Reviews

8.6 / 10
6582 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6582 Reviews

Alain

7/10

Goede monteur, planning kan beter

Sterke punten

Monteur bandenwissel

Verbeterpunten of tips

Planning en contact met het bedrijf

Reactie BandenThuis:

Beste Alain,
Bedankt voor uw positieve review!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Van Putte

8/10

Snel en vakkundig tegen een nette prijs.

Sterke punten

.

Verbeterpunten of tips

.

Reactie BandenThuis:

Beste heer Van Putte,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Paul de Vries

10/10

Zeer tevreden over de dienstverlening

Sterke punten

Snel en vriendelijk

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie BandenThuis:

Beste Paul,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


VSR Groep

8/10

Top!

Sterke punten

Banden, aan huis wisselen, top!

Verbeterpunten of tips

Planning tool op de website. Evt extra diensten aanbienden (bijv. ruitenwissers?)

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,...
Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Nexton

8/10

Volgens afspraak alles gedaan.

Sterke punten

Klant bellen om afspraak in te plannen.

Verbeterpunten of tips

Een klein minpuntjes was dat er voor 3 collega's een afspraak was gevraagd en er in eerste instantie maar 2 waren ingepland. Aanpassing is wel netjes en snel geregeld.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve eind beoordeling!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


prive

2/10

Slechte communicatie

Sterke punten

montage op locatie

Verbeterpunten of tips

beter communiceren. banden lagen blijkbaar niet in de opslag; men belt vervolgens 2 uur nadat de afspraak al had moeten plaatsvinden terwijl je natuurlijk al veel eerder weet dat banden er niet... beter communiceren. banden lagen blijkbaar niet in de opslag; men belt vervolgens 2 uur nadat de afspraak al had moeten plaatsvinden terwijl je natuurlijk al veel eerder weet dat banden er niet zijn. Ik blijf dan speciaal thuis voor de afspraak, maar er komt niemand. Zelf bellen lukt ook niet, na 5 minuten nog niemand aan de lijn maar opgehangen. Reden om ooit voor jullie te kiezen is gemak en tijd besparing, maar op deze manier kost het meer tijd dan traditioneel even langs de garage.

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat de afspraak niet heeft plaatsgevonden.
Wanneer u in de tussentijd ons nog niet heeft kunnen bereiken, wilt u ons dan mailen op...
Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend om te horen dat de afspraak niet heeft plaatsgevonden.
Wanneer u in de tussentijd ons nog niet heeft kunnen bereiken, wilt u ons dan mailen op info@bandenthuis.nl? Dan zullen wij dit intern verder met u oppakken.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Frank

8/10

Goede prijs, prima service

Sterke punten

Monteur lag flink achter op schema maar hield me prima op de hoogte van de verwachte aankomsttijd. Tijdens de zeer professionele bandenwissel had hij ook nog de tijd om mij erop te wijzen dat ik... Monteur lag flink achter op schema maar hield me prima op de hoogte van de verwachte aankomsttijd. Tijdens de zeer professionele bandenwissel had hij ook nog de tijd om mij erop te wijzen dat ik mogelijk dubbel voor de wissel betaald had. Inderdaad bleek de wissel dubbel op mijn factuur te staan maar had ik toch maar een keer hiervoor betaald.

Verbeterpunten of tips

website

Reactie BandenThuis:

Beste Frank,
Bedankt voor uw positieve eindbeoordeling!
Fijn te lezen dat u tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


wim

6/10

Goede en symphatieke monteur, maar met Bandenthuis is het slecht afspraken maken en nakomen.

Sterke punten

goede communicatie en service van monteur

Verbeterpunten of tips

zorg dat afspraken nagekomen worden. Niet veelvuldig moeten afzeggen of geen afspraak maken

Reactie BandenThuis:

Beste Wim,
Bedankt voor uw review!
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Pieter

10/10

Hendig!

Sterke punten

makkelijk, snel geregeld, niet te duur

Verbeterpunten of tips

eerder info over planning

Reactie BandenThuis:

Beste Pieter,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent en wij nemen uw punt over de planning mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,...
Beste Pieter,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent en wij nemen uw punt over de planning mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis


Leonie Maat

5/10

Jammer dat er niks met de opmerkingen word gedaan en we alsnog naar de dealer ook moesten.

Sterke punten

Aardige monteur, werkt snel

Verbeterpunten of tips

Bied meer service, help klant even met banden opruimen bijvoorbeeld. En zorg dat alle apparatuur aanwezig is voor het instellen van de wielen! Het laatste zeker als er wat over vermeld staat in de... Bied meer service, help klant even met banden opruimen bijvoorbeeld. En zorg dat alle apparatuur aanwezig is voor het instellen van de wielen! Het laatste zeker als er wat over vermeld staat in de opmerkingen, erg jammer dat de monteur dan zegt dat die alleen gezien worden door de planner 'die alleen van banden weet dat ze rond en zwart zijn'

Reactie BandenThuis:

Beste Leonie,
Bedankt voor uw review.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject en ik zet het intern door zodat het wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,...
Beste Leonie,
Bedankt voor uw review.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject en ik zet het intern door zodat het wordt opgepakt.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis