Auto.s bij aflevering goed controleren. Wordt er soms zo neergezet zonder overleg.

Prima

Zeer goed geholpen. snel en adequaat.

Bij inleveren auto (17:15) was kantoor gesloten en niemand aanwezig. Er stond een medewerker van een andere Avis vestiging ook buiten te wachten en hij meldde mij dat er al over was gebeld. Het bleek dat de medewerkers een auto aan het afleveren waren. Er is mij bij het in ontvangst nemen van de auto niet gemeld dat ik ( bij inlevering) de sleutels kon deponeren in een brievenbus. Ik heb ruim 30 minuten staan wachten. Geen goede ervaring dus

Goede autohuur en afhandeling.

goede ervaring en klantvriendelijk

Avis werkt bij hun normale werkzaamheden goed en efficient. Ik ben tevreden over deze service. Afhandeling van een schade is slecht verlopen. Na 6 maanden had de tegenpartij nog geen reactie van AVIS of zíjn verzekeraar (Allianz) gekregen.

Prima geregeld

Uitstekend

prima service

Prima en vlot geregeld

Ervaring met reservering en service ver onder de maat. Bij mijn laatste reservering bij AVIS had ik gemengde ervaringen. Hoewel ik uiteindelijk de gereserveerde auto heb meegekregen, was het traject ernaartoe allesbehalve soepel. Paar dagen voor de huur ben ik naar de vestiging geweest om mee te delen dat ik de auto voor een reis door Europa nodig had en graag vroeg wilde vertrekken en gebruik wilde maken van de levering aan deur service. Dat laatste werd meteen afgewezen omdat ik geen vaste zakelijke klant van de vestiging ben. Bij aankomst op de dag van verhuur werd mij eerst een auto aangeboden die in onacceptabele staat verkeerde: de voorruit had een grote barst aan de bestuurderszijde en de auto zat volop onder de dode insecten. Onveilig, onverzorgd en absoluut onacceptabel. Pas na aandringen mijnerzijds werd ik gebracht naar AVIS klant in Beverwijk, waar ik uiteindelijk met een passende auto op weg kon maar inmiddels paar uur verder was. Deze auto was in goede staat, maar ook de enige beschikbare, ondanks mijn reservering én mijn Presidents Circle status bij AVIS. Wat betreft service: Bij de vestiging Haarlem werd mij duidelijk gezegd dat mijn loyaliteitsstatus bij AVIS geen enkele meerwaarde heeft. Geen upgrade, geen extra service, en geen mogelijkheid tot levering aan huis — iets wat voor hun vaste zakelijke klanten blijkbaar dus wél kan. Tot overmaat van ramp ontbrak het kentekenbewijs in de auto, wat wettelijk verplicht is en wat ook tot vertraging op mijn reis leidde. Tijdens de terugweg kreeg ik ook nog een kleine schade aan de voorruit door steenslag. Hoewel AVIS aangaf dat dit geen probleem was en ik uit eigen initiatief de schade heb laten repareren in Parijs, is daar verder niets mee gedaan. Bij inlevering was alles in orde, en men had geen interesse in de reparatiefactuur, die ik nu toch maar opgestuurd voor de volledigheid. De auto heb ik netjes gewassen en volgetankt teruggebracht — iets wat voor mij vanzelfsprekend is. Ik behandel graag een product met zorg, en verwacht in ruil ook zorgvuldige dienstverlening. Helaas liet AVIS daarin steken vallen. Hopelijk wordt deze feedback serieus genomen en leidt het tot verbetering van de service en waardering voor trouwe klanten. Met vriendelijke groet, **Pieter Ghijsen**

Vaste klant

goede ervaring totdat ik de bus had teruggebracht en iets vergeten was in de laadruimte. Ik ben niet gebeld hierover en het is weg

ik huur wekelijks een auto en de afhandeling verloopt altijd heel goed