Reviews

Alpha Ventilatie
9.1 / 10
5381 beoordelingen
Schrijf beoordeling

96% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Deskundigheid
9.2/10
Klantvriendelijkheid
9.2/10
Informatie op de website
8.8/10
Resultaat werkzaamheden
9.2/10
Reactiesnelheid inplannen afspraak
9/10

5381 Reviews

Mieke

3/10

Eerste afspraak werd 15min vantevoren afgebeld die al reeds lange tijd ingepland was ivm niet aanwezigheid benodigd materiaal. Tweede afspraak kon pas een maand later ingepland worden. Ook het... Eerste afspraak werd 15min vantevoren afgebeld die al reeds lange tijd ingepland was ivm niet aanwezigheid benodigd materiaal. Tweede afspraak kon pas een maand later ingepland worden. Ook het verkrijgen van een offerte ging de nodige tijd overheen en telefonisch driemaal achteraan moeten bellen...

Sterke punten

Installatie daarentegen verliep vlot

Verbeterpunten of tips

Zeer onprofessioneel om zo kort van te voren een afspraak af te zeggen

Mevrouw Ritzema-Boere

8/10

Kantoor (planning) kan nog wel
Een lesje krijgen van hoe ga ik om met klanten. Hoe geef ik service. Bijvoorbeeld bel je de klant krijg geen gehoor misschien een idee iets later terug... Kantoor (planning) kan nog wel
Een lesje krijgen van hoe ga ik om met klanten. Hoe geef ik service. Bijvoorbeeld bel je de klant krijg geen gehoor misschien een idee iets later terug bellen. (Misschien iemand die niet snel ) jammer.
Maar monteur heeft het goed gemaakt.

Sterke punten

Goede monteur vertelde van alles wat hij ging doen. Hij liet foto's zien voor en na. Vriendelijk en op tijd.
Website duidelijk.

Verbeterpunten of tips

Kantoor deze resentie is over de monteur.
Ik raad jullie aan als de service beter is.

Mark Overboom

1/10

Begon goed, is nu waardeloos

Sterke punten

Kennis van zaken, denken goed mee

Verbeterpunten of tips

Na een goed gesprek hebben we een pre-order geplaatst. Na enige twijfel over de haalbaar van het plaatsen van een ventilatiewarmtepomp toch verder gaan kijken. We de pre-order toen geannuleerd. Het... Na een goed gesprek hebben we een pre-order geplaatst. Na enige twijfel over de haalbaar van het plaatsen van een ventilatiewarmtepomp toch verder gaan kijken. We de pre-order toen geannuleerd. Het reeds overgemaakte bedrag zou dan, minus de administratiekosten, worden teruggestort. Dit is na 9 maanden bellen en mailen nog steeds niet gebeurd.

Jos Weerts

10/10

Uitstekend, vanaf het eerste contact via email tot en met de oplevering.

Sterke punten

Klantgericht, vertrouwenwekkend

Verbeterpunten of tips

Ik kan geen verbeterpunten bedenken: ga zo door en houd dit vol.

Mike

10/10

Goede ervaring met Alpha Ventilatie

Sterke punten

Doen wat is afgesproken op de juiste dag en tijdsblok.

Verbeterpunten of tips

In bevestigingsmail de prijzen vermelden

P Schipper

8/10

Snel gereageerd

Sterke punten

Duidelijk, vakkundig

Verbeterpunten of tips

Goed

Xiao

9/10

Good

Sterke punten

Good

Verbeterpunten of tips

Nee

Anoniem

10/10

Helemaal goed

Sterke punten

Snelle communicatie, vriendelijk, goede uitleg

Verbeterpunten of tips

Nee

koevoets

10/10

Nette medewerker

Sterke punten

Duidelijke uitleg

Verbeterpunten of tips

Geen

Sven Verhoeven

1/10

Heel slecht! Afspraak gemaakt, na 2 maanden hebben we tijd wordt er aangegeven, om langs te komen. Afspraak gemaakt. 1 dag voor de afspraak word ik gebeld dat de afspraak van morgen niet kan... Heel slecht! Afspraak gemaakt, na 2 maanden hebben we tijd wordt er aangegeven, om langs te komen. Afspraak gemaakt. 1 dag voor de afspraak word ik gebeld dat de afspraak van morgen niet kan doorgaan, dat ze over 5 weken pas weer kunnen en niet eerder, belachelijk!

Sterke punten

...

Verbeterpunten of tips

Meer service bieden, ik wacht 2 maanden op een afspraak en dan kan het niet zo zijn dat ik door jullie nog een extra maand moet wachten. Zeker niet een dag vooraf dit meedelen.

Reactie Alpha Ventilatie:

Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een geplande afspraak niet kan doorgaan zoals... Bedankt voor het delen van uw ervaring en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u hebt ervaren. We begrijpen dat het frustrerend is wanneer een geplande afspraak niet kan doorgaan zoals verwacht. Onze planning is afhankelijk van de beschikbaarheid van monteurs in verschillende regio's, en soms kunnen onvoorziene omstandigheden leiden tot vertragingen in de planning. We willen benadrukken dat we ons best doen om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen, maar in sommige gevallen kunnen we de gewenste termijn niet halen. We realiseren ons dat dit erg vervelend voor u is en bieden onze oprechte excuses aan voor het ongemak. Om onze waardering voor uw geduld te tonen, willen we graag een compensatie aanbieden bij het maken van een nieuwe afspraak. Neem alsjeblieft contact met ons op via support@alphaventilatie.nl om de details te bespreken en de compensatie te bespreken. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we de situatie snel kunnen oplossen en u tevreden kunnen stellen.

Feedbackcompany.com maakt gebruik van cookies. Lees ons cookiebeleid voor meer informatie. U accepteert de cookies door verder te gaan of deze melding te sluiten.