Reviews

BandenThuis
8.6 / 10
6586 beoordelingen
Schrijf beoordeling

92% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Kwaliteit montage
9/10
Ondersteuning
8.2/10
Snelheid reacties
8.4/10
Gemak maken afspraak
8.6/10
Informatie op de website
8.6/10
Informatie per e-mail
8.4/10

6586 Reviews

Levente F

8/10

Great, once I managed to talk on the phone

Sterke punten

Friendly support, accommodated my needs to switch tires before going abroad, tire swap at my place.

Verbeterpunten of tips

1. If I cannot make an appointment and the error message is "We do not come to your area" then I am going to look for another company.

2. On the next swap I will need new winter tires. No... 1. If I cannot make an appointment and the error message is "We do not come to your area" then I am going to look for another company.

2. On the next swap I will need new winter tires. No tires in my size of 235/45R18 from reputable tire manufacturers on your website (e.g. Michelin Pilot Alpin). I will probably have to shop elsewhere.

Reactie BandenThuis:

Hi Levente,
Thank you for your positive review!
Happy to read that you're satisfied with our services.
We will include your points for improvement in our improvement process.
With... Hi Levente,
Thank you for your positive review!
Happy to read that you're satisfied with our services.
We will include your points for improvement in our improvement process.
With kind regards,
Marieke
Team BandenThuis

Vollebregt

6/10

Prima

Sterke punten

Snelle montage

Verbeterpunten of tips

E-Mail was niet gestuurd

Reactie BandenThuis:

Beste heer Vollebregt,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de e-mail niet was verstuurd.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,... Beste heer Vollebregt,
Bedankt voor uw review.
Wat vervelend dat de e-mail niet was verstuurd.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Anoniem

1/10

Verschrikkel

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Band secuur monteren zodat deze niet lek is de volgende dag. Indien een klant aangeeft dat montage niet goed is gegaan en hierdoor zijn band lek is, niet aan zijn verhaal twijfelen en beloven dat je... Band secuur monteren zodat deze niet lek is de volgende dag. Indien een klant aangeeft dat montage niet goed is gegaan en hierdoor zijn band lek is, niet aan zijn verhaal twijfelen en beloven dat je het gaat oplossen maar verder nooit meer contact opnemen. Waardeloze service en communicatie!

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend dat uw band lek was.
Mijn collega heeft contact gehad met uw leasemaatschappij MisterGreen, daar is aan ons doorgegeven dat er bij een lekke band contact... Beste heer/mevrouw,
Wat vervelend dat uw band lek was.
Mijn collega heeft contact gehad met uw leasemaatschappij MisterGreen, daar is aan ons doorgegeven dat er bij een lekke band contact opgenomen moet worden met de MisterGreen alarmcentrale.
Mijn collega heeft u dat ook telefonisch doorgeven, dat u zelf contact moet opnemen met MisterGreen.
Wanneer u nog verdere vragen heeft kunt u contact opnemen via info@bandenthuis.nl of neem contact op met uw leasemaatschappij MisterGreen.
Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Wouter Schreurs

3/10

Dramatisch slecht

Sterke punten

Geen

Verbeterpunten of tips

Aan de afspraken houden

Reactie BandenThuis:

Beste Wouter,
Zoals op uw trustpilot review bieden wij onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en service.
Wij zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke... Beste Wouter,
Zoals op uw trustpilot review bieden wij onze excuses aan voor de slechte bereikbaarheid en service.
Wij zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Jasper

9/10

Snel en fijn

Sterke punten

Snelle communicatie

Verbeterpunten of tips

Bevestiging afspraak (een dag) eerder sturen. Direct gereageerd maar kwam pas later het systeem in waardoor ik extra werd gebeld. Na refresh kwam dit wel in het systeem. Dus misschien is het niet... Bevestiging afspraak (een dag) eerder sturen. Direct gereageerd maar kwam pas later het systeem in waardoor ik extra werd gebeld. Na refresh kwam dit wel in het systeem. Dus misschien is het niet echt een probleem.

Reactie BandenThuis:

Beste Jasper,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,... Beste Jasper,
Bedankt voor uw positieve beoordeling!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent.
Wij nemen uw verbeterpunt mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Sergey

1/10

Vreselijk

Sterke punten

geen

Verbeterpunten of tips

verschrikkelijk bedrijf. De afspraken worden vlak ervoor afgezegd, telefonisch onmogelijk te bereiken, mijn wielen zijn kwijtgeraakt in de stalling. Het is nu eind april en ik probeer sinds maart... verschrikkelijk bedrijf. De afspraken worden vlak ervoor afgezegd, telefonisch onmogelijk te bereiken, mijn wielen zijn kwijtgeraakt in de stalling. Het is nu eind april en ik probeer sinds maart mijn winterwielen te wisselen. Zodra ik mijn wielen terugkrijg, ren ik ervan weg. Herhaal mijn fouten niet.

Reactie BandenThuis:

Beste Sergey,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben... Beste Sergey,
Vervelend om te horen dat wij u in de steek hebben gelaten omtrent de communicatie en bereikbaarheid. Wij zijn druk bezig om dit te verbeteren en op te lossen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Ocean

8/10

Goed werk van de monteur , maken afspraak kan beter

Sterke punten

kwaliteit van het werk thuis voor d deur

Verbeterpunten of tips

Via link leasemaatschappij geen keuze voor datum mogelijk vervangen banden

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met... Beste heer/mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Bork BV

8/10

Fijne service op locatie!

Sterke punten

Fijne monteur!

Verbeterpunten of tips

Planning via een kalender of telefonisch

Reactie BandenThuis:

Beste heer Bork,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke... Beste heer Bork,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent over de service.
Wij nemen uw verbeterpunten mee in ons verbetertraject.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

F.Ros

1/10

Waardeloos, komen afspraken niet na. Twee maal afspraak, bevestigd telefonisch en per mail maarrrrr komen gewoon niet . Gelukkig nog niet betaald .

Sterke punten

afwezig

Verbeterpunten of tips

Afspraken nakomen

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw Ros,
Vervelend om te horen dat wij de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval... Beste heer/mevrouw Ros,
Vervelend om te horen dat wij de gemaakte afspraken niet zijn nagekomen.
Helaas hebben wij in de afgelopen periode veel achterstanden opgelopen door ziekte en uitval van personeel zowel op de weg als op kantoor.
Dit was ten nadele van onze klanten en dat vinden wij natuurlijk erg vervelend.
Wij bieden dan ook onze excuses aan en zullen u in de toekomst beter van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Van Der Giessen & Van Herk Makelaars

10/10

Top

Sterke punten

service gerichtheid

Verbeterpunten of tips

nvt

Reactie BandenThuis:

Beste heer/mevrouw Van Der Giessen & Van Herk,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,... Beste heer/mevrouw Van Der Giessen & Van Herk,
Bedankt voor uw positieve review!
Fijn te lezen dat u zo tevreden bent met onze service.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.