Wij zijn ontzettend teleurgesteld in de manier waarop 123Trapliften met onze situatie is omgegaan. Kort na de aanschaf van een traplift is mijn vader tot ons grote verdriet overleden. In deze emotioneel zware periode hebben wij de traplift moeten annuleren. In plaats van begrip of enige vorm van coulance, ontvingen wij vrijwel direct een factuur van ruim €2.200,- Op de factuur stond onder andere een bedrag van €1.533,26 excl. BTW voor “externe productiekosten (rail)”. Omdat wij dit volledige bedrag moesten betalen, hebben wij aangegeven dat we de rail dan graag wilden ontvangen, iets wat logisch leek, aangezien deze al geproduceerd zou zijn en mogelijk later nog gebruikt kon worden. De reactie van 123Trapliften was echter verbazingwekkend: als wij de rail wilden ontvangen, zou er een “herberekening” plaatsvinden. Toen wij aangaven de rail gewoon te willen ontvangen voor het reeds gefactureerde bedrag, werd plotseling gesteld dat de kosten van de rail €3.000 zouden bedragen. Deze gang van zaken voelt voor ons niet transparant en roept ernstige vragen op over de integriteit van deze werkwijze. Sterker nog, wij hebben aan deze hele afhandeling een naar gevoel overgehouden. Juist in een periode van rouw hadden wij gehoopt op menselijkheid en redelijkheid, maar die hebben wij helaas niet ervaren. Wij raden toekomstige klanten aan om goed op de voorwaarden te letten en zich bewust te zijn van de mogelijke onevenredige consequenties bij annulering.

Er is een andere lift geplaatst dan bij eerste gesprek is belooft. Er is niks mis met een hergebruikte traplift maar kijk hem dan wel goed na. Nu een paar keer iemand aan de telefoon gehad die alles wilt doen behalve helpen, superlange verhalen ophalen waar ik niks aan heb en als ik er wat van zeg gewoon doorgaan. Nu tot 3 x dezelfde aan de telefoon gehad en met laatste keer ook maar blijven praten en dan het verwijt krijg dat ik continue praat. Enige wat ik wou doorgeven is dat de gordel heel stroef loop en hem niet zelfstandig kan om doen maar dat interesseerde de man blijkbaar niet want er zou niemand komen. Echt schandalig als je afhankelijk bent van de traplift en steeds zo behandeld wordt.

In eerste instantie zou de lift 6 maart geplaatst worden, even uitgesteld tot 9 maart. Kan gebeuren, traplift gemonteerd maar was niet compleet. Monteur zou 10 maart weer komen misschien in de avond. Hele dag gewacht geen bericht, en geen monteur. Woensdag 11 maart heb ik gebeld, probleem was bekend, verhaal over terugkoppeling en planning. Donderdag geen reactie ik weer bellen, zelfde verhaal. Monteur wordt geregeld, niet dus 19 maart nog steeds niks geen bericht van 123. 20 maart ik weer bellen zelfde verhaal over terugkoppeling en planning. Afspraak gemaakt voor 26 maart Gaat niet door, monteur is ziek, afspraak gemaakt voor zaterdag 28 maart Hele dag gewacht en thuis gebleven, geen monteur geen telefoon. Ik vertik het om weer te bellen wordt een beetje gepikeerd.1 april toch maar weer gebeld met de vraag of de lift dit jaar nog afgemaakt wordt. Zelfde dag kwam de monteur in de avond en heeft alles keurig geregeld en uitgelegd Hele fijne man van 203 cm lang. Goed , traplift klaar monteur gaat naar huis en exact 56 minuten later had ik de factuur al in de mail !!! Dat kan wel snel, ik wacht nog even met betalen........

Traplift voor mijn vrouw aangeschaft. Helaas overleed zij twee maanden later en bedrijf verzocht om deze traplift terug te nemen dat wilden zij wel maar gaven niet meer dan 10% van de aankoopprijs wel vermeld dat het hier ging om een tweedehandse maar dan toch is 90 procent inleveren voor een traplift die hooguit 2 maanden gebruikt is een belachelijk aanbod. Ben daar ook niet op in gegaan. Nu staat hij brodeloos in opberging. Had meer compassie verwacht van het bedrijf

In eerste instantie 1e afspraak niet doorgegaan ivm sneeuwval! 2e afspraak is de traplift gemonteerd. Keurig gedaan. Maakt nog wel wat beginnersgeluidjes bij sommige draaibewegingen. Door de monteur is dat wel aangegeven dat dit zou kunnen gebeuren. Moet vanzelf over gaan.

Zeer prettig en deskundig

Goede uitleg. Netjes gemonteerd. Goed overleg met wat het beste was.

Na een goede uitleg met duidelijke afspraken werd de traplift een week later gemonteerd door een vriendelijke monteur met goed gevoel voor humor. Na uitleg hoe de traplift werkt, heeft hij alles keurig achtergelaten. Keurige mensen, goede uitleg, prima service. Een aanrader voor het aanschaffen van een traplift.

Alles is snel gebeurd en geplaatst. Vanwege de prijs.

Goede ervaring, denken goed mee, deskundige montage. Traplift maar tijdelijk nodig. Prijs. Snelheid tussen opdracht en installatie.

Goede voorlichting / snelle offerte en deskundige montage. Prijs/Kwaliteit

Na telefonisch contact, kon snel een afspraak gemaakt worden om de traplift in te meten, en na 3 weken kregen we de onderdelen thuis afgeleverd. De monteur heeft degelijk werk geleverd, maar moest regelmatig te weinig geleverde onderdelen uit zijn bus halen. Waarom heeft u voor 123Trapliften gekozen? Omdat ze goede recensies kregen, en met Otolift werken. Het bedrijf maakt een professionele indruk. 1 trapvoetje stond wat dicht op de rand, en had wat mij betreft wat midden op de tree geplaatst kunnen worden d.m.v. een "geknikte" uitvoering. Ook de naam met viltstift zou beter met een naamsticker kunnen! P.s: de storing van het middelste laadpunt werd professioneel verholpen, samen met de stand van de stoel.

snelle plaatsing van de lift met deskundigheid

Goed, het heeft wel lang geduurd voordat ik goed kon gebruiken. Veel handelingen. Waarom heeft u voor 123Trapliften gekozen? Op aanbeveling van een kennis

Gunstig. Model past goed naar onze wensen. Netjes geplaatst en afgewerkt. Goede voorlichting betreffende wat op onze trap past.