Reviews

Arbrini.nl
9.8 / 10
626 beoordelingen
Schrijf beoordeling

99% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Reactiesnelheid
9.8/10
Info over verloop order
9.8/10
Snelheid levering
9.8/10
Bestelgemak
9.8/10
Klantvriendelijkheid
9.8/10
Informatie op de website
9.6/10
After sales
9.6/10

626 Reviews

Anoniem

9/10

Sinds deze week in het bezit van een mooie loungeset.

Sterke punten

snelle levering, goed contact via de mail en telefoon.
Overzichtelijke site.

Verbeterpunten of tips

meer keuzemogelijkheden kleur kussens en extra kussens

Anoniem

10/10

Na 10 jaar nog steeds tevreden met onze lounge bank van Arbrini. Dit seizoen hebben wij de kussens op laten vullen en de bank is weer helemaal als nieuw. Wederom top service dankjewel Arbrini!

Sterke punten

Klant gericht
Goede service
Overal een oplossing voor

Lis Kornoui

10/10

Een paar weken terug een loungeset besteld bij een andere firma waar we helemaal niet tevreden over waren dunne kussens kleiner dan verwacht. De loungeset terug laten ophalen op zoek naar een andere... Een paar weken terug een loungeset besteld bij een andere firma waar we helemaal niet tevreden over waren dunne kussens kleiner dan verwacht. De loungeset terug laten ophalen op zoek naar een andere zouden we het nog eens wagen om via internet te bestellen, dus niet weten wat ons te wachten staat? JA!! Na Het lezen van de vele goede reacties hebben we gisteren de knoop doorgehakt en de bestelling geplaatst, nog geen half uur later krijg ik al telefoon dat de lounge bank morgen al geleverd gaat worden bij ons in België . Deze morgen om 8.30 uur stond er al een vriendelijke chauffeur op de stoep die alles uitgepakt heeft en in mijn tuin neergezet, en het belangrijkste van alles dat het echt een prachtige lounge bank is met stevige kussens en een tafel waar ik een poef van kan maken ik ben echt super tevreden !!! Arbrini 10 punten doe zo voord.

G. Jansen

2/10

In het jaar 2015 heb ik een tuinset gekocht voor een bedrag van 1799 euro bij Arbrini in Eindhoven. In eerste instantie waren we erg enthousiast van de degelijkheid en service. Echter na het melden... In het jaar 2015 heb ik een tuinset gekocht voor een bedrag van 1799 euro bij Arbrini in Eindhoven. In eerste instantie waren we erg enthousiast van de degelijkheid en service. Echter na het melden van het gaan scheuren van de wicker (vlechtwerk) verschuilden ze achter de 2 jaar garantie. Ik heb echter (pas) na 2 jaar gemeld dat de wicker is gaan scheuren terwijl dit eerder is opgetreden.
Een gedegen onderzoek en fysiek bekijken van de scheuren van de wicker door Arbrini is niet ter sprake geweest. Ik heb diverse foto’s aangeleverd om mijn observatie over te brengen en te overtuigen dat deze scheuren niet behoren te zitten in een tuinset van 3 jaar oud. Er is contact opgenomen met de leverancier in Italië (dat wordt tenminste aangegeven) en die hebben gereageerd dat dit nog nooit is voorgekomen verschuilen zich achter een SGS certificaat (wat niet de kwaliteit van de wicker waarborgt). Onderzoek zou 1000 gaan kosten en vinden ze te veel geld. Hiermee heeft Arbrini alles aangegeven wat ze voor mij kunnen doen.
Na zelf onderzoek te hebben uitgevoerd ben ik tot conclusie gekomen dat het geleverde tuinset en daarbij gebruikte wicker niet UV bestendig genoeg is (niet voldoende UV blockers zijn toegevoegd) waardoor duizende scheurtjes in het vlechtwerk onstaat door “UV degradatie”, dit fenomeen is op vele websites op internet te lezen. Tevens is dit toe te wijzen aan het productie proces van de wicker producent (wat ontkent wordt door Arbrini – die alleen verkoop ervaringen hebben) .
Erg jammer dat de kennis, kunde en aftersales van deze Arbrini distribiteur nalatig heeft geacteerd en niet heeft willen erkennen dat het falen door een productie fout is ontstaan en hiervoor een acceptabele oplossing heeft geboden.
Erg jammer dat Arbrini zo heeft gereageerd waardoor de vertrouwen in het product en service in het bedrijf Arbrini en deuk heeft achtergelaten.
Mijn volgende tuinset zal zeker geen tuinset worden van Arbrini.

