Reviews

Alpha Ventilatie
9.1 / 10
5070 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5070 Reviews

Jack

8/10

Heel goed

Sterke punten

Deskundig

Verbeterpunten of tips

Maatvoering duidelijker communiceren

Natalia

9/10

I am very satisfied with Alpha Ventilatie service. The information was clear on the phone, and they came to the appointment within the time window that have told me. Nouaman came to change the... I am very satisfied with Alpha Ventilatie service. The information was clear on the phone, and they came to the appointment within the time window that have told me. Nouaman came to change the ventilation unit, and he was very professional, very friendly, quick, and he provided answers to the questions I asked.

Sterke punten

technical knowledge and professional service

Verbeterpunten of tips

The contact via whatsapp is a little bit slow

anoniem

9/10

Prima. Goed bedraijf dat haar levert wat er wordt afgespiegeld en haar afspraken nakomt.

Sterke punten

duidelijke informatie en snelle levering

Verbeterpunten of tips

eigenlijk geen

Anoniem

10/10

De monteur heeft de werkzaamheden strak en netjes uitgevoerd.

Sterke punten

De afzuiging schakelt automatisch naar een hogere stand om het vocht/condens af te zuigen
Komt de afspraken na qua qua netheid.

Verbeterpunten of tips

Geen/top

Familie Heemskerk

10/10

Netjes

Sterke punten

Aardige man,en er werd netjes gewerkt. Voor en na de reiniging werden er foto's gemaakt zodat de mate van vervuiling en het resultaat zichtbaar werd. Ook fijn dat het vuil opgezogen wordt, geen stof... Aardige man,en er werd netjes gewerkt. Voor en na de reiniging werden er foto's gemaakt zodat de mate van vervuiling en het resultaat zichtbaar werd. Ook fijn dat het vuil opgezogen wordt, geen stof in huis.

Verbeterpunten of tips

Geen.

GJdS

8/10

Prima ervaring

Sterke punten

Monteur legt goed uit wat hij ging doen.

Verbeterpunten of tips

.

Fam Bot

2/10

Het contact verliep moeizaam. Als we belde was de wachttijd vaak 10 minuten of langer. Na 15 minuten in de wacht werd de verbinding automatisch verbroken zonder terugbel optie. Als we iemand aan de... Het contact verliep moeizaam. Als we belde was de wachttijd vaak 10 minuten of langer. Na 15 minuten in de wacht werd de verbinding automatisch verbroken zonder terugbel optie. Als we iemand aan de telefoon kregen wisten ze standaard van niks en was de collega die het wel wist niet aanwezig/bereikbaar.
Op de dag van installatie kwamen ze bijna twee uur later dan afgesproken. De werkplannen die ze van te voren hadden gemaakt in overleg met ons werden aan de kant gezet en er werd ter plekken een nieuw plan gemaakt. De totale werkzaamheden bedroegen vier dagen ze kwamen tegen tien uur en tussen drie en vier waren ze weer weg. Toen alles was aangesloten liep de aansluiting voor de cv langs terwijl er expliciet gevraagd was om dat via het plafond aan te sluiten. In het toilet was het ventiel afgezaagd om het passend te maken terwijl daar was aangegeven dat er een verlaagd plafond zou komen waardoor het ventiel overal kon komen. Om deze dingen daarna aangepast te krijgen hebben we uiteindelijk zelfs de rechtsbijstand moeten inschakelen omdat ze geen gehoor meer gaven.

Sterke punten

Het zehnder systeem werkt goed

Verbeterpunten of tips

Ga de zooi aansluiten zoals op jullie website staat en leid je medewerkers op voordat je ze naar de klant stuurt. Het technisch inzicht is zeer beperkt. Alle werkzaamheden moesten worden voorgekauwd

Cor de Ruiter

10/10

Buitengewoon goede service.

Sterke punten

Service. Beleefdheid en goede informatie. werkelijk 5 sterren waard.

Verbeterpunten of tips

Het is goed zo.

E.Msuya

8/10

Helemaal tevreden met de werkzaamheden. Over de prijs prestatie verhouding valt iets op te merken maar tegenwoordig is alles duurder.

Sterke punten

Snel en schoon gewerkt.
Ik heb kortgeleden de wand in de keuken waar de ventilatiegat inzit wit geschilderd en mijn grootste vrees was dat ik na afloop werkzaamheden dat nogmaals zou moeten... Snel en schoon gewerkt.
Ik heb kortgeleden de wand in de keuken waar de ventilatiegat inzit wit geschilderd en mijn grootste vrees was dat ik na afloop werkzaamheden dat nogmaals zou moeten doen. Mij vrees was overbodig.

Verbeterpunten of tips

De afspraak was eerder 2x afgelast. Ik had van mijn werk vrij genomen en dat was niet leuk.

Marco Vogelaar

4/10

Geen goede ervaring helaas

Sterke punten

Vriendelijke monteur

Verbeterpunten of tips

Prijzen en whatsapp afspraken worden niet nagekomen. Ondanks duidelijke communicatie vooraf.

Reactie Alpha Ventilatie:

Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. We vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening.
We willen graag verduidelijken dat we ons best doen om... Goedendag,
Dank u wel voor uw feedback. We vinden het spijtig om te horen dat u niet tevreden bent met onze dienstverlening.
We willen graag verduidelijken dat we ons best doen om transparant te zijn over onze tarieven en dat deze altijd beschikbaar zijn op onze website. Als er onduidelijkheden waren, betreuren we dat ten zeerste en zullen we ervoor zorgen dat onze communicatie in de toekomst nog duidelijker is.
Wat betreft de prijzen, we hanteren altijd dezelfde tarieven voor onze diensten, en het is niet onze intentie om deze niet na te komen. Mocht er een situatie zijn waarin u het gevoel had dat dit niet het geval was, dan kan er inderdaad sprake zijn geweest van miscommunicatie, en daarvoor willen we onze excuses aanbieden.
We willen graag de kans krijgen om de situatie beter te begrijpen en eventuele misverstanden recht te zetten. We nodigen u uit om contact met ons op te nemen, zodat we uw zorgen kunnen bespreken en een passende oplossing kunnen vinden.
Nogmaals, onze oprechte excuses voor eventuele ongemakken.
Team, Alpha Ventilatie

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.