Avis

21RUN

8.5 / 10
302 avis
Evaluer ce site

89% des clients recommandent cette société.

Après-vente
7.8/10
Facilité de commande
9.2/10
Rapidité de livraison
8.4/10
Service Client
8.4/10
Information sur le site
8.8/10

302 Avis

Mme Céline Hayet

6/10

Moyenne

Points d’amélioration

Retour du produit à nos frais. Sauf si on recommande sur le site. Dommage pour moi il n'y a pas la taille qui correspond, donc frais de retour de 14 € a mes frais.

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que la taille ne vous a pas convenu.
Je vous rembourserai la commande retournée lors de sa réception dans nos locaux.
Effectivement, en ce moment nous...
Bonjour,
Je suis navré d'apprendre que la taille ne vous a pas convenu.
Je vous rembourserai la commande retournée lors de sa réception dans nos locaux.
Effectivement, en ce moment nous ne disposons pas d'étiquettes de retour en France, malheureusement - nous y remédierons dans les meilleurs délais.
Bien à vous,
Jimmy


Mr Jean Michel Roman

8/10

Il est important de mettre à jour la liste des points relais. Pour ne pas avoir à faire 40 km aller et 40 tours pour chercher les chaussures

Points forts

Très bon service après-vente. Mon problème de livraison a été résolu très rapidement

Points d’amélioration

Mettre à jour les points relais

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
En effet, nous effectuerons une mise à jour des points relais disponibles au plus vite.
En tout cas, je vous remercie pour votre patience et d'avoir pris la peine de laisser une...
Bonjour,
En effet, nous effectuerons une mise à jour des points relais disponibles au plus vite.
En tout cas, je vous remercie pour votre patience et d'avoir pris la peine de laisser une évaluation.
Bien à vous,
Jimmy


Mr Michael Tanchot

9/10

Impeccable

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie pour votre évaluation très positive.
Profitez bien de vos chaussures !
Bien cordialement,
Jimmy


Mr Larry Maubeche

9/10

Au top

Points forts

Rapidité de livraison et prix moins chère que sur les autres sites

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci pour votre achat.
J'espère que vos chaussures vous plaisent.
Bien à vous,
Jimmy


Natacha

10/10

Franchement déroulé. Meilleurs tarifs et livraison rapide (expédition samedi, reçu le jeudi)

Points forts

Prix et rapidité

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement de nous avoir accordé votre confiance.
Profitez bien de vos chaussures.
Au plaisir !
Jimmy


Mme Sandrine Bougerol

10/10

Cache cou nike

Points forts

Réagit très vite aux emails

Points d’amélioration

Informez les clients du suivi de colis

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre évaluation élogieuse.
Je suis désolé que le transporteur ne vous ait pas informée concernant la livraison - j'ai fait remonter cette...
Bonjour,
Un grand merci pour votre confiance et votre évaluation élogieuse.
Je suis désolé que le transporteur ne vous ait pas informée concernant la livraison - j'ai fait remonter cette information.
Bien à vous,
Jimmy


Benoit Plessis

10/10

Rien à redire, parfait

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie d'avoir passé commande chez 21run et d'avoir laissé une évaluation élogieuse.
Profitez bien de vos chaussures !
Bien à vous,
Jimmy


Marion Sammut - TOMMY'S COACHING

10/10

Nombreux choix et prix intéressants, livraison super rapide, SAV réactif, très satisfaite 🙂👍

Points forts

Livraison rapide

Points d’amélioration

Proposer les retours gratuits

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement de nous avoir accordé votre confiance et pour votre évaluation élogieuse !
Les retours sont gratuits dans la mesure où ils sont intégralement...
Bonjour,
Je vous remercie chaleureusement de nous avoir accordé votre confiance et pour votre évaluation élogieuse !
Les retours sont gratuits dans la mesure où ils sont intégralement remboursés en cas d'une nouvelle commande.
Par contre, ce ne devrait pas être au client d'en avancer les frais.
Je suis d'accord avec vous et nous y remédierons dans quelques semaines.
Bien à vous,
Jimmy


Mme Sandrina Pinheiro

10/10

Top.

Points forts

rapidité

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci pour votre achat et votre évaluation élogieuse.
Je suis content que vous appréciiez la rapidité de l'envoi.
Au plaisir !
Jimmy


Mr Julien Michel

9/10

Ras

Points d’amélioration

Information sur le suivi du colis

Réaction de la 21RUN:

Bonjour,
Un grand merci de nous avoir accordé votre confiance.
J'espère que vos chaussures vous plaisent.
Sinon, je suis curieux de savoir quelles informations manquaient sur le...
Bonjour,
Un grand merci de nous avoir accordé votre confiance.
J'espère que vos chaussures vous plaisent.
Sinon, je suis curieux de savoir quelles informations manquaient sur le suivi.
Bien cordialement,
Jimmy