Reviews

8.5 / 10
3539 beoordelingen
Schrijf beoordeling

Je aankoop wordt beschermd

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Informatie op de website
8.5/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Ondersteuning
8/10
Informatie per e-mail
8.2/10
Snelheid reacties
8.3/10
Kwaliteit montage
8.8/10
After sales
7.9/10

3539 Reviews

Anoniem
10/10

Prima. Heel vriendelijke monteur. Complimenten daarvoor.

Sterke punten

Snelheid en prijs. Vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

Als banden niet op voorraad zijn, tijdig laten weten


L.Lugaresi
3/10

Slechte opvolging en klantgerichtheid

Sterke punten

...

Verbeterpunten of tips

Als er de avond voor de afspraak een probleem is (product niet leverbaar) lijkt het mij wel zo netjes even telefonisch contact op te nemen ipv via email. Daarna ben ik bezig geweest om jullie te contacteren voor een nieuwe afspraak (omdat ik van jullie geen info kreeg), maar jullie waren met geen mogelijkheid te bereiken. Het heeft drie dagen geduurd en ook daarna was de info en medewerking niet echt optimaal. Problemen kunnen altijd voorkomen, je bewijst wat voor service je verleent in hoe je de problemen oplost en in dit geval slaan jullie de plank behoorlijk mis. Ook al zijn jullie goedkoper dan de garage, deze ervaring zorgt er voor dat ik volgende keer niet via jullie mijn banden laat vervangen


Mireille Opstal
10/10

Snelle service, top geregeld!

Sterke punten

Snelle mogelijkheden tot het maken het een afspraak. Een duidelijk tijdindicatie. Snel klaar.

Verbeterpunten of tips

Ik heb zelf zomer- en winterbanden. Die optie mag iets duidelijker aangegeven worden.


PRK
8/10

Snel, stipt en goed

Sterke punten

door vervanging ter plaatse scheelt het mij heel veel tijd, of een vrije middag

Verbeterpunten of tips

niet specifiek


Anoniem
8/10

Goede service en communicatie.

Sterke punten

Goede prijs/kwaliteit-verhouding.

Verbeterpunten of tips

Geen kommentaar.


Marcel
8/10

Bestelling en afspraak online snel en makkelijk kunnen maken alleen jammer dat de banden er op de afgesproken dag niet waren, wel een mail gehad voor een nieuwe afspraak, paar dagen later zijn de...

Sterke punten

Na wat vertraging in de levering is de montage uitstekend uitgevoerd door een zeer vriendelijke monteur.

Verbeterpunten of tips

Communicatie is niet heel best, geen reactie meer gehad op mail en telefonisch niet of moeilijk bereikbaar, hier valt nog wel wat te verbeteren


Anoniem
7/10

Goed maar niet vlekkeloos

Sterke punten

Vriendelijk en beleefd personeel. Auto rijdt prima na de wissel. Geen trillingen of naar één kant trekken.

Verbeterpunten of tips

Website was onduidelijk of de uitgezochte band een run-on-flat was. Ene pagina wel, andere niet.
Eerste afspraak ging mis. Tweede volgens plan. De bus maakt best wel herrie met de draaiende compressor.


Anoniem
8/10

Vriendelijke en professionele monteur, snelle acties

Sterke punten

Vriendelijke service en correcte afhandeling van klachten.

Verbeterpunten of tips

Geen


Anoniem
8/10

Een geweldige monteur


Anoniem
4/10

Helaas een slechte eerste ervaring met bandenthuis.nl

Sterke punten

Het is prettig dat er iemand bij je thuis komt voor de bandenmontage, helaas gaat er verder een hoop mis.

Verbeterpunten of tips

De initiele afspraak kon niet worden nagekomen, dag ervoor opgebeld om de afspraak te verzetten. Dat kan vervelend zijn als de bandenwissel voor een lange trip/rit gepland is. De betalingsmethode zoals op de website gecommuniceerd zijn (credit card / pin) zijn niet correct, alleen een pinbetaling is mogelijk. De banden die geleverd zijn waren niet van de specificatie zoals vermeld op de website. Bewust gezocht naar A label banden voor brandstofverbruik maar uiteindelijk B label banden gekregen. Ook het label voor het remmen ging van een B label op de website naar een C label in werkelijkheid. Helaas wat beschadigingen op de lichtmetalen (zwartgespoten) velgen - dit gebeurde bij het uitdraaien van de schroeven.