Reviews

9.4 / 10
150 beoordelingen
Schrijf beoordeling

97% van de klanten beveelt dit bedrijf aan.

Offerte
9.2/10
Deskundigheid
9.6/10
Resultaat
9.6/10
Advies
9.4/10
Communicatie
9.6/10

150 Reviews

Erik Benig

10/10

Het was een spannend moment om mijn horloge weer gerepareerd in ontvangst te nemen. Maar perfect ik had het me niet beter kunnen wensen. Goed resultaat.


beekers

9/10

Een geweldig resutaat van het repareren van mijn horloge ,bij de juwelier was mijn horloge af geschreven


Henri

9/10

Professioneel, doen wat ze beschrijven


Van den Anker

1/10

Duur en mijn Omega horloge loopt nog steeds een paar minuten uit de pas per week.

Reactie 123 Watch Repair:

Mijnheer klaagde na direct na reparatie over een onnauwkeurige tijdsaanduiding. Hij vond 1 minuut per week veel. Volgens de service instructies van Omega is dit ook het richt getal waar we het... Mijnheer klaagde na direct na reparatie over een onnauwkeurige tijdsaanduiding. Hij vond 1 minuut per week veel. Volgens de service instructies van Omega is dit ook het richt getal waar we het horloge op moeten afstellen. (Het maximum is 1,5 minuut per week) We hebben mijnheer destijds uitgelegd dat dit de norm was. Het uurwerk moet zich zetten en zal na verloop van tijd nauwkeuriger lopen.
1 maand later meldt mijnheer zich met het probleem dat een cijfer van de wijzerplaat is los geraakt. Een wijzerplaatrenovatie was geen onderdeel van de reparatie. Cijfers raken niet voor niets los. Een tik en/of verouderde lijm kunnen een oorzaak zijn. Ook klaagde mijnheer weer over de nauwkeurigheid. Deze was volgens hem nu met 2 tot 3 minuten per week. We hebben mijnheer verteld dat dit buiten de norm viel en hem zowel mondeling als schriftelijk aangegeven dat het horloge kon worden terug gestuurd voor onderzoek en reparatie. Merkwaardig genoeg, krijgen we in plaats hiervan deze review. Mijnheer reageert niet, ondanks enkele pogingen om hem te bereiken. We hebben daarom nimmer een goed oordeel kunnen vellen over zijn klachten en zijn niet in de gelegenheid geweest om mijnheer voort te helpen.


smit beheer en verhuur

8/10

Prima


Rob Rake

10/10

Prima, komen afspraken keurig na en levert vakwerk


P

10/10

Batterij service gedaan voor een Tag Heuer. Goede prijs, heldere communicatie en snelle service.


Patrick Dierks

10/10

Service en reparatie Omega Speedmaster


Michel

1/10

Na een eerste kennismaking een goede indruk van Dhr vd Stegge en daar opvolgend een onderzoek laten uitvoeren, hierbij zijn de wijzers verwijderd en na onderzoek weer teruggeplaatst. Ik heb besloten... Na een eerste kennismaking een goede indruk van Dhr vd Stegge en daar opvolgend een onderzoek laten uitvoeren, hierbij zijn de wijzers verwijderd en na onderzoek weer teruggeplaatst. Ik heb besloten de reparatie in de datumaanwijzing niet uit te laten voeren en daarom de onderzoekkosten van €75,00 keurig betaald. nog geen 24 uur later komt de secondewijzer helaas los van het uurwerk. Dhr. vd Stegge gebeld en gemeld wat er gebeurd is. Hierop reageerde hij zeer opgewonden dat er geen garantie op onderzoekkosten zit. Lijkt mij dat de wijzer die verwijderd is wel goed teruggeplaatst dient te worden. Fouten maken is menselijk maar lijkt mij wel dat deze in alle redelijkheid hersteld dienen te worden. Telefoongesprek werd heel onaangenaam. Dhr. vd Stegge is van huis uit aannemer en zeker geen service gerichte horlogemaker. Moraal van het verhaal, ga naar de officiële reparateur, deze is ook zeker niet hoger in prijs.

Eerste indruk is dus niet altijd de juiste indruk helaas.

Reactie 123 Watch Repair:

Het door mijnheer geschetste beeld komt niet overeen met onze prestaties en met onze 15 jarige horlogemakers-ervaring. We zijn gewoon een professioneel bedrijf. De positieve reviews zijn over het... Het door mijnheer geschetste beeld komt niet overeen met onze prestaties en met onze 15 jarige horlogemakers-ervaring. We zijn gewoon een professioneel bedrijf. De positieve reviews zijn over het algemeen hier zeer duidelijk over, met een enkele uitzondering daar gelaten, die ook over het zelfde thema gaat. Mijnheer heeft er voor gekozen om de aangeboden reparatie niet door ons uit te laten voeren.
Als een klant geen gebruik maakt van een aanbieding dan brengen wij het horloge zo veel als technisch mogelijk en zonder vervanging van onderdelen weer terug in de oude staat, echter we leveren hier geen garantie op. Dat hoeft in principe ook niet, het horloge is immers stuk en een klant komt niet zonder reden bij ons. Wijzers raken niet voor niets los en vaak zijn dergelijke thema's lastig om vast te stellen of de oorzaak ervan nu aan de gebruiker, de wijzer zelf, de horlogemaker of dat het aan een combinatie hiervan ligt. Bij een reparatiegarantie gaan wij hier over het algemeen coulant mee om. Bij onderzoek zitten we hierover strakker in de leer. Een onderzoek is immers geen reparatie. We hebben mijnheer aangeboden om het terug plaatsen van de wijzer tegen kosten uit te voeren. Mijnheer wenst hier op voorhand geen gebruik van te maken. Wat wij van de klacht leren, is dat we voortaan onze klanten nóg duidelijker gaan informeren over de onderzoeksprocedure.


Hendrik

9/10

Als je een hoogwaardig horloge wil laten servicen moet je dat hier doen