Feedback Company

21RUN

8.1 /10

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623 reviewsSchrijf review

checkbox84% beveelt 21RUN aan!

Après-vente
SterSterSterHalve sterLege ster
7.2/10
Facilité de commande
SterSterSterSterHalve ster
8.8/10
Information sur le site
SterSterSterSterHalve ster
8.6/10
623 reviews

Venere

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Les avis sur ce site sont des faux. allez voir Trustpilote et vous verrez que ce site n'est pas fiable et est certainement une arnaque. Les commandes payées n'arrivent jamais.

Points d’amélioration
Livrer ce qu'on commande.
Points forts
Aucun
Product of service:
Chaussures de sport jamais arrivée en attente remboursement - paiement de 145 Euros !!

Gepubliceerd op

Antwoord 21RUN

Bonjour, J'ai constaté que votre commande a été retardée. Nous avons ouvert une enquête auprès de DHL afin de déterminer les causes de ce retard. Nous assumons pleinement nos responsabilités. J'ai vu que votre commande est arrivée le 6 mars et que vous avez récupéré votre colis. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard important. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction. Team 21RUN

Geantwoord op

Parquet

SterSterSterSterSter
10/10

Rien n’a te dire tout est impeccable

Points forts
Livraison rapide
Product of service:
SAUCONY ENDORPHIN SPEED 5 HOMME

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Peter

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

Délai de livraison annoncé de 4 jours ouvrés. Dans la réalité j'ai attendu 1 mois pour ne jamais recevoir ma commande. J'ai du les contacter 4 fois pour avoir des informations car ils ne me disaient rien sur ma commande.

Points d’amélioration
essayer de livrer les produits commandés ce serait pas mal
Points forts
aucun
Product of service:
Adidas Adios Pro 4

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Kevin JUSTIN

Halve sterLege sterLege sterLege sterLege ster
1/10

Horrible!!!! 7 euro pour un renvoi 5 euro pour la boite a chaussure derniere fois que je commande chez vous!

Product of service:
Chaussur running

Gepubliceerd op

Thomas VIVIEN-RAGUET

SterSterHalve sterLege sterLege ster
5/10

Site et commande claire. Cependant : pourquoi annoncer une livraison en trois jours ouvrés alors que le service de livraison proposé sur le site a 4 jours supplémentaires pour effectuer la livraison ? Au moment de commander il m'est indiqué une livraison pour lundi 19 janvier et après avoir eu colis privé au téléphone le mardi 20 il m'est précisé que le livreur a jusqu'au jeudi 22 janvier pour me livrer. J'ai pour la première fois commandé chez vous grâce à une réduction plus intéressante que I-Run mais eux ont au moins le mérite de livrer en temps et en heure par rapport à ce qu'ils annoncent. A noter que cela ne m'aurait pas dérangé si il n'avait pas été indiqué "livraison en trois jours ouvrés" au moment de commander.

Points d’amélioration
Pourquoi annoncer une livraison en trois jours ouvrés alors que le service de livraison proposé sur le site à 4 jours supplémentaires pour effectuer la livraison ? Au moment de commander il m'est indiqué une livraison pour lundi 19 janvier et après avoir eu colis privé au téléphone il m'est précisé que le livreur a jusqu'au jeudi 22 janvier pour me livrer. J'ai pour la première fois commandé chez vous grâce à une réduction plus intéressante que I-Run mais eux au moins ont le mérite de livrer en temps et en heure par rapport à ce qu'ils annoncent. A noter que cela ne m'aurait pas dérangé si il n'avait pas été indiqué livraison en trois jours ouvrés au moment de commander.
Product of service:
Adidas adizero pro 4

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FLORENT LEMEE

SterHalve sterLege sterLege sterLege ster
3/10

Tres mecontent Pas recu article Probleme de livraison

Product of service:
Chaussures running

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joel laurent

SterSterSterSterHalve ster
9/10

première

Points forts
prix
Points d’amélioration
délais livraison
Product of service:
BROOKS ADRENALINE

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Mat MORALES

SterSterSterSterLege ster
8/10

Satisfait de la prestation et du délai

Points forts
Prix correct
Product of service:
Manchons de compression et chaussettes de running

Gepubliceerd op

LEFORT

SterLege sterLege sterLege sterLege ster
2/10

commande d'une paire de chaussure

Points forts
le choix et la facilité de la navigation sur le site
Points d’amélioration
gros problème de service Client, plus d'un mois pour avoir mes chaussures, il a fallut attendre une enquête chez le prestataire, qui de plus n'a pas été lancée tout de suite, pour qu'à la fin ma commande soit repassée, donc plus d'un mois de livraison et aucun geste de 21RUN
Product of service:
chaussures New Balance Fresh Foam X 1080v14

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laurent bernillon

SterSterLege sterLege sterLege ster
4/10

Pas terrible, frais de renvois, pas d’échange possible, taille trop petite… je ne commanderais plus

Points forts
Rien
Points d’amélioration
Frais de renvois, échange,
Product of service:
Short Nike

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Etienne

SterSterSterSterHalve ster
9/10

All good !