Reactie Arbrini.nl:

Beste mijnheer Leushuis, U heeft de schade aan uw bank pas na 3,5 jaar bij ons gemeld en niet eerder. Helaas is telefonisch vast komen te staan dat u verkeerd onderhoud gepleegd heeft, u heeft met... Beste mijnheer Leushuis, U heeft de schade aan uw bank pas na 3,5 jaar bij ons gemeld en niet eerder. Helaas is telefonisch vast komen te staan dat u verkeerd onderhoud gepleegd heeft, u heeft met enige regelmaat de bank met een hoge drukreiniger gereinigd, waardoor deze schade is ontstaan.
Ondanks dat de schade ruim buiten de garantie periode valt, hebben wij u een nieuwe bank aangeboden tegen een vergoeding van slechts 300,- dit omdat het hier géén productiefout betreft maar schade door verkeerd gebruik.
Helaas was uw reactie op mail, dat als wij u geen gratis nieuwe bank zouden leveren, u ons negatief weg zou gaan schrijven op internet.
Wij kunnen niet ingaan op chantage.
Verder zijn de algemene bevindingen die u op het internet gevonden heeft, over de wicker kwaliteit, zoals boven door u omschreven, niet van toepassing op de materialen die door Arbrini gebruikt worden.
Wij werken enkel en alleen met SGS-geteste materialen uit de hoogste categorieën 4-5!! Hierdoor hebben wij inmiddels een zeer groot positief klantenbestand opgebouwd.

Anoniem

9/10

Vriendelijk, snel en klant centraal.

Sterke punten

klantgericht
doen het werk met veel plezier

Ilse Corporaal

10/10

Snelle reactie op de mail, hele goede service, vriendelijke uitleg en snelle levering.

Sterke punten

Komen de gemaakte afspraken na! Heel vriendelijk.

Jenneke Visser

9/10

Echt een aanrader! Goede service & vriendelijke en juiste uitleg van de chauffeur

Lambert van Straten

10/10

Dit bedrijf is een tien met een griffel waardig

Sterke punten

Maakt goede afspraken,tijdige melding van aflevering,goede uitleg van de chauffeur en correcte afhandeling

Verbeterpunten of tips

n.v.t

Ingrid

10/10

Heel erg tevreden. Ik twijfelde en veel mailverkeer gehad (zelfs s'avonds). Arianne, heel erg bedankt voor je geduld. Uiteindelijk besteld op dinsdag, vandaag donderdag gebracht. Sympathatieke en... Heel erg tevreden. Ik twijfelde en veel mailverkeer gehad (zelfs s'avonds). Arianne, heel erg bedankt voor je geduld. Uiteindelijk besteld op dinsdag, vandaag donderdag gebracht. Sympathatieke en enthousiaste chauffeur , netjes en duidelijk over gebruik en onderhoud . Heel erg blij mee, wat lief ook de persoonlijke noot en attentie daarbij. Al met al, supertevreden. Ga zo door!

Sterke punten

snelle en goede service, geduldig, behulpzaam, adviserend

Fam. Beuten

10/10

Top producten, top website en top service!

Sterke punten

Na-service

Verbeterpunten of tips

Misschien configuratie-tool op website?

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.