Feedback Company

Auto-roelofs.nl

9.2 /10

SterSterSterSterHalve ster

562 reviewsSchrijf review

checkbox99% beveelt Auto-roelofs.nl aan!

Communicatie
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Het nakomen van de afspraken
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Medewerkers
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
562 reviews

Mike

SterSterSterSterSter
10/10

Heel prettig

Verbeterpunten of tips
Beetje grind extra bij oprit 😉
Sterke punten
Netjes, eerlijk
Aangekochte auto
Suzuki Vitara

Gepubliceerd op

Richard B

SterSterSterSterSter
10/10

Erg fijn om zaken mee te doen

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Nakomen van afspraak
Aangekochte auto
Toyota chr

Gepubliceerd op

Jessica

SterSterSterSterLege ster
8/10

Op zich prima ervaring. Verkoper reageert snel, vriendelijk, 2 probleempjes werden gemaakt. Enigste wat ik niet netjes vind, ik koop de auto voor de vraagprijs wat op de website staat. Er wordt mij gevraagd of ik interesse heb ik extra garantie paketten, wat ik aangeef dat niet te willen omdat ik volgens de wet gewoon recht heb op garantie, dat er vervolgens een factuur wordt opgemaakt waarin een duurdere prijs komt te staan dan waarmee geadverteerd werd, en korting gegeven tot aan de vraagprijs en met de text dat ik de garantie afkoop en geen recht daarop heb. Ik heb zelf nog nooit eerder een auto gekocht maar hier werd mij door mensen met kennis wel op gewezen dat dit niet netjes is gedaan. Maargoed, hoop dat de auto blijft functioneren zoals het hoort dan hoeft dit geen probleem te worden.

Sterke punten
Kon op mijn gemak proefrit maken
Verbeterpunten of tips
Dat truukje om garantie bij te kopen kan, maar als ik dat niet wil vind ik niet dat er op de factuur een duurdere prijs komt met korting dat ik de garantie afkoop.
Aangekochte auto
Toyota

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Jessica, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring met ons bedrijf. Fijn om te lezen dat je overwegend tevreden bent en ons beoordeelt met 8 van de tien sterren. Het spijt ons dat we het verschil tussen “non conformiteit” , wat ook wel eens “wettelijke garantie” wordt genoemd, en “aanvullende garantie” niet goed bij je over hebben kunnen brengen. Het recht op kosteloos herstel van een gebrek bij non conformiteit kunnen wij niet uitsluiten. Dat doen wij ook niet. Wij dienen een product te leveren dat op het tijdstip van levering voldoet aan de verwachtingen die men hieraan mag stellen. Dit is onder andere afhankelijk van leeftijd van de auto, kilometerstand, prijs en hetgeen dat met de verkoper is afgesproken. Als er binnen een jaar een defect optreed dat volgens de koper een auto non conform maakt, dienen wij aan te tonen dat het gebrek of de auto niet non conform maakt, of nog niet aanwezig was op het moment van levering. Kunnen wij dat aantonen, hoeven wij dit gebrek niet kosteloos te herstellen. Onze aanvullende garantie dekt de kosten van herstel, geheel of gedeeltelijk, wanneer er een defect ontstaat dat binnen de garantievoorwaarden valt, gedurende een vastgestelde periode na de aflevering. Onze auto’s staan voor de full-service prijs in ons systeem. Indien een koper geen aanvullende garantie wilt, wordt er een korting gegeven op deze full-service prijs. Hopelijk ben ik erin geslaagd je meer duidelijkheid te bieden. Indien dat niet het geval zou zijn leg ik het je graag nog een keer uit tijdens een kop koffie. Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Stephan Engelen

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed goed geholpen

Sterke punten
Neemt de tijd, Konden gelijk een proefrit maken, En hebben gelijk de auto kunnen meenemen. Gewoon met alles goed geholpen
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekochte auto
Citroen c3