Points forts
Commande facile, très bon suivi de livraison e délais tenus.
Product of service:
BROOKS Adrenaline GTS24

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PIERRE B

SterSterSterSterSter
10/10

Parfait! Tres bon prix, produit conforme, livraison rapide!

Product of service:
Asics Trabuco Max4

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Martial Bozo

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Ras ne change rien

Product of service:
Chaussures de tuning MIZUMO WAVE ultimatum 16

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Matthieu Lucas

SterSterSterSterHalve ster
9/10

Bien 👌

Product of service:
Brooks glycerin max

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Bouba Sy

SterSterSterSterSter
10/10

Parfaite

Points d’amélioration
Aucun constaté
Points forts
Livraison express
Product of service:
Gants et débardeur Nike

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Reviews

21RUN verzamelt bedrijfsreviews bij Feedback Company. Het bedrijf verzamelt onafhankelijk reviews.

21RUN heeft de volgende resultaten bereikt:

  • checkGemiddelde score: 8.1/10
  • check623 verzamelde reviews
  • checkEerste review geschreven op 11 augustus 2022

21RUN

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Betrouwbaar en transparant

Om een optimale klantervaring te bieden, is het luisteren naar je klanten essentieel. Daarom meten we bij Feedback Company continue experiences. We stellen de juiste vraag, aan de juiste persoon, op het juiste moment. Ervaringen meten is key. Onze onderzoeken richten zich op Customer Experience (CX), Product Experience (PX) en Employee Experience (EX).

Feedback Company verzamelt feedback met geverifieerde gegevens van haar klanten. Het bedrijf zet zich in tegen nepreviews en verifieert de herkomst van de reviews.Klik hier voor meer informatie over Feedback Company’s reviewbeleid en hoe de reviewpagina tot stand komt.

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MOA Fair Data keurmerk
Feedback Company
Google Review Partner
Elemental Water Foundation
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Net Promoter Score (NPS)=% Promoters - % Detractors

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Bonjour, J'ai constaté que votre commande a été retardée. Nous avons ouvert une enquête auprès de DHL afin de déterminer les causes de ce retard. Nous assumons pleinement nos responsabilités. J'ai vu que votre commande est arrivée le 6 mars et que vous avez récupéré votre colis. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce retard important. Nous espérons que votre commande vous donnera entière satisfaction. Team 21RUN

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Peter

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Délai de livraison annoncé de 4 jours ouvrés. Dans la réalité j'ai attendu 1 mois pour ne jamais recevoir ma commande. J'ai du les contacter 4 fois pour avoir des informations car ils ne me disaient rien sur ma commande.

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Horrible!!!! 7 euro pour un renvoi 5 euro pour la boite a chaussure derniere fois que je commande chez vous!

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Chaussur running

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Thomas VIVIEN-RAGUET

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Site et commande claire. Cependant : pourquoi annoncer une livraison en trois jours ouvrés alors que le service de livraison proposé sur le site a 4 jours supplémentaires pour effectuer la livraison ? Au moment de commander il m'est indiqué une livraison pour lundi 19 janvier et après avoir eu colis privé au téléphone le mardi 20 il m'est précisé que le livreur a jusqu'au jeudi 22 janvier pour me livrer. J'ai pour la première fois commandé chez vous grâce à une réduction plus intéressante que I-Run mais eux ont au moins le mérite de livrer en temps et en heure par rapport à ce qu'ils annoncent. A noter que cela ne m'aurait pas dérangé si il n'avait pas été indiqué "livraison en trois jours ouvrés" au moment de commander.

Points d’amélioration
Pourquoi annoncer une livraison en trois jours ouvrés alors que le service de livraison proposé sur le site à 4 jours supplémentaires pour effectuer la livraison ? Au moment de commander il m'est indiqué une livraison pour lundi 19 janvier et après avoir eu colis privé au téléphone il m'est précisé que le livreur a jusqu'au jeudi 22 janvier pour me livrer. J'ai pour la première fois commandé chez vous grâce à une réduction plus intéressante que I-Run mais eux au moins ont le mérite de livrer en temps et en heure par rapport à ce qu'ils annoncent. A noter que cela ne m'aurait pas dérangé si il n'avait pas été indiqué livraison en trois jours ouvrés au moment de commander.
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Tres mecontent Pas recu article Probleme de livraison

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joel laurent

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Satisfait de la prestation et du délai

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Prix correct
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le choix et la facilité de la navigation sur le site
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Pas terrible, frais de renvois, pas d’échange possible, taille trop petite… je ne commanderais plus

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Frais de renvois, échange,
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Commande facile, très bon suivi de livraison e délais tenus.
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Parfait! Tres bon prix, produit conforme, livraison rapide!

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Asics Trabuco Max4

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Chaussures de tuning MIZUMO WAVE ultimatum 16

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Bien 👌

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Brooks glycerin max

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  • checkEerste review geschreven op 11 augustus 2022

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