Reviews

AstroVac

8.7 / 10
107 beoordelingen
Schrijf beoordeling

98% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
8.9/10
Info over verloop order
8.6/10
Snelheid levering
8.8/10
Bestelgemak
8.6/10
Klantvriendelijkheid
8.9/10
Informatie op de website
8.3/10

107 Reviews

Fred Prins
7/10

Ik bestelde iets en het werd geleverd.

Sterke punten

Er zijn een paar 'stofplakkers' (weet niet hoe ze heten) gratis meegeleverd.

Verbeterpunten of tips

Hm.. geen factuur.
Niet in de doos, niet per e-mail en niet als je inlogt en kijkt bij 'je bestellingen'.

Reactie AstroVac:

Geachte heer Prins,

Van elke bestelling wordt per email een factuur nagezonden, ongeacht de wijze van betaling. Toen wij uw bestelling ontvingen constateerden wij dat het emailadres waar u de factuur wenste te ontvangen afweek van het factuuradres zoals dat in onze administratie voorkomt. Daarom hebben wij vooraf telefonisch geverifieerd of het factuuradres gewijzigd was en na overleg de factuur naar het gebruikelijke emailadres van de stichting gestuurd. In uw bestelling heeft u dus wel de pakbon maar niet de factuur aangetroffen. Wij realiseren ons nu dat wij u ook hadden moeten informeren dat de factuur rechtstreeks naar de stichting gezonden zou worden. Onze excuses daarvoor!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
Astrovac centrale stofzuiginstallaties
Retraflex opzuigbare slangsystemen


Anoniem
7/10

Vriendelijke geholpen en snelle reactie op mijn vragen

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie AstroVac:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw review!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
Astrovac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem


Meulemans
8/10

Voldoet uitstekend aan de verwachtingen

Sterke punten

Prima Service

Verbeterpunten of tips

website mag nog wat gebruiksvriendelijker

Reactie AstroVac:

Geachte heer Meulemans,

Dank voor uw reactie. Fijn om te vernemen dat uw nieuwe stofzuiginstallatie aan uw verwachtingen voldoet. Dat de website nog wat gebruiksvriendelijker kan zijn wij met u eens. Op dit moment zijn wij bezig een geheel nieuwe website voor Astrovac te ontwikkelen. Uw terechte feedback zullen wij daarin zeker meenemen!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
Astrovac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem


Albert Eefting
8/10

Vriendelijk te woord gestaan

Reactie AstroVac:

Geachte heer Eefting,

Dank voor uw review. We zullen ervoor zorgen dat uw compliment wordt doorgegeven aan de medewerker die u te woord heeft gestaan!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem


Anoniem
8/10

Snelle levering. Webshop is heel slecht qua gebuik. Er is geen snelle terugweg vanaf vestelle tot categorie van in te kopen onderdele Vooral voor bestellen van leiding onderdelen is dit heel heel...

Sterke punten

Goede prijs kwaliteit verhoudinf

Verbeterpunten of tips

Het zu handig zijn dat je in de website zelf een leiding zou kunnen aanleggen in je virtuele woning. Dan heb je direct de exacte hoeveelheid en juiste onderdelen

Reactie AstroVac:

Geachte heer, mevrouw,

Wat een goed idee! We hebben op uw advies een rekenhulp toegevoegd in de webshop, zodat u voortaan eenvoudig door een paar vragen in te vullen een besteladvies krijgt. Hartelijk dank voor uw suggestie!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem


Sander
10/10

Prima. Stofzuiger draait nu al 15 jaar zonder noemenswaardige problemen.
Een afgebroken stopcontact klepje en een kapotte slang na 15 jaar mag geen naam hebben.

Sterke punten

Snelle en goede service.

Verbeterpunten of tips

ga zo door!

Reactie AstroVac:

Beste Sander,

Hartelijk dank voor je review. Goed om te horen dat je tevreden bent!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac centrale stofzuigersystemen
Retraflex opzuigbare slangsystemen


Anoniem
9/10

Mijn ervaring is goed.

Sterke punten

Een sterk punt is dat de website duidelijk is.

Verbeterpunten of tips

Ik heb geen verbeterpunten of tips.

Reactie AstroVac:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw feedback!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem


Anoniem
10/10

Vriendelijke man aan de telefoon . Goed geholpen bij de keuze van m’n bestelling. Neemt de tijd voor je.

Sterke punten

Kundigheid.voir

Verbeterpunten of tips

Voor mij niet.

Reactie AstroVac:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Fijn dat u ons heeft benaderd. Wij zijn u graag van dienst!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac - weg stof
Retraflex - weg slang


Anoniem
10/10

Goede webshop en aftersale

Sterke punten

zie vorige vraag

Verbeterpunten of tips

geen werkt goed

Reactie AstroVac:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Fijn om te horen dat u tevreden bent. Daar doen we het voor!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem


Anoniem
10/10

Diverse materialen besteld i.v.m. aanpassing stofzuigsysteem

Sterke punten

Denken met klant mee, ze belde mij en gaven aan wat bent u van plan te maken want u besteld verschillen de materialen die niet bij elkaar horen. Na uitleg van wat de bedoeling was hebben ze verschillende materialen gewijzigd en er zelfs kleine onderdelen bij gedaan die ik niet besteld had maar wel nodig had. dus mensen die hun vak verstaan en goede support geven.

Reactie AstroVac:

Geachte mevrouw, mijnheer,

Wat een geweldig compliment. Dank u wel!

Met vriendelijke groet,

Luc Kortenhoeven
AstroVac centraal stofzuigsysteem
Retraflex opzuigbaar slangsysteem