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Stephan, Dankjewel voor jouw goede beoordeling. Super om te lezen. Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe aanwinst! Lex

Geantwoord op

Bert Hendrikx

SterSterSterSterLege ster
8/10

Onze ervaring is goed

Verbeterpunten of tips
?
Sterke punten
Afspraken zijn duidelijk
Aangekochte auto
Opel Astra

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Bert, Dankjewel voor jouw review. Heel veel fijne kilometers gewenst met jouw Astra. Lex & Andy

Geantwoord op

Mariëlle E

SterSterSterSterSter
10/10

Onlangs een auto aangeschaft. Contact over eigen auto mbt inruil was open en eerlijk. Er was genoeg tijd en ruimte om vragen te stellen, proefrit werd ruim ingepland. Na aanschaf van de auto bleek er helaas een klein defect te zijn. Hier werd snel op ingespeeld en is snel verholpen.

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Snelle en adequate reacties
Aangekochte auto
Mini Countryman

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Dankjewel voor jouw positieve beoordeling Marielle! Heel veel plezier met jouw Countryman.. Groetjes Andy

Geantwoord op

Steeghs

SterSterSterSterSter
10/10

Een fijn bedrijf, wat luistert naar je wensen. Meedenkt, maar niet opdringerig is. Nemen de tijd voor je, proefrit maken geen probleem. Wij hebben daar een auto gekocht en samen hebben we gekeken naar eventuele aandachtspunten. Toevallig hadden wij er eentje en dat werd meteen opgelost. Volgens afspraak afgehaald. Echt een bedrijf wat hun afspraken nakomt.

Sterke punten
Niet opdringerig, komt afspraken na, levering prima.
Verbeterpunten of tips
Apk keuringsrapport meegeven. Nu helaas niet gehad.
Aangekochte auto
Seat Leon FR

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Chantal, Hartelijk bedankt voor jouw positieve review. Helaas hebben we zelf bij de aankoop van deze auto geen APK rapport ontvangen. Dit is tegenwoordig ook niet meer verplicht. Heel veel plezier gewenst met de Seat! Groetjes Lex en Andy

Geantwoord op

Ingrid

SterSterSterSterSter
10/10

Top!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goed geholpen. Snel geregeld. Blij met mijn auto.
Aangekochte auto
VW Golf

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemiddag Ingrid, Dankjewel voor het delen van jouw positieve ervaring met ons bedrijf. We wensen je heel veel fijne kilometers met de Golf!

Geantwoord op

C.v.Mosseveld

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Aanrader ,zeer ruime keuze van tweedehands auto's.

Sterke punten
Andy Muller de verkoper werkt van a tot z alle vragen samen met de koper door.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Aangekochte auto
Toyota yaris

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemiddag mijnheer van Mosseveld, Hartelijk bedankt voor deze goede beoordeling en het compliment! Veel plezier gewenst van uw nieuwe Toyota. Met vriendelijke groet, Andy Muller

Geantwoord op

Janssen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mijn ervaring is helemaal prima verlopen

Sterke punten
Zeer net bedrijf alles top in orde
Verbeterpunten of tips
N.v.t
Aangekochte auto
Opel

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Bedankt voor het delen van jouw goede ervaring. Veel plezier met de nieuwe Opel!

Geantwoord op

Schouten

SterSterSterSterSter
10/10

Meerdere auto's gekocht altijd korrekt en goed!!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle afhandeling faire prijzen.
Aangekochte auto
Toyota avensis

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Ron, Dankjewel voor jouw positieve ervaring! Groetjes Lex en Andy

Geantwoord op

Rob Linders

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed.

Sterke punten
Duidelijke omschrijving van de auto op de website. Snel en goed verkoop gesprek.
Verbeterpunten of tips
Helemaal geen.
Aangekochte auto
Mazda CX-3

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Rob, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Super veel plezier van jouw Mazda! Met vriendelijke groeten, Lex

Geantwoord op

Engels

SterSterSterSterSter
10/10

goede uitleg eerlijke prijs voor inruil auto.

