Ik heb al vele jaren een aurum meetstekker en maak graag gebruik van de energyflip-app. Wegens werkzaamheden in de meterkast was de stekker er voor een paar uur uit om hem daarna weer aan te sluiten. Ik krijg op geen enkele manier de communicatiefout verholpen. Het is zeer ergerlijk om minuten lang te wachten opo het leggen van verbindingen. Zwaar verouderde elektronica lijkt me. Wat een ergernis - en intussen geen connectie meer en ook geen mogelijkheid om mijn meetgegevens uit te lezen. Alle hulp-routes die geboden worden lopen dood.

Sinds de zomer een meetstoring. Blijkt uiteindelijk een defecte kWh meter te zijn. Wel nieuwe meetset aangeschaft, had nog een van de eerste modellen. Ook een nieuwe kWH meter geïnstalleerd. Na ontvangst van een nieuw kabeltje om deze op de nieuwe meetset aan te sluiten werkt als weer goed. Prima contact met de servicedesk gehad. Wel soms een wat trage reactie, pas na twee a drie dagen..

Last van een uitvallende en uiteindelijk weigerend apparaat. Na overleg met energyflip is de conclusie: defect. Nieuw exemplaar besteld. Was van te voren netjes ingesteld op mijn account. Prima service.

Zeer slechte service meer dan een week bezig met mailen om verbinding te maken, resultaat de vuilnisbak. Nu een homewizard gekocht. Stekker erin en werkt gelijk.

Gisteren het nieuwe contract ingevuld. Helaas past de app de nieuwe tarieven ook toe op het verleden. Is hier een oplossing voor? Ook jammer dat het jaarverbruik niet het opname jaar is. Denk niet dat de meeste contracten van 1 januari t/m 31 december lopen.

Ik had al heel lang een meetset. Deze was verouderd en viel regelmatig weg. Na contact te hebben gehad een nieuwe besteld. Deze geïnstalleerd serienummer doorgegeven en daarna werd alles netjes geüpdatet.ben erg tevreden over de service.

De laatste update van de app is echt een ramp. Kon ik hem maar terugzetten

Jammer van de nieuwe update. In de oude versie kon je naar beneden scrollen en zag je in één oogopslag wat je verbruik in dagen, weken en jaren was. Geen verbetering dus. Hopelijk komt dit een volgende versie weer terug.

De update is geen verbetering. Ik mis de historische overzichten, die waren heel handig. Kunnen die weer terug?

De vorige versie met een overzicht in dagen en weken met verbruik en kosten was top, in 1 oog opslag duidelijk en simpel. Zie nu alleen nog maar grafieken van 1 dag, 1 maand en 1 jaar. Zou fijn zijn als dit overzicht weer terug. Besparen en inzicht gaat een stuk makkelijker met het gehele overzicht

Update niet!!!

Na de nieuwste update is de app helaas verschrikkelijk geworden.. Het overzicht is erg onhandig. Je kan bijv. niet meer duidelijk zien wat je gas/stroomverbruik per week is. Het design/ UI van de 1.0 versie was echt stukken beter! Erg jammer, hopelijk verandert dit snel.

Snelle en vriendelijke ondersteuning bij meter wissel

Net een update gedaan. Dat is absoluut geen verbetering. De historische overzichten kun je alleen nog maar van 1 dag/maand/jaar per scherm zien. Zo heb je veel minder overzicht. Hoop dat dat hersteld wordt

Top geholpen door de specialisten van Aurum.