is het me gelukt.

Goede service

Een topbedrijf , had de elastieken en de noppen van de Basil buddy stuk ,deze waren moeilijk verkrijgbaar bij leveranciers, zelf gebeld met Basil gebeld en een zeer vriendelijke en met kennis dame aan de telefoon . Ze stuurde een paar dagen de elastieken en nog een paar extra naar mij toe . Gratis en geen verzendkosten, geweldig service.

Er was maar een bodemplaat bij onze dubbele fietstassen en na een mailtje werd dit direct en zonder problemen opgelost

Goed contact en snelle service

Goed merk

Snelle reactie, behulpzaam. Top!

Zeer klantvriendelijk en goede service .

We hebben een Basil honden mandje gekocht en daar gingen vrij snel de elastieken van stuk om de draadmand mee vast te zetten. Een mail gestuurd naar Basil en we kregen nieuwe elastieken "gratis" als service opgestuurd !! Basil bedankt 👍

Netjes en correcte afhandeling. Goede garantie

Zeer gevaarlijk voor kleinere honden. Omdat de rieten mand aan de binnenkant is afgeknipt, krijg je hierdoor veel gevaarlijke scherpe punten. Dit hadden ze toch wel betere en veiliger af kunnen werken. Onze hond(yorkshire) had hierdoor een snee net onder zijn oog, maar had hierdoor ook blind kunnen zijn.

Dank u wel voor de goede service. Mijn email is door u snel beantwoord

Door onze eigen schuld onderdeel van hondenfietsmand kapot gemaakt, contact op genomen met Basil en hun sturen z.s.m het onderdeel kostenloos op....viel onder de garantie......top service van dit bedrijf, dit soort service zouden meer bedrijven moeten verlenen....