Sterke punten
komt afspraken goed na.
Verbeterpunten of tips
alles ging prima, ga zo door.
Aangekochte auto
Opel Mokka

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Hartelijk bedankt voor de aankoop van uw nieuwe Mokka. We wensen u er heel veel plezier mee!

Geantwoord op

Rob Heijndijk

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
eerlijk en correcte behandeling
Verbeterpunten of tips
geen
Aangekochte auto
Fiat punto evo

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Rob, Dankjewel voor de aankoop van jouw Punto Evo. We waarderen het enorm dat jullie ons steeds weer weten te vinden. Groetjes, Lex en Andy

Geantwoord op

Ruud van Iersel

SterSterSterSterSter
10/10

Top geholpen, vriendelijk en goede uitleg.

Sterke punten
Klantvriendelijk en betrouwbaar
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekochte auto
Mini countryman

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedenavond Ruud en Yvonne, Dank jullie wel voor de positieve feedback. Heel veel plezier gewenst met jullie Mini! Met vriendelijke groet, Lex

Geantwoord op

Reviews

Auto-roelofs.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Auto-roelofs.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check562 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 november 2014

Auto-roelofs.nl

Autobedrijf Lex Roelofs B.V. in Kessel vlakbij Venlo en Roermond is gespecialiseerd in de in- en verkoop van gebruikte auto´s. Door ons uitgebreide inkoop netwerk zijn wij in staat top occasions te leveren tegen lage prijzen.

Contact

Auto-roelofs.nl

Donk 20A

5995 PM Kessel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
detractors00%
passives00%
promoters00%
sadface
0
sadface
1
sadface
2
sadface
3
sadface
4
sadface
5
sadface
6
neutralface
7
neutralface
8
happyface
9
happyface
10

Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

Communicatie
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
Het nakomen van de afspraken
SterSterSterSterHalve ster
9.4/10
Medewerkers
SterSterSterSterHalve ster
9.2/10
562 reviews

Mike

SterSterSterSterSter
10/10

Heel prettig

Verbeterpunten of tips
Beetje grind extra bij oprit 😉
Sterke punten
Netjes, eerlijk
Aangekochte auto
Suzuki Vitara

Gepubliceerd op

Richard B

SterSterSterSterSter
10/10

Erg fijn om zaken mee te doen

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Nakomen van afspraak
Aangekochte auto
Toyota chr

Gepubliceerd op

Jessica

SterSterSterSterLege ster
8/10

Op zich prima ervaring. Verkoper reageert snel, vriendelijk, 2 probleempjes werden gemaakt. Enigste wat ik niet netjes vind, ik koop de auto voor de vraagprijs wat op de website staat. Er wordt mij gevraagd of ik interesse heb ik extra garantie paketten, wat ik aangeef dat niet te willen omdat ik volgens de wet gewoon recht heb op garantie, dat er vervolgens een factuur wordt opgemaakt waarin een duurdere prijs komt te staan dan waarmee geadverteerd werd, en korting gegeven tot aan de vraagprijs en met de text dat ik de garantie afkoop en geen recht daarop heb. Ik heb zelf nog nooit eerder een auto gekocht maar hier werd mij door mensen met kennis wel op gewezen dat dit niet netjes is gedaan. Maargoed, hoop dat de auto blijft functioneren zoals het hoort dan hoeft dit geen probleem te worden.

