Ik ben zeer tevreden over mijn aankoop. De communicatie met de verkoper was uitstekend. Hij beantwoordde al mijn vragen over de technische specificaties en de montagemogelijkheden. De verzending verliep snel en, wat ik erg waardeer, precies op tijd. De elektrische verwarming werkt perfect en komt volledig overeen met de beschrijving op de website.

Zeer goed! Lage prijzen en prima website met alle benodigde informatie, niet alleen over product maar ook handleidingen en (installatie) video’s. Bedrijf doet wat het belooft: alles op de afgesproken dag geleverd in prima staat.

Een goede en nette levering. De radiator ziet er heel mooi en degelijk uit. Makelijk te installeren. Ik zou zeker weer een radiator hier kopen.

Nadat de verkeerde kleur radiator was geleverd ondernam het bedrijf via de klantenservice snel actie. De goede kleur is inmiddels besteld en ik heb zeer goede hoop dat het goed gaat komen.

Scherpe prijs met goede klantenservice.

Kwaliteits producten voor een zeer concurrerende prijs.

Prima ervaring. De juiste radiator ontvangen. De eerste bezorging ging wel verkeerd en toen ik daar naar informeerde werd er een beetje bot gereageerd. Uiteindelijk wel gekregen .

De klantenservice heeft uitgebreid met me meegedacht of ik de juiste aansluiting heb voor de gewenste radiator. Daar heb ik niks op aan te merken. Wat wel vervelend is, is dat de afbeeldingen van de radiator die ik uiteindelijk heb besteld niet overeenkomen met de daadwerkelijke afmetingen (voornamelijk de dikte). Deze staan als je verder naar beneden scrolt wel vernoemd, dus ik had zelf beter moeten kijken, maar de afbeeldingen wekten een scheef beeld. Omdat de radiator op bestelling is geproduceerd, kan deze niet worden geretourneerd. Ik zit nu met een radiator van €700 die veel dikker is dan gedacht, waardoor ik deze niet kan plaatsen. Deze zou veel te veel ruimte in beslag nemen. De klantenservice kon mij hier helaas niet mee helpen. Meedenken in mogelijke oplossingen viel blijkbaar ook buiten de job description.

top

Prima en vlotte levering

Snelle en correcte levering voor een scherpe prijs

Snelle reactie en oplossingen als afleveren niet lukt op afgesproken datum.

Scherpe prijs maar niet onder doen aan service

Zeer goede ervaring. Duidelijke communicatie over levering.

Fijne adviseur die meedenkt welke radiatoren we moesten kopen. Helaas minder goede communicatie over levertijden. Tijdens het bestellen was onze verwachte levertijd 2 september (besteld half juli), maar we wisten niet dat hierbij nog een geplande 3 weken sluiting van de producent bij kwam. Het was fijn geweest om hier iets meer communicatie vanuit het bedrijf over te hebben, in plaats van dat ik zelf meerdere keren contact moest zoeken met de klantenservice over hoe lang het nog zou gaan duren. Uiteindelijk zijn mijn vragen wel beantwoord en hebben we inmiddels de radiatoren binnen. Nu nog wachten op de loodgieter, want die konden we door de onduidelijkheid over de levering nog niet inplannen waardoor we de radiatoren zelf nog niet hebben uitgepakt en uitgeprobeerd.