Prima. Heel vriendelijke monteur. Complimenten daarvoor.
Sterke punten
Snelheid en prijs. Vriendelijke monteur
Verbeterpunten of tips
Als banden niet op voorraad zijn, tijdig laten weten
3539 Reviews
Slechte opvolging en klantgerichtheid
Sterke punten
...
Verbeterpunten of tips
Als er de avond voor de afspraak een probleem is (product niet leverbaar) lijkt het mij wel zo netjes even telefonisch contact op te nemen ipv via email. Daarna ben ik bezig geweest om jullie te contacteren voor een nieuwe afspraak (omdat ik van jullie geen info kreeg), maar jullie waren met geen mogelijkheid te bereiken. Het heeft drie dagen geduurd en ook daarna was de info en medewerking niet echt optimaal. Problemen kunnen altijd voorkomen, je bewijst wat voor service je verleent in hoe je de problemen oplost en in dit geval slaan jullie de plank behoorlijk mis. Ook al zijn jullie goedkoper dan de garage, deze ervaring zorgt er voor dat ik volgende keer niet via jullie mijn banden laat vervangen
Snelle service, top geregeld!
Sterke punten
Snelle mogelijkheden tot het maken het een afspraak. Een duidelijk tijdindicatie. Snel klaar.
Verbeterpunten of tips
Ik heb zelf zomer- en winterbanden. Die optie mag iets duidelijker aangegeven worden.
Snel, stipt en goed
Sterke punten
door vervanging ter plaatse scheelt het mij heel veel tijd, of een vrije middag
Verbeterpunten of tips
niet specifiek
Goede service en communicatie.
Sterke punten
Goede prijs/kwaliteit-verhouding.
Verbeterpunten of tips
Geen kommentaar.
Bestelling en afspraak online snel en makkelijk kunnen maken alleen jammer dat de banden er op de afgesproken dag niet waren, wel een mail gehad voor een nieuwe afspraak, paar dagen later zijn de...
Sterke punten
Na wat vertraging in de levering is de montage uitstekend uitgevoerd door een zeer vriendelijke monteur.
Verbeterpunten of tips
Communicatie is niet heel best, geen reactie meer gehad op mail en telefonisch niet of moeilijk bereikbaar, hier valt nog wel wat te verbeteren
Goed maar niet vlekkeloos
Sterke punten
Vriendelijk en beleefd personeel. Auto rijdt prima na de wissel. Geen trillingen of naar één kant trekken.
Verbeterpunten of tips
Website was onduidelijk of de uitgezochte band een run-on-flat was. Ene pagina wel, andere niet.
Eerste afspraak ging mis. Tweede volgens plan. De bus maakt best wel herrie met de draaiende compressor.
Vriendelijke en professionele monteur, snelle acties
Sterke punten
Vriendelijke service en correcte afhandeling van klachten.
Verbeterpunten of tips
Geen
Een geweldige monteur
Helaas een slechte eerste ervaring met bandenthuis.nl
Sterke punten
Het is prettig dat er iemand bij je thuis komt voor de bandenmontage, helaas gaat er verder een hoop mis.
Verbeterpunten of tips
De initiele afspraak kon niet worden nagekomen, dag ervoor opgebeld om de afspraak te verzetten. Dat kan vervelend zijn als de bandenwissel voor een lange trip/rit gepland is. De betalingsmethode zoals op de website gecommuniceerd zijn (credit card / pin) zijn niet correct, alleen een pinbetaling is mogelijk. De banden die geleverd zijn waren niet van de specificatie zoals vermeld op de website. Bewust gezocht naar A label banden voor brandstofverbruik maar uiteindelijk B label banden gekregen. Ook het label voor het remmen ging van een B label op de website naar een C label in werkelijkheid. Helaas wat beschadigingen op de lichtmetalen (zwartgespoten) velgen - dit gebeurde bij het uitdraaien van de schroeven.