Reviews

9.1 / 10
5309 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5309 Reviews

Anoniem

8/10

Vriendelijke monteur

Sterke punten

Het meedenken van de monteur.

Verbeterpunten of tips

Afspraaktijd is 3 keer gewijzigd


anoniem

9/10

Keurig gewerkt

Sterke punten

Monteur was op tijd en ter zake kundig

Verbeterpunten of tips

jammer dat deze monteur weggaat


Peter van der Hoek

10/10

Goede service met duidelijke uitleg

Sterke punten

Geen overbodige werk als blijkt dat de kanalen schoon zijn

Verbeterpunten of tips

Geen


van Dijk

9/10

De monteurs kwamen deskundig en professioneel over.

Sterke punten

goede uitleg over het systeem en wat wel en niet te doen

Verbeterpunten of tips

geen


Jan Kees Fokkens

10/10

Uitstekend.

Sterke punten

Communicatie, meedenken over de oplossing en de installatie zelf.

Verbeterpunten of tips

Geen verbeterpunten


Iy Hendriks

10/10

Probleem goed opgelost en fijne medewerker. Ben tevreden.

Sterke punten

Goed werk geleverd!

Verbeterpunten of tips

Geen


Anonlem

1/10

Uitstekend !!!

Sterke punten

Alles

Verbeterpunten of tips

Geen

Reactie Alpha Ventilatie:

Dank u voor uw feedback. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten over uw ervaring. We begrijpen echter niet hoe u tot uw eindoordeel bent gekomen. We zien geen... Dank u voor uw feedback. We waarderen het dat u de moeite heeft genomen om ons te laten weten over uw ervaring. We begrijpen echter niet hoe u tot uw eindoordeel bent gekomen. We zien geen specifieke verbeterpunten vermeld.
We zouden het zeer op prijs stellen als u ons meer toelichting zou kunnen geven via support@alphaventilatie.nl. Op die manier kunnen we uw feedback beter begrijpen en eventuele kwesties of zorgen die u heeft, nauwkeuriger aanpakken.
Nogmaals bedankt voor uw communicatie, en we kijken uit naar verdere details om u beter van dienst te kunnen zijn.


Ludo

7/10

Goed

Sterke punten

Afstemming over offerte en meedenken in vraagstelling capaciteit en geluid. Prima communicatie. Monteurs vriendelijk en behulpzaam.

Verbeterpunten of tips

nee


Vos

2/10

Telefonische bereikbaarheid toentertijd slecht. Daarom een e-mail gestuurd voor kanaalreiniging (wat mij betreft logischerwijs reiniging MV-box). Dit werd niet uitgevoerd door sympathieke... Telefonische bereikbaarheid toentertijd slecht. Daarom een e-mail gestuurd voor kanaalreiniging (wat mij betreft logischerwijs reiniging MV-box). Dit werd niet uitgevoerd door sympathieke medewerker. Achteraf veel -oneerlijk- gezeur over, ondermeer verwijzing naar installateur van de MV-box. Deze constateerde dat AlphaVentilatie (AV) het werk niet correct heeft uitgevoerd. Maar in onpersoonlijke (o.m. niet ondertekende) communicatie was er geen enkele ruimte voor compensatie van de extra kosten.
Ik doe geen zaken meer met Alpha Ventilatie.

Sterke punten

Weet ik niet

Verbeterpunten of tips

Eerlijker en klantgerichter handelen en communiceren.

Reactie Alpha Ventilatie:

Dank u voor uw feedback. We betreuren het te horen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw verzoek voor kanaalreiniging. We willen echter benadrukken dat onze tarieven en diensten... Dank u voor uw feedback. We betreuren het te horen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw verzoek voor kanaalreiniging. We willen echter benadrukken dat onze tarieven en diensten volledig transparant zijn. Onder elk product of elke dienst staat precies vermeld wat wel en niet wordt uitgevoerd.
We hechten veel waarde aan duidelijke communicatie en transparantie met onze klanten, zodat er geen misverstanden ontstaan over de geleverde diensten. Als er toch verwarring is ontstaan, willen we graag horen hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen en onze service verder kunnen verbeteren.
Onze hoogste prioriteit is altijd om onze klanten tevreden te stellen en hun problemen op te lossen. We realiseren ons echter dat we er niet in geslaagd zijn om uw specifieke situatie volledig naar tevredenheid aan te pakken. We nemen uw opmerkingen serieus en zullen intern maatregelen treffen om onze dienstverlening te verbeteren en te voorkomen dat vergelijkbare situaties zich in de toekomst voordoen. Nogmaals, onze excuses voor enig ongemak dat u heeft ervaren. Team Alpha Ventilatie.


Anoniem

9/10

Prima werk geleverd!

Sterke punten

Vriendelijk, de heren leggen alles goed uit, snel gewerkt,

Verbeterpunten of tips

minpuntje: verwarring rond de afgesproken tijd van de dag.