Sterke punten
Kon op mijn gemak proefrit maken
Verbeterpunten of tips
Dat truukje om garantie bij te kopen kan, maar als ik dat niet wil vind ik niet dat er op de factuur een duurdere prijs komt met korting dat ik de garantie afkoop.
Aangekochte auto
Toyota

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Jessica, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring met ons bedrijf. Fijn om te lezen dat je overwegend tevreden bent en ons beoordeelt met 8 van de tien sterren. Het spijt ons dat we het verschil tussen “non conformiteit” , wat ook wel eens “wettelijke garantie” wordt genoemd, en “aanvullende garantie” niet goed bij je over hebben kunnen brengen. Het recht op kosteloos herstel van een gebrek bij non conformiteit kunnen wij niet uitsluiten. Dat doen wij ook niet. Wij dienen een product te leveren dat op het tijdstip van levering voldoet aan de verwachtingen die men hieraan mag stellen. Dit is onder andere afhankelijk van leeftijd van de auto, kilometerstand, prijs en hetgeen dat met de verkoper is afgesproken. Als er binnen een jaar een defect optreed dat volgens de koper een auto non conform maakt, dienen wij aan te tonen dat het gebrek of de auto niet non conform maakt, of nog niet aanwezig was op het moment van levering. Kunnen wij dat aantonen, hoeven wij dit gebrek niet kosteloos te herstellen. Onze aanvullende garantie dekt de kosten van herstel, geheel of gedeeltelijk, wanneer er een defect ontstaat dat binnen de garantievoorwaarden valt, gedurende een vastgestelde periode na de aflevering. Onze auto’s staan voor de full-service prijs in ons systeem. Indien een koper geen aanvullende garantie wilt, wordt er een korting gegeven op deze full-service prijs. Hopelijk ben ik erin geslaagd je meer duidelijkheid te bieden. Indien dat niet het geval zou zijn leg ik het je graag nog een keer uit tijdens een kop koffie. Met vriendelijke groeten, Lex Roelofs

Geantwoord op

Stephan Engelen

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed goed geholpen

Sterke punten
Neemt de tijd, Konden gelijk een proefrit maken, En hebben gelijk de auto kunnen meenemen. Gewoon met alles goed geholpen
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekochte auto
Citroen c3

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Stephan, Dankjewel voor jouw goede beoordeling. Super om te lezen. Heel veel plezier gewenst met jouw nieuwe aanwinst! Lex

Geantwoord op

Bert Hendrikx

SterSterSterSterLege ster
8/10

Onze ervaring is goed

Verbeterpunten of tips
?
Sterke punten
Afspraken zijn duidelijk
Aangekochte auto
Opel Astra

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Bert, Dankjewel voor jouw review. Heel veel fijne kilometers gewenst met jouw Astra. Lex & Andy

Geantwoord op

Mariëlle E

SterSterSterSterSter
10/10

Onlangs een auto aangeschaft. Contact over eigen auto mbt inruil was open en eerlijk. Er was genoeg tijd en ruimte om vragen te stellen, proefrit werd ruim ingepland. Na aanschaf van de auto bleek er helaas een klein defect te zijn. Hier werd snel op ingespeeld en is snel verholpen.

Verbeterpunten of tips
Nvt
Sterke punten
Snelle en adequate reacties
Aangekochte auto
Mini Countryman

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Dankjewel voor jouw positieve beoordeling Marielle! Heel veel plezier met jouw Countryman.. Groetjes Andy

Geantwoord op

Steeghs

SterSterSterSterSter
10/10

Een fijn bedrijf, wat luistert naar je wensen. Meedenkt, maar niet opdringerig is. Nemen de tijd voor je, proefrit maken geen probleem. Wij hebben daar een auto gekocht en samen hebben we gekeken naar eventuele aandachtspunten. Toevallig hadden wij er eentje en dat werd meteen opgelost. Volgens afspraak afgehaald. Echt een bedrijf wat hun afspraken nakomt.

Sterke punten
Niet opdringerig, komt afspraken na, levering prima.
Verbeterpunten of tips
Apk keuringsrapport meegeven. Nu helaas niet gehad.
Aangekochte auto
Seat Leon FR

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Chantal, Hartelijk bedankt voor jouw positieve review. Helaas hebben we zelf bij de aankoop van deze auto geen APK rapport ontvangen. Dit is tegenwoordig ook niet meer verplicht. Heel veel plezier gewenst met de Seat! Groetjes Lex en Andy

Geantwoord op

Ingrid

SterSterSterSterSter
10/10

Top!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Goed geholpen. Snel geregeld. Blij met mijn auto.
Aangekochte auto
VW Golf

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemiddag Ingrid, Dankjewel voor het delen van jouw positieve ervaring met ons bedrijf. We wensen je heel veel fijne kilometers met de Golf!

