Reviews

9 / 10
680 beoordelingen
Schrijf beoordeling

100% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Wat vond u van het bestelgemak?
9/10
Wat vond u van de informatie op de website?
8.8/10
Hoe beoordeelt u de reactiesnelheid (Orderbevestiging etc.)?
9.2/10
Indien van toepassing, hoe beoordeelt u onze klantvriendelijkheid?
9.2/10

680 Reviews

Remco van Wieringen

10/10

Overzichtelijk en correcte afhandeling van de bestelling.

Sterke punten

Telefonisch overleg ivm de zending en levertijd, dit is erg positief door mij ontvangen. Meedenken met de klant, top service!

Verbeterpunten of tips

Nvt


Cees Snoeren

7/10

O.k.

Sterke punten

Ruim assortiment.

Verbeterpunten of tips

Op voorhand meer en correcte info geven over te verwachten leveringstijden

Reactie Afzuigkap.nl:

Geachte heer Snoeren,
ook wij zouden graag van onze toeleveranciers meer exacte levertijden ontvangen. Maar de wereld is door Corona toch echt veranderd. Gebrek aan grondstoffen, vertraagd...
Geachte heer Snoeren,
ook wij zouden graag van onze toeleveranciers meer exacte levertijden ontvangen. Maar de wereld is door Corona toch echt veranderd. Gebrek aan grondstoffen, vertraagd transport, verminderde productiecapaciteit door minder personeel ter plaatse etc.
Hopelijk zullen we - wellicht ook u - graag uiteindelijk wat meer naar het oude normaal terug kunnen gaan?
Met vriendelijke groet,
Afzuigkap.nl


T. van den Berg

10/10

Snel, goede informatie verstrekking, product goed en netjes verpakt. Fijne ervaring met deze winkel. Uiterst tevreden

Sterke punten

Zie bovenstaand

Verbeterpunten of tips

Nee, ga vooral zo door!


Rob

10/10

Klasse.

Sterke punten

Snelle reactie op mail. Snelle levering


J. Kaptein

5/10

Redelijk, de omschrijving en foto's bleken niet helemaal in overeenstemming met het geleverde product.

Sterke punten

Prijs

Verbeterpunten of tips

Duidelijkere opmaak en meer foto's

Reactie Afzuigkap.nl:

Geachte heer/mevrouw Kaptein,
graag willen we m.b.t. de door u gegeven zeer matige feedback onze kant van het door u aangegeven oordeel hier vermelden.
U koopt in onze webwinkel een fraaie...
Geachte heer/mevrouw Kaptein,
graag willen we m.b.t. de door u gegeven zeer matige feedback onze kant van het door u aangegeven oordeel hier vermelden.
U koopt in onze webwinkel een fraaie en kwalitatief hoogstaande NikolaTesla inductiekookplaat met afzuiging. Deze Elica inductiekookplaten verkopen wij in grote aantallen, alle zonder enige negatieve reacties van onze klanten.
In uw geval gaat het kennelijk mis, de achtergrond daarvan is ons echter volkomen onduidelijk. U bestelt op 11 maart, zonder enig contact m.b.t. vragen uwerzijds aan onze binnendienst. De unit wordt op 12 maart aan u verzonden. Op 15 maart neemt u voor het eerst contact op met onze binnendienst met als vraag of een inductie kookplat kan worden behandeld met "schurende middelen". Onze binnendienst medewerker beantwoordt uw toch wel merkwaardige vraag met als inhoud dat het schoonschuren van het glasoppervlak van een inductiekookplaat niet erg verstandig is. Dit antwoord bevalt u kennelijk niet want u geeft daarna aan dat u de unit, die u niet eens hebt uitgepakt, maar alleen vluchtig in de doos hebt bekeken, wenst te retourneren. Van onze kant is dit verzoek uiteraard gehonoreerd omdat u 14 dagen het recht heeft op retourzending. Binnen een week daarna hebben wij e.e.a. laten uitvoeren en heeft u het door u betaalde bedrag minus de retourkosten à € 75 van ons terug ontvangen. Daarna geeft u ons een slechte feedback (wat overigens zeer zelden gebeurt) voor iets wat u had kunnen en moeten voorkomen door voorafgaand aan de koop contact op te nemen met ons bedrijf met de vragen uwerzijds. Hiermee zouden de toch wel hoge kosten van transport en terugzending voor zowel ons als u voorkomen hadden kunnen worden. Overigens is het ons nog steeds niet duidelijk waarom u een inductiekookplaat met schurende middelen wenst schoon te maken.....
Hopelijk vindt u elders nog een oplossing.
Met vriendelijke groet, Afzuigkap.nl


Wakker

10/10

Goede service en advies

Sterke punten

toegankelijke en overzichtelijke website


Peter

10/10

Overzichtelijke website. Snelle levering. Goede informatie voorziening.

Sterke punten

Zie boven

Verbeterpunten of tips

Geen


Maijer

10/10

Duidelijke site en mooie producten

Sterke punten

Goede communicatie

Verbeterpunten of tips

Levertijd was iets langer. Was het uiteindelijk meer dan waard.


Diana Roeters

10/10

De webshop ziet er goed uit. Prima site. Wat we wilden was duidelijk en snel te vinden. Zeer klantvriendelijk.

Sterke punten

Duidelijk en een snelle laadtijd.

Verbeterpunten of tips

Ze zullen er ongetwijfeld zijn...ik ben ze in mijn speurtocht niet tegengekomen.


Sieger Venema

10/10

Prachtige producten en goed contact! Zeer behulpzaam, en ook nog eens scherpe prijzen!

Sterke punten

Prijs was scherp en goed contact