Geantwoord op

C.v.Mosseveld

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Aanrader ,zeer ruime keuze van tweedehands auto's.

Sterke punten
Andy Muller de verkoper werkt van a tot z alle vragen samen met de koper door.
Verbeterpunten of tips
Geen.
Aangekochte auto
Toyota yaris

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedemiddag mijnheer van Mosseveld, Hartelijk bedankt voor deze goede beoordeling en het compliment! Veel plezier gewenst van uw nieuwe Toyota. Met vriendelijke groet, Andy Muller

Geantwoord op

Janssen

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Mijn ervaring is helemaal prima verlopen

Sterke punten
Zeer net bedrijf alles top in orde
Verbeterpunten of tips
N.v.t
Aangekochte auto
Opel

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Bedankt voor het delen van jouw goede ervaring. Veel plezier met de nieuwe Opel!

Geantwoord op

Schouten

SterSterSterSterSter
10/10

Meerdere auto's gekocht altijd korrekt en goed!!

Verbeterpunten of tips
Geen
Sterke punten
Snelle afhandeling faire prijzen.
Aangekochte auto
Toyota avensis

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Ron, Dankjewel voor jouw positieve ervaring! Groetjes Lex en Andy

Geantwoord op

Rob Linders

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed.

Sterke punten
Duidelijke omschrijving van de auto op de website. Snel en goed verkoop gesprek.
Verbeterpunten of tips
Helemaal geen.
Aangekochte auto
Mazda CX-3

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Rob, Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Super veel plezier van jouw Mazda! Met vriendelijke groeten, Lex

Geantwoord op

Engels

SterSterSterSterSter
10/10

goede uitleg eerlijke prijs voor inruil auto.

Sterke punten
komt afspraken goed na.
Verbeterpunten of tips
alles ging prima, ga zo door.
Aangekochte auto
Opel Mokka

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Hartelijk bedankt voor de aankoop van uw nieuwe Mokka. We wensen u er heel veel plezier mee!

Geantwoord op

Rob Heijndijk

SterSterSterSterSter
10/10

Zeer goed

Sterke punten
eerlijk en correcte behandeling
Verbeterpunten of tips
geen
Aangekochte auto
Fiat punto evo

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Beste Rob, Dankjewel voor de aankoop van jouw Punto Evo. We waarderen het enorm dat jullie ons steeds weer weten te vinden. Groetjes, Lex en Andy

Geantwoord op

Ruud van Iersel

SterSterSterSterSter
10/10

Top geholpen, vriendelijk en goede uitleg.

Sterke punten
Klantvriendelijk en betrouwbaar
Verbeterpunten of tips
Geen
Aangekochte auto
Mini countryman

Gepubliceerd op

Antwoord Auto-roelofs.nl

Goedenavond Ruud en Yvonne, Dank jullie wel voor de positieve feedback. Heel veel plezier gewenst met jullie Mini! Met vriendelijke groet, Lex

Geantwoord op

Reviews

Auto-roelofs.nl verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

Auto-roelofs.nl heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 9.2/10
  • check562 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 19 november 2014

Auto-roelofs.nl

Autobedrijf Lex Roelofs B.V. in Kessel vlakbij Venlo en Roermond is gespecialiseerd in de in- en verkoop van gebruikte auto´s. Door ons uitgebreide inkoop netwerk zijn wij in staat top occasions te leveren tegen lage prijzen.

Contact

Auto-roelofs.nl

Donk 20A

5995 PM Kessel

Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

Data Pro Code
MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation